{"id":2874,"date":"2020-10-06T12:53:51","date_gmt":"2020-10-06T10:53:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/?p=2874"},"modified":"2021-05-27T11:10:42","modified_gmt":"2021-05-27T09:10:42","slug":"communication-commerciale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/communication-commerciale\/","title":{"rendered":"La communication commerciale pour stimuler vos ventes"},"content":{"rendered":"

Toute entreprise de biens et de services qui veut r\u00e9aliser de bons r\u00e9sultats de vente doit mettre en place une strat\u00e9gie commerciale efficace. <\/span>Si nous ne devons plus expliquer pourquoi il est essentiel de communiquer, il n\u2019en reste pas moins int\u00e9ressant de se pencher sur un type de communication \u00e0 mettre en \u0153uvre\u00a0: la communication commerciale<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Qu\u2019est-ce que la communication commerciale\u00a0?<\/b><\/h2>\n

La communication d\u2019une entreprise peut se diviser en plusieurs volets : communication externe, communication corporate, communication interne\u2026 La communication commerciale<\/strong> d\u2019une entreprise est le volet de la communication qui a pour objectif de promouvoir les produits et\/ou services de l’entreprise en question.<\/span><\/p>\n

Les moyens de la communication commerciale<\/h3>\n

L\u2019objectif de la communication commerciale<\/strong> est d\u2019am\u00e9liorer directement les r\u00e9sultats de vente en assurant une bonne communication autour des produits et\/ou services propos\u00e9s. Cette communication peut passer par diff\u00e9rents canaux\u00a0: m\u00e9dias traditionnels ou nouveaux moyens de communication.<\/span><\/p>\n

Les moyens de communication traditionnels sont la presse \u00e9crite, les affiches publicitaires, la radio, ou encore la t\u00e9l\u00e9vision. <\/span><\/p>\n

Les nouveaux moyens de communication sont ceux qui ont cours sur Internet, par exemple les r\u00e9seaux sociaux ou l\u2019email marketing<\/a>. Nous en parlons plus dans notre article d\u00e9di\u00e9 aux canaux de communication<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il existe \u00e9galement un autre canal de communication, beaucoup plus direct : la communication de proximit\u00e9 \u00e0 travers le <\/span>street marketing <\/span>ou l\u2019organisation d’\u00e9v\u00e9nements. Le <\/span>street marketing<\/span><\/a> est un type de communication commerciale utilis\u00e9 par des entreprises de boissons ou de collations. En allant directement au contact des consommateurs dans la rue et en leur offrant des \u00e9chantillons de leurs produits, ces entreprises assurent la promotion de ces derniers, piquent la curiosit\u00e9 des consommateurs et se donnent une image positive.<\/span><\/p>\n

Si vous d\u00e9sirez faire la promotion de vos produits ou services avec la communication commerciale, vous pouvez donc mettre en place une campagne publicitaire sur un ou plusieurs de ces canaux de communication. Vous devez \u00e9videmment choisir le ou les canaux de communication privil\u00e9gi\u00e9s par votre public cible.<\/span><\/p>\n

Le public cible de la communication commerciale<\/b><\/h3>\n

Compte tenu des objectifs de la communication commerciale, son public direct est compos\u00e9 des consommateurs des produits et\/ou des services dont la promotion doit \u00eatre faite. En fonction de votre public cible, vous pourrez mettre en place un plan de communication<\/a> et d\u00e9terminer les supports les plus adapt\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Ce qui compte, c’est de parvenir \u00e0 s\u00e9lectionner plusieurs canaux qui soient coh\u00e9rents les uns par rapport aux autres, et qui correspondent \u00e0 votre public cible. De plus, votre communication doit rester coh\u00e9rente et fid\u00e8le \u00e0 l\u2019image de votre organisation.<\/span><\/p>\n

Les influenceurs, nouveau moyen de promotion<\/b><\/h3>\n

Si les canaux de communication traditionnels et plus r\u00e9cents font maintenant partie int\u00e9grante de la strat\u00e9gie de communication commerciale des entreprises, il existe une nouvelle technique de promotion qui n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 profit par tous les charg\u00e9s de communication : les influenceurs.<\/span><\/p>\n

Les influenceurs sont des internautes, jeunes ou moins jeunes, qui ont r\u00e9ussi \u00e0 atteindre une certaine popularit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux gr\u00e2ce \u00e0 leur contenu. Les \u00ab petits \u00bb influenceurs ont entre 2 000 et 10 000 abonn\u00e9s. Les plus gros influenceurs peuvent en avoir plusieurs millions.\u00a0<\/span><\/p>\n

Une nouvelle strat\u00e9gie de communication commerciale consiste \u00e0 envoyer ses produits \u00e0 un influenceur et \u00e0 lui demander en retour de publier une photo ou une vid\u00e9o de lui-m\u00eame faisant la promotion de ce produit.\u00a0<\/span><\/p>\n

Certains influenceurs accepteront le produit comme r\u00e9tribution. D\u2019autres demanderont \u00e0 \u00eatre pay\u00e9s pour mettre en ligne une publication. Bien \u00e9videmment, plus vos influenceurs ont d\u2019abonn\u00e9s, plus leur r\u00e9tribution sera \u00e9lev\u00e9e.<\/span><\/p>\n

