{"id":215,"date":"2020-03-30T17:15:45","date_gmt":"2020-03-30T15:15:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/?p=215"},"modified":"2020-03-30T17:15:45","modified_gmt":"2020-03-30T15:15:45","slug":"comment-developper-votre-activite-grace-au-parrainage-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/comment-developper-votre-activite-grace-au-parrainage-client\/","title":{"rendered":"Comment d\u00e9velopper votre activit\u00e9 gr\u00e2ce au parrainage client"},"content":{"rendered":"<p>Lancer son activit\u00e9, une boutique en ligne ou un point de vente physique. Tout ceci implique d&rsquo;utiliser des actions marketing adapt\u00e9es. Ces diff\u00e9rents leviers vont jouer un r\u00f4le majeur dans le d\u00e9veloppement d\u2019une entreprise. Et parmi ces leviers, le <strong>parrainage client<\/strong> a clairement un r\u00f4le \u00e0 jouer.<br \/>\nEn effet, il est n\u00e9cessaire de d\u00e9terminer une strat\u00e9gie claire, tout en gardant en t\u00eate des objectifs pr\u00e9cis \u00e0 atteindre.<br \/>\nSi une entreprise veut acqu\u00e9rir de nouveaux clients, son premier objectif doit \u00eatre de faire conna\u00eetre son activit\u00e9. Pour y arriver, il est indispensable d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent sur Internet. Une strat\u00e9gie digitale va permettre de gagner en visibilit\u00e9 et donc de g\u00e9n\u00e9rer du trafic en magasin.<br \/>\nCependant, la seule pr\u00e9sence sur Internet ne suffira pas \u00e0 convertir les visiteurs en clients. Plusieurs \u00e9l\u00e9ments peuvent influencer l\u2019acte d\u2019achat :<\/p>\n<ul>\n<li>Services,<\/li>\n<li>Programmes de fid\u00e9lit\u00e9,<\/li>\n<li>Avis clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p>C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ici qu\u2019intervient le <b>parrainage client<\/b>. Cet outil va offrir des avantages pour les clients mais \u00e9galement pour l\u2019entreprise qui souhaite d\u00e9velopper son activit\u00e9.<br \/>\nOn vous dit tout dans cet article.<\/p>\n<h2>Comment fonctionne le parrainage client ?<\/h2>\n<p>Le parrainage client, aussi appel\u00e9 parrainage marketing, est un outil simple et efficace. Son principe repose sur la recommandation des clients de l\u2019entreprise. Autrement dit, il s\u2019agit d\u2019inciter un client \u00e0 parler d\u2019une marque ou d\u2019un produit \u00e0 ses amis, sa famille ou ses coll\u00e8gues en \u00e9change d&rsquo;une r\u00e9tribution.<br \/>\nCette strat\u00e9gie est utilis\u00e9e depuis des dizaines d\u2019ann\u00e9es par les commer\u00e7ants de proximit\u00e9. Jusqu\u2019\u00e0 l\u2019arriv\u00e9e d\u2019Internet, et encore aujourd\u2019hui pour certaines activit\u00e9s, le programme de parrainage client prenait la forme d\u2019un courrier ou d\u2019un coupon. Cette solution \u00e9tait tr\u00e8s fastidieuse, \u00e0 la fois pour le client et pour l\u2019entreprise. Que ce soit dans sa gestion, sa cr\u00e9ation ou encore sa distribution, le processus de parrainage client n&rsquo;\u00e9tait pas optimal.<br \/>\nCependant, il est maintenant possible de digitaliser son programme de parrainage client et donc d\u2019automatiser l\u2019ensemble du processus.<\/p>\n<h2>Pourquoi le parrainage client permet de d\u00e9velopper les ventes<\/h2>\n<h3>Une strat\u00e9gie d\u2019acquisition efficace<\/h3>\n<p>Avec le parrainage client, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de nombreux avantages pour d\u00e9velopper votre activit\u00e9. Comme nous vous l\u2019avons expliqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, le parrainage client permet de mener une v\u00e9ritable strat\u00e9gie d\u2019acquisition.<br \/>\nCela s\u2019explique par le fait que les parrains vont inviter des amis qui ne sont pas encore clients de votre entreprise. Ces derniers vont alors d\u00e9couvrir vos services et seront plus susceptible de devenir clients \u00e0 leur tour.<br \/>\nD\u2019ailleurs, sachez qu&rsquo;un prospect a 4 fois plus de chance de devenir client lorsqu\u2019il vient d\u2019une recommandation d\u2019un ami. Les prospects sont donc mieux qualifi\u00e9s et vous avez plus de chances de les convertir.<\/p>\n<h3>Une strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation<\/h3>\n<p>Cela semble paradoxal, mais le parrainage client permet bien de fid\u00e9liser la client\u00e8le actuelle tout acqu\u00e9rant de nouveaux clients.