{"id":1551,"date":"2020-06-10T11:28:12","date_gmt":"2020-06-10T09:28:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/?p=1551"},"modified":"2021-06-09T09:55:55","modified_gmt":"2021-06-09T07:55:55","slug":"growth-hacking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/growth-hacking\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce que le Growth Hacking ? Avantages et Inconv\u00e9nients"},"content":{"rendered":"

\u00c7a fait depuis quelques ann\u00e9es qu’on entend parler de Growth Hacking<\/strong>.<\/p>\n

Le terme est devenu \u00e0 la mode, il intrigue, et b\u00e9n\u00e9ficie d’une certaine aura. Aujourd’hui, c’est principalement dans le milieu des startups que le Growth Hacking a le plus de succ\u00e8s.<\/p>\n

Cela semble assez logique, \u00e9tant donn\u00e9 que le but premier d’une startup est de g\u00e9n\u00e9rer de la croissance.<\/p>\n

Dans cet article, on va explorer ce qu’est le Growth Hacking<\/strong>.<\/p>\n

Je vais d’abord d\u00e9finir ce que c’est, pour ensuite vous donner plusieurs exemples d’entreprises qui ont r\u00e9ussi \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer de la croissance.<\/p>\n

On verra aussi l’inconv\u00e9nient principal de cette discipline, et on terminera l’article sur une conclusion.<\/p>\n

Qu’est-ce que le Growth Hacking ?<\/h2>\n
D\u00e9finition du Growth Hacking<\/h3>\n
Pour le dire concr\u00e8tement, le Growth Hacking consiste \u00e0 trouver et \u00e0 exploiter des techniques pour g\u00e9n\u00e9rer de la croissance. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, l’objectif est d’acqu\u00e9rir un maximum d’utilisateurs sur une tr\u00e8s courte p\u00e9riode de temps.<\/p>\n
Bien \u00e9videmment, cette acquisition doit se faire \u00e0 un co\u00fbt r\u00e9duit. J’ai mentionn\u00e9 le fait que c’\u00e9tait principalement les startups qui avaient recours \u00e0 cette discipline. Par d\u00e9finition, une startup est une entreprise qui n’a pas de business model, et est donc une structure pour laquelle l’argent est une ressource particuli\u00e8rement pr\u00e9cieuse.<\/p>\n
Ce genre d’entreprise fait face \u00e0 une double contrainte :<\/p>\n
\n
Un manque de ressources financi\u00e8res.<\/li>\n
Un besoin de faire cro\u00eetre sa base d’utilisateurs pour ensuite trouver un business model qui permettra d’atteindre un seuil de rentabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n
D’o\u00f9 l’utilisation du Growth Hacking, qui semble \u00eatre une solution miracle. Acqu\u00e9rir une tr\u00e8s grande quantit\u00e9 d’utilisateurs, sur une courte p\u00e9riode de temps, et ce pour un co\u00fbt r\u00e9duit.<\/p>\n
Si vous voulez utiliser cette discipline, nous pouvons vous conseiller les meilleures agences de Growth Marketing<\/a>.<\/p>\n
Miracle vs. S\u00e9rendipit\u00e9<\/h3>\n
Au d\u00e9but de l’article, j’ai rapidement \u00e9voqu\u00e9 le fait que le Growth Hacking b\u00e9n\u00e9ficiait d’une certaine aura, et qu’il \u00e9tait per\u00e7u comme un moyen magique d’obtenir des utilisateurs rapidement.<\/p>\n
Il est vrai qu’il y a beaucoup d’exemples de r\u00e9ussites, et qu’il y a beaucoup de startups qui ont pu utiliser cette discipline pour grandir.<\/p>\n
Mais cela n’a rien \u00e0 voir avec un miracle. Je pense que le Growth Hacking se rapproche plus de la science et de la s\u00e9rendipit\u00e9.<\/p>\n
