{"id":2552,"date":"2020-08-31T10:35:49","date_gmt":"2020-08-31T08:35:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/?p=2552"},"modified":"2021-07-09T10:06:30","modified_gmt":"2021-07-09T08:06:30","slug":"communication-institutionnelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/communication-institutionnelle\/","title":{"rendered":"Communication institutionnelle : D\u00e9finition et Exemple"},"content":{"rendered":"

La\u00a0communication institutionnelle\u00a0<\/strong>sert \u00e0 renforcer l’image de marque d’une entreprise, aupr\u00e8s de ses clients et de toutes ses parties prenantes. Aussi appel\u00e9e communication corporate,\u00a0la\u00a0communication institutionnelle\u00a0<\/strong>se concentre donc sur la promotion de l’entreprise (et non de ses produits) pour am\u00e9liorer sa r\u00e9putation et son image de marque.<\/p>\n

Pour y parvenir, la communication institutionnelle peut utiliser plusieurs canaux de communication m\u00e9dia et hors m\u00e9dia<\/a>.<\/p>\n

Si vous voulez aller plus loin, cet article donne une d\u00e9finition de la communication institutionnelle,<\/strong> explique 4 raisons de l’utiliser, et pr\u00e9sente le r\u00f4le de la communication de crise ainsi que de la communication financi\u00e8re. Enfin, pour cl\u00f4turer l’article, vous pourrez d\u00e9couvrir un exemple de communication institutionnelle<\/strong>.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que la communication institutionnelle ?<\/b><\/h2>\n

La <\/span>communication institutionnelle<\/b>\u00a0consiste \u00e0 mettre en avant votre entreprise en utilisant des faits, des actions, et<\/span> des engagements. Tout ceci vous permettra de pr\u00e9senter les valeurs, le positionnement et les ambitions de votre marque. <\/span><\/p>\n

La communication institutionnelle s\u2019oppose \u00e0 la <\/span>communication commerciale<\/a>.<\/b> Celle-ci \u00e9tant plut\u00f4t concentr\u00e9e sur la promotion des produits et des services de l’entreprise.<\/span><\/p>\n

Pourquoi utiliser la communication institutionnelle ?<\/b><\/h2>\n

Il peut sembler bizarre de ne pas directement faire la promotion de ses produits ou services. Mais en r\u00e9alit\u00e9, la communication institutionnelle r\u00e9pond \u00e0 des besoins diff\u00e9rents de la communication commerciale. <\/span><\/p>\n

Voici quatre raisons d’utiliser la communication institutionnelle dans votre strat\u00e9gie d’entreprise.<\/span><\/p>\n

Prot\u00e9ger et d\u00e9velopper votre r\u00e9putation<\/b><\/h3>\n

D\u00e9velopper la r\u00e9putation de votre entreprise passe par l’adoption de valeurs cl\u00e9s, que vos concurrents n\u2019ont pas forc\u00e9ment choisi.<\/span><\/p>\n

Il s\u2019agit aussi de vous prot\u00e9ger d’\u00e9ventuels <\/span>bad buzz<\/span>.<\/span><\/i> Publications anciennes susceptibles d\u2019\u00eatre mal interpr\u00e9t\u00e9es, positionnement d\u00e9pass\u00e9 par rapport \u00e0 de nouvelles tendances soci\u00e9tales, etc. <\/span><\/p>\n

Tous ces \u00e9l\u00e9ments peuvent heurter la r\u00e9putation d’une marque, que la communication institutionnelle permet d’\u00e9viter.\u00a0<\/span><\/p>\n

De plus, les communiqu\u00e9s de presse<\/a> et le content marketing<\/a> peuvent aider \u00e0 clarifier votre positionnement et donc construire une tr\u00e8s bonne exp\u00e9rience de marque. Lisez nos diff\u00e9rents articles pour en savoir plus.\u00a0<\/span><\/p>\n

Expliciter les ambitions et la vision de l\u2019entreprise<\/b><\/h3>\n

Vos clients et prospects auront plus confiance en vous si vous \u00eates capables de donner une image claire de votre marque. Ils pourront ainsi mieux comprendre son ADN. Attention, il s\u2019agit ici de son positionnement et de ses missions. On ne parle pas des m\u00e9tiers qui la composent, bien qu\u2019il puisse parfois y avoir un certain recoupement. <\/span><\/p>\n