<br \/>\nG\u00e9n\u00e9ralement, on oppose ces deux strat\u00e9gies, mais le parrainage client offre la possibilit\u00e9 de mener les deux en m\u00eame temps. D\u2019abord, vous allez fid\u00e9liser vos clients en leur offrant une r\u00e9compense pour leur recommandation. Cette r\u00e9compense se pr\u00e9sente souvent sous la forme d\u2019une remise sur un prochain achat. Ce qui va donc inciter un second achat chez vos clients existants.<br \/>\nDans le m\u00eame temps, un client qui recommande est un client satisfait, voir m\u00eame un ambassadeur de votre marque. La satisfaction va jouer un r\u00f4le majeur dans la r\u00e9tention et la fid\u00e9lisation client. D\u2019ailleurs, un client fid\u00e8le peut d\u00e9penser jusqu\u2019\u00e0 10 fois plus qu\u2019un nouveau consommateur, ce qui contribue fortement au d\u00e9veloppement de votre activit\u00e9.<\/p>\n<h3>Une solution \u00e0 moindre co\u00fbt<\/h3>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, on estime que la fid\u00e9lisation co\u00fbte 7 fois moins qu\u2019une strat\u00e9gie d\u2019acquisition. Avec le parrainage client, vous allez mener les deux en m\u00eame et vous r\u00e9duirez ainsi l\u2019investissement n\u00e9cessaire \u00e0 votre marketing.<br \/>\nDans le m\u00eame temps, la digitalisation des syst\u00e8mes de parrainage permet d\u2019automatiser l\u2019ensemble de ces actions. Les clients sont invit\u00e9s \u00e0 parrainer par email suite \u00e0 un achat. Ils sont relanc\u00e9s apr\u00e8s un nombre de jours d\u00e9finis. Les r\u00e9compenses sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es et envoy\u00e9es automatiquement. En termes de gestion, cela permet de gagner du temps et de mettre en place le programme rapidement.<br \/>\nOn peut \u00e9galement ajouter le co\u00fbt d\u2019investissement r\u00e9duit d\u2019un tel programme pour votre activit\u00e9. Les solutions num\u00e9riques fonctionnent par abonnement mensuel pour quelques dizaines d\u2019euros (variables selon le volume de commandes ou de contacts) auquel il suffit d\u2019ajouter le montant de la r\u00e9compense. Le calcul du retour sur investissement est donc assez simple.<\/p>\n<h3>Une solution facile \u00e0 mettre en place<\/h3>\n<p>Comme nous venons de le voir, les solutions num\u00e9riques permettent de supprimer les freins du parrainage en version papier. Elles donnent \u00e9galement la possibilit\u00e9 de configurer et lancer le programme en quelques clics. Il suffit de d\u00e9finir les r\u00e9compenses parrain\/filleul, de configurer les \u00e9tapes du syst\u00e8me et de cr\u00e9er une page d\u00e9di\u00e9e au parrainage.<br \/>\nAvec une telle solution, vous n\u2019avez plus \u00e0 vous pr\u00e9occuper de la cr\u00e9ation, l\u2019impression et la distribution des flyers. D\u00e9sormais, toute la gestion se fait \u00e0 partir d\u2019un <a href=\"https:\/\/www.welovecustomers.fr\/blog\/comment-choisir-son-logiciel-de-parrainage\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">logiciel de parrainage<\/a>\u00a0en seulement quelques minutes.<\/p>\n<h2>Comment lancer son programme de parrainage client ?<\/h2>\n<p>Pour le lancement d\u2019une op\u00e9ration de parrainage performante, il y a certaines \u00e9tapes \u00e0 suivre :<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9finition des objectifs \u00e0 atteindre<\/li>\n<li>Choix des r\u00e9compenses parrain et filleul<\/li>\n<li>Configuration du workflow et des conditions de d\u00e9clenchement<\/li>\n<li>Personnalisation des emails de parrainage (invitation, relance, d\u00e9couverte, r\u00e9compense)<\/li>\n<li>Communication de l\u2019offre (site web, r\u00e9seaux sociaux, newsletters, vendeurs)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces \u00e9tapes sont indispensables pour faire de votre programme un v\u00e9ritable succ\u00e8s. Avec les objectifs pr\u00e9cis, vous pourrez contr\u00f4ler et analyser si votre strat\u00e9gie fonctionne comme convenu. Les r\u00e9compenses sont \u00e9galement primordiales puisque ce sont elles qui vont convaincre le client de parrainer et convaincre le filleul de devenir client.<br \/>\nComme nous l\u2019avons vu, le parrainage offre plusieurs b\u00e9n\u00e9fices pour le d\u00e9veloppement de votre activit\u00e9. Avec une solution digitale, il est d\u00e9sormais possible de lancer un syst\u00e8me enti\u00e8rement automatis\u00e9 et autonome. Et vous, que faites-vous pour inviter vos clients \u00e0 vous recommander ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lancer son activit\u00e9, une boutique en ligne ou un point de vente physique. Tout ceci implique d&rsquo;utiliser des actions marketing adapt\u00e9es. Ces diff\u00e9rents leviers vont jouer un r\u00f4le majeur dans le d\u00e9veloppement d\u2019une entreprise. 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