Le Growth Hacker n’est pas un chaman qui va trouver une solution pour g\u00e9n\u00e9rer de la croissance en un claquement de doigts. Il se rapproche plus du scientifique qui fait \u00e9norm\u00e9ment de recherches, et qui fait une d\u00e9couverte vraiment probante de temps \u00e0 autre.<\/p>\n
Concr\u00e8tement, une fois qu’un Growth Hacker a trouv\u00e9 une fa\u00e7on de g\u00e9n\u00e9rer de la croissance, \u00e7a veut souvent dire qu’il a r\u00e9alis\u00e9 \u00e9norm\u00e9ment de tests et essay\u00e9 beaucoup de choses avant de trouver un bon filon. Un peu comme un chercheur d’or qui trouve une veine apr\u00e8s avoir creus\u00e9 pendant des mois.<\/p>\n
De plus, une fois qu’un \u00ab\u00a0hack\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9 pour g\u00e9n\u00e9rer de la croissance, celui-ci n’a pas une dur\u00e9e de vie illimit\u00e9e. Il doit \u00eatre exploit\u00e9 le plus rapidement possible avant qu’il ne p\u00e9rime. Exactement comme une mine d’or ne peut pas \u00eatre min\u00e9e ind\u00e9finiment.<\/p>\n
Une fois ce hack exploit\u00e9, le Growth Hacker devra trouver une nouvelle fa\u00e7on de soutenir la croissance de son entreprise.<\/p>\n
Pour en revenir aux entreprises qui ont pu utiliser cette discipline avec succ\u00e8s, voyons plusieurs exemples.<\/p>\n
5 Exemples de Growth Hacking<\/h2>\n
Hotmail et l’iPhone<\/h3>\n
Le premier exemple qui me vient en t\u00eate est tir\u00e9 du livre \u00ab\u00a0 Traction : How Any Startup Can Achieve Explosive Customer Growth<\/a>\u00a0\u00bb de Gabriel Weinberg et Justin Mares.<\/p>\n
\u00c0 leur lancement, Hotmail et l’iPhone ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d’une technique qui leur a permis d’accro\u00eetre leur notori\u00e9t\u00e9 et d’\u00eatre utilis\u00e9s par un grand nombre d’individus, et ce pour 0\u20ac.<\/p>\n
Concr\u00e8tement, \u00e0 chaque fois qu’un utilisateur d’Hotmail envoyait un courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’un de ses contacts, le message suivant \u00e9tait inscrit \u00e0 la fin de l’email :\u00a0\u00ab\u00a0Get a free email account with\u00a0Hotmail<\/strong> – Sign up now\u00a0\u00bb.<\/em> Cela veut dire que chaque message envoy\u00e9 avec Hotmail g\u00e9n\u00e9rait automatiquement de la visibilit\u00e9 pour ce service. Et ce, sans g\u00e9n\u00e9rer le moindre co\u00fbt suppl\u00e9mentaire pour Microsoft.<\/p>\n
C’est la m\u00eame m\u00e9thode qu’Apple a utilis\u00e9 pour le lancement de l’iPhone : chaque mail envoy\u00e9 avec ce t\u00e9l\u00e9phone est sign\u00e9 avec\u00a0\u00ab\u00a0Envoy\u00e9 depuis mon iPhone\u00a0\u00bb<\/em>.<\/p>\n
Concr\u00e8tement, le produit g\u00e9n\u00e8re automatiquement de la visibilit\u00e9 \u00e0 chaque fois qu’on l’utilise.<\/p>\n
Agricool<\/h3>\nLe deuxi\u00e8me exemple nous vient directement depuis la sc\u00e8ne des startups parisiennes. Agricool<\/a> a une mission tr\u00e8s ambitieuse : parvenir \u00e0 cultiver en ville les 10 fruits et l\u00e9gumes les plus consomm\u00e9s, et ce gr\u00e2ce \u00e0 des containers transform\u00e9s qui permettent l’agriculture en milieu urbain.<\/p>\n
Agricool a commenc\u00e9 par produire des fraises, gr\u00e2ce aux containers qu’elle a d\u00e9velopp\u00e9. Pour g\u00e9n\u00e9rer de la croissance, et accro\u00eetre sa notori\u00e9t\u00e9, Agricool a utilis\u00e9 l’impatience des gens.<\/p>\n