De plus, gr\u00e2ce \u00e0 une bonne communication institutionnelle, vos actionnaires et investisseurs auront une vision pr\u00e9cise de vos valeurs-cl\u00e9s.<\/span><\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9, la communication institutionnelle permet d’expliquer \u00e0 vos parties prenantes la direction que prend votre entreprise.<\/p>\n

Contribuer \u00e0 cr\u00e9er de la valeur<\/b><\/h3>\n

Si votre entreprise a beaucoup de concurrents, elle a tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 s’en d\u00e9marquer. Par exemple, plus la valeur ajout\u00e9e de votre entreprise est forte, moins elle sera susceptible d\u2019\u00eatre challeng\u00e9e.<\/span><\/p>\n

De plus, en cr\u00e9ant de la valeur ajout\u00e9e, vous pourrez attirer une nouvelle client\u00e8le. Elle viendra vous chercher pour la plus-value que votre marque peut apporter. Plus value qui sera explicit\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 une bonne strat\u00e9gie de communication institutionnelle.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cr\u00e9er de la fiert\u00e9 d\u2019appartenance en interne<\/b><\/h3>\n

Une chose importante \u00e0 retenir, c’est que vos employ\u00e9s sont les premiers vecteurs de la communication de votre soci\u00e9t\u00e9. <\/span>Un employ\u00e9 fier de travailler pour votre entreprise sera un excellent ambassadeur.<\/span><\/p>\n

Le meilleur moyen d’utiliser la communication institutionnelle en interne est de cr\u00e9er des moments de coh\u00e9sion. Il doit y avoir des moments d\u2019\u00e9changes entre les employ\u00e9s. Vous pouvez organiser des team buildings pour favoriser ce sentiment de coh\u00e9sion.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les diff\u00e9rents types de communication institutionnelle<\/b><\/h2>\n

Voyons maintenant deux types de communication institutionnelle que vous pouvez utiliser.\u00a0<\/span><\/p>\n

La communication financi\u00e8re<\/b><\/h3>\n

Elle comprend toutes les actions de communication \u00e0 destination de vos investisseurs et de vos partenaires financiers. L’objectif \u00e9tant de promouvoir vos r\u00e9sultats \u00e9conomiques et financiers. C\u2019est important pour les entreprises cot\u00e9es en bourse ou sur le point de l\u2019\u00eatre, mais \u00e7a concerne toutes les soci\u00e9t\u00e9s. <\/span><\/p>\n

Il s\u2019agit de pr\u00e9senter vos perspectives financi\u00e8res \u00e0 moyen et long terme ainsi que l\u2019\u00e9tat de votre tr\u00e9sorerie (bilans financiers).<\/span><\/p>\n

La communication de crise<\/b><\/h3>\n

La communication de crise<\/a> se divise en deux volets. <\/span><\/p>\n

Le premier consiste \u00e0 anticiper des crises r\u00e9elles ou potentielles en limitant les risques et en rep\u00e9rant tout signe avant-coureur d’une crise. Une bonne veille passe notamment par la surveillance des avis clients sur vos produits et services. Elle repose aussi sur une surveillance de ce qui se dit en ligne sur la marque : que se passe-t-il sur Twitter \/ LinkedIn \/ Facebook \/ Etc ?\u00a0<\/span><\/p>\n

Le deuxi\u00e8me volet consiste \u00e0 r\u00e9soudre les crises en cours. Une bonne communication de crise permet d’en limiter les effets. Beaucoup d’actions peuvent \u00eatre men\u00e9es en ce sens : communiqu\u00e9s de presse, \u00e9v\u00e9nements pour corriger et am\u00e9liorer l\u2019image de l\u2019entreprise, publications sur les r\u00e9seaux sociaux, etc.<\/span><\/p>\n

Sur quels sujets peut porter la communication institutionnelle ?<\/b><\/h2>\n

La communication institutionnelle<\/strong> peut porter sur beaucoup de sujets. Outre la communication financi\u00e8re et la communication de crise que nous avons cit\u00e9es, votre entreprise peut communiquer sur :<\/span><\/p>\n