{"id":175,"date":"2020-03-30T17:08:39","date_gmt":"2020-03-30T15:08:39","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.sortlist-blog.com\/?p=175"},"modified":"2021-07-29T16:52:10","modified_gmt":"2021-07-29T14:52:10","slug":"canaux-communication","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/canaux-communication\/","title":{"rendered":"Canaux de communication : M\u00e9dia et Hors M\u00e9dia, comment s\u2019y retrouver ?"},"content":{"rendered":"

Que ce soit pour lancer un nouveau produit, faire \u00e9voluer son image de marque, ou gagner en notori\u00e9t\u00e9, il est crucial de choisir les bons canaux de communication<\/strong>.\u00a0Tout l\u2019enjeu est de pouvoir transmettre ses messages aux bonnes personnes et aux bons moments, en passant par les bons canaux de communication<\/strong>.
\nLe probl\u00e8me, c’est qu’avec la digitalisation, ces canaux sont de plus en plus nombreux. Il est facile de s’y perdre. Par exemple, comment choisir entre la communication m\u00e9dia<\/strong> et la communication hors m\u00e9dia<\/strong> ? Et quelle est la diff\u00e9rence entre le m\u00e9dia<\/strong> et le hors m\u00e9dia<\/strong> ?
\nPour y voir plus clair, cet article fait un tour d\u2019horizon des canaux de communication m\u00e9dia et hors m\u00e9dia.<\/strong> Suite \u00e0 sa lecture, vous aurez une meilleure vision des options qui s\u2019offrent \u00e0 vous.<\/p>\n

Comment choisir ses canaux de communication ?<\/h2>\n

Qu’est ce qu’un canal de communication ? \u200b<\/h3>\n

Un canal de communication sert \u00e0 diffuser des informations. C’est un syst\u00e8me par lequel une entreprise envoie un message vers son audience. Celle-ci est tr\u00e8s importante.
\nAvant de r\u00e9fl\u00e9chir aux canaux de communication que vous allez utiliser, vous devez conna\u00eetre l’audience que vous visez. Des audiences diff\u00e9rentes ne seront pas pr\u00e9sentes sur les m\u00eames canaux. Pour prendre un exemple, le segment des 12-18 ans sera plus sur TikTok, tandis que le segment des 35-49 ans sera plus sur Facebook.
\nPar cons\u00e9quent, vous devez conna\u00eetre votre audience pour savoir quels canaux de communication<\/strong> utiliser. Quels sont les supports de communication auxquels votre public cible donne de l’attention ? C’est sur ces supports que vous devrez diffuser vos messages.
\nNous parlons de l’audience cible plus en profondeur dans notre article d\u00e9di\u00e9 au plan de communication<\/a>.<\/p>\n

Comment choisir ses canaux de communication ?<\/h3>\n

Les canaux \u00e0 utiliser viennent donc de l’audience que vous visez. C’est logique, mais comment faire pour choisir les meilleurs canaux de communication<\/strong> ?
\nPrenons 4 exemples.<\/p>\n

Lunchr (devenu Swile<\/a>)<\/h4>\n

Lunchr offre une Mastercard qui remplace les tickets-resto. C’est donc une offre B2B, que Lunchr fait aux entreprises soucieuses du bien \u00eatre de leurs employ\u00e9s. Mais pour que Lunchr puisse vendre sa solution, il faut que ces employ\u00e9s en aient connaissance.
\nLunchr\/Swile a donc deux cibles \u00e0 atteindre : les employ\u00e9s et les responsables RH. Pour y parvenir, la startup s’est concentr\u00e9e sur deux canaux de communication<\/strong> : l\u2019affichage physique et LinkedIn.
\nM\u00eame si l\u2019affichage physique peut sembler d\u00e9pass\u00e9, Lunchr l’a utilis\u00e9 efficacement en pla\u00e7ant des affiches percutantes \u00e0 des endroits strat\u00e9giques.
\nVoici deux exemples :
\n\"Exemples
\nEnsuite, Lunchr utilise toujours l\u2019humour avec une autre suite d\u2019affiches :
\n\"Exemples
\nAu del\u00e0 du contenu, les canaux de communication<\/strong> utilis\u00e9s pour diffuser les affiches ont aussi un r\u00f4le \u00e0 jouer. Et Lunchr a tr\u00e8s bien compris \u00e0 quels supports de communication il fallait recourir : le m\u00e9tro et les bus parisiens. Tous les jours de la semaine, matin et soir, leur cible passe devant leurs affiches. Impossible de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9.
\nC\u2019est un canal de communication utilis\u00e9 \u00e0 la perfection, en s\u2019implantant au bon endroit avec le bon contenu pour la bonne audience.
\nAu del\u00e0 des affiches, la startup mise beaucoup sur LinkedIn, o\u00f9 les employ\u00e9s partagent tous le contenu de Lunchr. C’est logique : il s\u2019agit du r\u00e9seau professionnel par excellence. \u00c9tant donn\u00e9 que Lunchr vise les employ\u00e9s et les responsables RH, utiliser ce r\u00e9seau social est une \u00e9vidence.<\/p>\n