Concr\u00e8tement, au d\u00e9but de l’existence de la startup, vous aviez la possibilit\u00e9 de commander vos fraises directement sur le site web d’Agricool, mais vous \u00e9tiez mis sur liste d’attente car les fraises devaient encore \u00eatre produites.<\/p>\n
Cela dit, vous aviez la possibilit\u00e9 de grimper dans cette liste.<\/p>\n
Comment ? Au plus vous invitiez vos amis \u00e0 commander des fraises sur Agricool, au plus vous remontiez dans la liste d’attente.<\/p>\n
La startup a mis en place une contrainte (la liste d’attente) et a donn\u00e9 un moyen de passer outre cette contrainte (inviter ses amis) pour g\u00e9n\u00e9rer de la croissance et acqu\u00e9rir de la visibilit\u00e9.<\/p>\n
Une belle mani\u00e8re de faire un effet de levier avec l’engouement qui existait autour de son produit.<\/p>\n
Blendtec<\/h3>\n
Le troisi\u00e8me exemple me vient du livre \u00ab\u00a0 Contagious – Why Things Catch On<\/a>\u00a0\u00bb de Jonah Berger.<\/p>\n
Dans ce livre, l’auteur prend l’exemple de Blendtec, une entreprise qui vend des mixeurs \u00e9lectriques. \u00c0 premi\u00e8re vue, il n’est pas \u00e9vident de g\u00e9n\u00e9rer de l’engouement autour d’un tel produit. Il s’agit d’un appareil m\u00e9nager, que tout le monde conna\u00eet, et pour lequel il existe un tr\u00e8s grand nombre de fournisseurs.<\/p>\n
Le coup de g\u00e9nie de Blendtec a \u00e9t\u00e9 de d\u00e9montrer la puissance de son appareil, en lan\u00e7ant une cha\u00eene YouTube nomm\u00e9e \u00ab\u00a0 Will it blend?<\/a>\u00ab\u00a0.<\/p>\n
Sur cette cha\u00eene, l’entreprise met son mixeur \u00e0 l’\u00e9preuve et l’utilise pour mixer un tas d’objets diff\u00e9rents. M\u00eame si la cha\u00eene n’est plus vraiment active, elle capte tout de m\u00eame une audience de plus de 800 000 abonn\u00e9s.<\/p>\n
Cet exemple montre comment une utilisation d\u00e9riv\u00e9e d’un produit peut aider \u00e0 celui-ci \u00e0 se d\u00e9marquer et \u00e0 se construire une base de fans.<\/p>\n
<\/iframe><\/p>\n<h3>Clubhouse<\/h3>\n<p>Clubhouse est une startup de la valley, aujourd’hui valoris\u00e9e \u00e0 plus de <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2020\/05\/20\/clubhouse-app-is-where-mc-hammer-and-jared-leto-chat-with-vcs.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">100 millions de dollars<\/a>.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, il s’agit d’un r\u00e9seau social bas\u00e9 sur la voix. Il permet \u00e0 ses utilisateurs d’interagir avec d’autres personnes sans \u00eatre devant un \u00e9cran. L’engouement derri\u00e8re cette app est due au FOMO (Fear Of Missing Out) que les fondateurs utilisent pour faire cro\u00eetre leur valorisation et leur nombre d’utilisateurs potentiels.<\/p>\n<p>Aujourd’hui, seules 1500 personnes ont acc\u00e8s \u00e0 ce r\u00e9seau social, dont des c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s comme <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/alexkonrad\/2020\/05\/15\/andreessen-horowitz-wins-vc-sweepstakes-to-back-clubhouse-voice-app\/#52fad6716f2a\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Kevin Hart<\/a>, et l’acc\u00e8s se fait uniquement sur invitation.<\/p>\n<p>La restriction et l’utilisation de listes d’attentes semblent \u00eatre une nouvelle mani\u00e8re de g\u00e9n\u00e9rer de l’engouement et de faire cro\u00eetre sa potentielle base d’utilisateurs.