L\u2019avantage des influenceurs ? Les voici : <\/span><\/p>\n

    \n
  • Publication imm\u00e9diate du contenu, <\/span><\/li>\n
  • Visibilit\u00e9 par des milliers de potentiels acheteurs qui correspondent \u00e0 votre public cible, <\/span><\/li>\n
  • Possibilit\u00e9 de joindre \u00e0 la publication un lien direct vers votre site ou votre boutique en ligne\u2026<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Mais surtout, le gros avantage des publications sur les r\u00e9seaux sociaux est qu’elles resteront en ligne pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e. Une publicit\u00e9 pay\u00e9e une fois mais visible pendant une p\u00e9riode illimit\u00e9e, en somme.<\/span><\/p>\n

    \u00c9tablir un plan de communication commerciale<\/b><\/h2>\n

    Pour mettre en place votre plan de communication commerciale, vous devrez identifier trois \u00e9l\u00e9ments essentiels : <\/span><\/p>\n

      \n
    • Votre public cible, <\/span><\/li>\n
    • Les canaux de communication que vous allez utiliser,<\/span><\/li>\n
    • L\u2019essence de votre message.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Votre public cible<\/h3>\n

      Vous adressez-vous \u00e0 un public local ou international ? Votre public est-il exclusivement f\u00e9minin, masculin ou mixte ? Identifier votre public cible ne sera pas particuli\u00e8rement difficile. La difficult\u00e9 r\u00e9sidera plut\u00f4t dans le contenu de votre message.<\/span><\/p>\n

      Vos canaux de communication<\/h3>\n

      Comme expliqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, les canaux de communication sont \u00e9troitement li\u00e9s \u00e0 votre public cible et sont extr\u00eamement divers\u00a0: m\u00e9dias traditionnels (publicit\u00e9s t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es, journaux, magazines, affiches publicitaires, spots radio\u2026), nouveaux moyens de communication (site internet, publicit\u00e9 en ligne, r\u00e9seaux sociaux\u00a0tels que Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest, YouTube, Twitter) ou encore communication de proximit\u00e9 (<\/span>street marketing<\/span>, organisation d\u2019\u00e9v\u00e9nements, de salons, participation \u00e0 des conventions\u2026).<\/span><\/p>\n

      Choisissez soigneusement vos supports de communication et \u00e9laborez un planning de publications. Celui-ci est tr\u00e8s important pour garder un suivi de vos campagnes et d\u00e9terminer, pour chaque support, quel message vous diffuserez. <\/span><\/p>\n

      Le but n\u2019est pas de r\u00e9p\u00e9ter simplement le m\u00eame message sur chaque support. Soyez original :<\/span><\/p>\n

        \n
      • Utilisez des phrases percutantes sur Twitter. <\/span><\/li>\n
      • Partagez des vid\u00e9os sur votre cha\u00eene YouTube. <\/span><\/li>\n
      • Etc.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Votre message<\/h3>\n

        Une fois votre public cible identifi\u00e9, vous devez mettre en place un message interpellant. Un message qui va pousser vos prospects \u00e0 acheter vos produits ou services. Car l\u2019objectif de la communication commerciale est bien de stimuler vos ventes !<\/span><\/p>\n

        Vous devez bien conna\u00eetre votre public pour savoir ce qui l\u2019int\u00e9resse. Cela vous permettra de cr\u00e9er un sc\u00e9nario de communication qui attirera son attention. Vous pourrez ainsi d\u00e9terminer les couleurs de vos \u00e9l\u00e9ments graphiques et le niveau de langage \u00e0 adopter, par exemple. <\/span><\/p>\n

        Tous les aspects visuels, sonores et esth\u00e9tiques de votre communication ont leur importance. Ils doivent refl\u00e9ter la personnalit\u00e9 et les valeurs de votre entreprise. Ils doivent aussi s’adresser \u00e0 vos potentiels clients en leur montrant comment vos produits ou services peuvent am\u00e9liorer leur quotidien.<\/span><\/p>\n

        Analysez votre campagne de communication commerciale<\/b><\/h2>\n

        Comme pour toute campagne de communication commerciale, il est essentiel d\u2019analyser vos r\u00e9sultats de vente en bout de course. Si vous remarquez que le trafic sur votre site Web a augment\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 vos publications Facebook, par exemple, vous savez que vous \u00eates dans le bon en continuant \u00e0 promouvoir vos produits et services sur cette plateforme.<\/span><\/p>\n

        En revanche, si vous constatez que les abonn\u00e9s de votre cha\u00eene YouTube sont tr\u00e8s peu nombreux et n\u2019interagissent pas avec votre contenu, vous saurez qu\u2019il ne s\u2019agit sans doute pas du support de communication le plus adapt\u00e9 \u00e0 votre communication commerciale.<\/span><\/p>\n

        Tirez des conclusions de votre communication commerciale, faites des ajustements et vous finirez pas voir vos ventes progresser !<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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