Trusk<\/h4>\n

Trusk offre un service de d\u00e9m\u00e9nagement. En quelques clics, vous pouvez r\u00e9server un camion avec chauffeur, qui se rend \u00e0 une adresse A pour r\u00e9cup\u00e9rer ce que vous voulez d\u00e9placer \u00e0 une adresse B.
\nCe cas illustre comment votre produit peut faire son marketing tout seul :
\n\"Camion
\nPeu importe o\u00f9 va ce camion, toutes les personnes qui le croisent voient \u201cTrusk\u201d et son slogan \u201cLivre tout, tout de suite\u201d. C\u2019est une tr\u00e8s bonne mani\u00e8re de construire la notori\u00e9t\u00e9 de la marque. Ils utilisent le produit comme un canal de communication.<\/p>\n

Shanty Biscuits<\/h4>\n

Shanty Biscuits offre des biscuits personnalis\u00e9s. Vous pouvez aller sur leur site, choisir votre biscuit, et y \u00e9crire un message personnalis\u00e9.\u00a0Tout est possible du moment que le message respecte le nombre maximum de caract\u00e8res impos\u00e9s.
\nPour se faire conna\u00eetre, Shanty Biscuits a d\u00e9cid\u00e9 de miser sur Instagram. Ce canal de communication permet de partager le produit visuellement mais aussi de construire une communaut\u00e9.
\nConcr\u00e8tement, la marque peut inspirer ses clients avec des id\u00e9es messages \u00e0 \u00e9crire sur ses biscuits. Par exemple :
\n\"Exemple
\nEt pour construire sa communaut\u00e9, la marque utilise des concours : les ShantyGame. Les abonn\u00e9s de la marque envoient les messages les plus amusants par rapport \u00e0 une situation donn\u00e9e, et le gagnant re\u00e7oit une bo\u00eete de biscuits gratuitement.
\nPar exemple :
\n\"Exemple
\nDe la m\u00eame mani\u00e8re que Lunchr et Trusk, Shanty Biscuits utilise le bon canal de communication.<\/p>\n

HugoD\u00e9crypte<\/h4>\n

HugoD\u00e9crypte r\u00e9sume l\u2019actualit\u00e9 et la rend facilement consommable. Chaque jour, il publie une vid\u00e9o et r\u00e9sume l’actualit\u00e9 en 10 minutes. Pour atteindre sa cible, ce cr\u00e9ateur de contenu a d\u00e9cid\u00e9 d’utiliser YouTube.\u00a0Mais HugoD\u00e9crypte utilise aussi un autre canal : Messenger.
\nL\u2019inconv\u00e9nient de YouTube, c\u2019est que l\u2019initiative doit venir de l\u2019utilisateur. Il doit d\u00e9cider d’aller sur YouTube pour regarder du contenu. Messenger casse cette dynamique. Sur cette application, il est possible d\u2019envoyer directement des messages \u00e0 votre audience, en s\u2019int\u00e9grant aux autres conversations de votre public cible.
\nPour en revenir \u00e0 notre exemple : tous les jours, HugoD\u00e9crypte envoie un message \u00e0 ses abonn\u00e9s. Ils peuvent alors voir les cinq informations marquantes de la journ\u00e9e. Cela leur permet de conna\u00eetre l\u2019actualit\u00e9 en fournissant un minimum d\u2019efforts.
\n\"hugo
\nOn pourrait penser que c’est un canal de communication intrusif. Il y a deux contre-arguments :<\/p>\n