<\/p>\n<p>Lisez notre article sur les <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/clubhouse-differences-podcasts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diff\u00e9rences entre Clubhouse et le Podcasting<\/a> pour en savoir plus.<\/p>\n<h3>Dernier exemple de Growth Hacking<\/h3>\n<p>Celui-ci me vient d’une interview que j’ai faite avec un entrepreneur qui avait lanc\u00e9 sa startup il y a quelques ann\u00e9es. Je vais taire le nom de la startup et de l’entrepreneur en question.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, cette entreprise voulait offrir des cours de conduite pour un prix beaucoup moins \u00e9lev\u00e9 que celui des auto-\u00e9coles.<\/p>\n<p>Un service qui peut donc plaire aux \u00e9tudiants, pour qui l’obtention du permis peut \u00eatre une priorit\u00e9, mais qui n’ont pas forc\u00e9ment les fonds n\u00e9cessaires pour se payer 20h d’auto-\u00e9cole.<\/p>\n<p>Pour atteindre cette cible, l’entrepreneur a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 l’ensemble des adresses mails des \u00e9tudiants d’une universit\u00e9 au sud de Bruxelles. Il leur a ensuite envoy\u00e9 un email promotionnel pr\u00e9sentant sa startup.<\/p>\n<p>En tant que tel, c’est un coup de g\u00e9nie pour parler directement \u00e0 sa client\u00e8le cible. Il a pu atteindre plus de 15 000 \u00e9tudiants en un clic.<\/p>\n<p>Mais il y a tout de m\u00eame eu des r\u00e9percussions. L’universit\u00e9 s’est rendue compte que quelqu’un s’\u00e9tait appropri\u00e9 les adresses emails de ses \u00e9tudiants, ce qu’elle n’a pas appr\u00e9ci\u00e9.<\/p>\n<h2>L’inconv\u00e9nient de la croissance et du Growth Hacking<\/h2>\n<p>Avec des entreprises \u00e0 forte croissance, comme Uber ou Airbnb, et des <a href=\"https:\/\/www.maddyness.com\/2020\/05\/27\/aircall-levee-2020-telephonie\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">lev\u00e9es de fonds<\/a> toujours plus impressionnantes qui font la une des m\u00e9dias, le Growth Hacking et les r\u00eaves de croissance prennent souvent le pas sur la rentabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Le fait de devenir une licorne semble \u00eatre l’objectif d’un bon nombre de startups, mais qu’en est-il de la rentabilit\u00e9 ?<\/p>\n<p>G\u00e9n\u00e9rer de la croissance, et acqu\u00e9rir un grand nombre d’utilisateurs est une bonne chose. Mais encore faut-il soutenir cette croissance. Il faut avoir l’infrastructure n\u00e9cessaire pour r\u00e9sister \u00e0 celle-ci.<\/p>\n<h3>L’exemple de Growth Hacking de Save<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/start.lesechos.fr\/innovations-startups\/tech-futur\/la-startup-save-trouve-un-repreneur-apres-8-mois-de-galere-1177357\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Save<\/a> \u00e9tait une startup fran\u00e7aise, qui se sp\u00e9cialisait dans la r\u00e9paration des smartphones. Fond\u00e9e en 2013, l’entreprise a eu \u00e9norm\u00e9ment de succ\u00e8s en 2015.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s :<\/p>\n<ul>\n<li>Une lev\u00e9e de 15 millions d’euros,<\/li>\n<li>L’ouverture de plusieurs filiales \u00e0 l’\u00e9tranger,<\/li>\n<li>Et des recrutements par dizaines,<\/li>\n<\/ul>\n<p>L’entreprise a fini par \u00eatre rachet\u00e9e apr\u00e8s un redressement judiciaire.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, Save consommait \u00e9norm\u00e9ment de cash. Elle ne parvenait pas \u00e0 atteindre son seuil de rentabilit\u00e9 malgr\u00e9 une croissance impressionnante. L’entreprise a d\u00fb licencier un tiers de ses effectifs et fermer une quarantaine de points de vente.<\/p>\n<p>C’est un exemple parmi d’autres. Mais il ne faut pas oublier que m\u00eame si le Growth Hacking est un terme sexy, la croissance a un co\u00fbt. Il faut pouvoir la supporter.<\/p>\n<h3>Apr\u00e8s les licornes arrivent les chameaux<\/h3>\n<p>Beaucoup d’entrepreneurs sont conscients de ce ph\u00e9nom\u00e8ne. Ils privil\u00e9gient donc une croissance plus lente, mais stable, au lieu d’essayer de grandir \u00e0 tout prix.<\/p>\n<p>Au lieu d’essayer de construire une licorne, qui brule \u00e9norm\u00e9ment d’argent et se concentre sur l’acquisition de clients, ces entrepreneurs essayent plut\u00f4t de construire des chameaux en se concentrant sur la rentabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Les chameaux peuvent s’adapter \u00e0 plusieurs climats. Ils peuvent survivre pendant des mois sans boire ni manger. Ils peuvent effectuer des sprints sur de courtes p\u00e9riodes de temps quand c’est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Quand les licornes sont imaginaires, les chameaux sont r\u00e9els, r\u00e9silients, et peuvent survivre dans des conditions tr\u00e8s difficiles.<\/p>\n<p>Les startups de ce genre mettent la priorit\u00e9 sur la rentabilit\u00e9. Leur survie est leur priorit\u00e9, en ayant un meilleur \u00e9quilibre entre leur croissance et leur cash-flow. <a href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/347659\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Cet article<\/a> aborde le sujet, en parlant notamment de Grubhub, et de son CEO (Mike Evans).<\/p>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>Au final, je pense qu’il s’agit d’une question d’\u00e9quilibre. Le Growth Hacking pr\u00e9sente l’avantage de chercher de nouvelles solutions et de faire preuve d’imagination pour faire cro\u00eetre sa base d’utilisateurs. De plus, dans le cas o\u00f9 vous trouvez un bon filon \u00e0 exploiter, celui-ci peut r\u00e9ellement faire la diff\u00e9rence et aider votre entreprise \u00e0 grandir.<\/p>\n<p>Cela dit, on a aussi vu qu’il est important de garder les pieds sur terre. Ne pas privil\u00e9gier la croissance au d\u00e9triment de la rentabilit\u00e9. On a vu l’exemple de Save qui, malgr\u00e9 une croissance impressionnante, n’a pas \u00e9t\u00e9 une success story.<\/p>\n<p>L’id\u00e9al semble donc de parvenir \u00e0 combiner une utilisation saine du Growth Hacking. En la combinant avec une attention particuli\u00e8re accord\u00e9e \u00e0 la rentabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Si vous avez besoin d’accompagnement, nous pouvons vous pr\u00e9senter <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/s\/growth-hacking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les meilleures agences de Growth Marketing<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c7a fait depuis quelques ann\u00e9es qu’on entend parler de Growth Hacking. Le terme est devenu \u00e0 la mode, il intrigue, et b\u00e9n\u00e9ficie d’une certaine aura. Aujourd’hui, c’est principalement dans le milieu des startups que le Growth Hacking a le plus de succ\u00e8s. 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