{"id":509,"date":"2020-03-24T10:46:03","date_gmt":"2020-03-24T09:46:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/?p=509"},"modified":"2020-03-24T10:46:03","modified_gmt":"2020-03-24T09:46:03","slug":"simplifier-site-web-ux-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/simplifier-site-web-ux-design\/","title":{"rendered":"Comment simplifier votre site web gr\u00e2ce \u00e0 l'UX Design ?"},"content":{"rendered":"

Avec une digitalisation qui s’intensifie de plus en plus, disposer d’un site internet qui parvient \u00e0 combiner un design attractif avec une facilit\u00e9 d’utilisation est cl\u00e9 pour la r\u00e9ussite de votre business. La question, c’est comment s’assurer que votre site web r\u00e9ponde bien aux attentes et aux besoins de vos utilisateurs ? Comment faire pour cr\u00e9er un site internet facile \u00e0 utiliser ?\u00a0<\/strong>
\nPour r\u00e9pondre \u00e0 cette question de la meilleure mani\u00e8re, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de collaborer avec World of Digits<\/a>, qui est l’une des meilleures agences d’ergonomie web de Bruxelles<\/a>. Alex Vandebeek<\/a>, UX designer chez World of Digits, a r\u00e9dig\u00e9 une s\u00e9rie de 4 articles d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l’exp\u00e9rience utilisateur pour vous permettre d’avoir toutes les cl\u00e9s en main qui seraient n\u00e9cessaires \u00e0 votre projet.
\nLaissez-nous vous introduire \u00e0 l’UX Design et profitez de ce premier article r\u00e9dig\u00e9 par Alex !<\/p>\n

Qu’est-ce que l’UX Design ?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Il s’agit d’une nouvelle m\u00e9thode pour designer et concevoir <\/em>des sites web. Auparavant, les d\u00e9veloppeurs et concepteurs de sites internet avaient plut\u00f4t tendance \u00e0 se concentrer sur l’apparence pure et dure de leurs cr\u00e9ations. \u00c0 contrario, l’UX Design nous oblige \u00e0 garder en t\u00eate l’utilisateur final du produit qui sera d\u00e9livr\u00e9, ce qui pousse \u00e0 donner une place beaucoup plus importante \u00e0 \u00ab\u00a0l’utilisabilit\u00e9\u00a0\u00bb du produit en question.
\nCela signifie qu’au lieu de mettre l’apparence du site web au coeur des pr\u00e9occupations du designer, ce sont les besoins et les attentes de l’utilisateur final qui viennent guider la conception du site web. Tout l’objectif \u00e9tant de cr\u00e9er un produit \u00ab\u00a0fait sur mesures\u00a0\u00bb et qui soit parfaitement adapt\u00e9 \u00e0 l’utilisateur.
\nPour prendre un exemple, nous pourrions citer Heinz et leur bouteille de Ketchup. Concr\u00e8tement, ils pourraient soit commercialiser une bouteille jolie, soit commercialiser une bouteille fonctionnelle<\/em>.
\n 
\n\"ketchup1\"\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \"ketchup2\"
\nFocus sur le design\u00a0 VS.\u00a0 Focus sur l’exp\u00e9rience utilisateur<\/p>\n

UX – U = X<\/b><\/h2>\n

On se rend donc compte que la cl\u00e9 dans l’UX Design, c’est l’utilisateur. Au final, vous n’\u00eates pas en train de cr\u00e9er un site web ou une app pour vous, mais pour une audience tr\u00e8s sp\u00e9cifique. Par cons\u00e9quent, il importe de garder cette audience en t\u00eate lors du design de votre nouveau site, ou de la refonte de votre site actuel.
\nDe plus, pour parvenir \u00e0 cr\u00e9er un produit parfaitement adapt\u00e9 \u00e0 vos utilisateurs, il peut \u00eatre int\u00e9ressant de faire des test d’utilisabilit\u00e9<\/a>, qui vous permettront de rassembler un maximum de feedbacks. Ces derniers vous aideront alors \u00e0 am\u00e9liorer le site web ou l’app que vous \u00eates en train de cr\u00e9er.
\nVous pouvez par exemple demander \u00e0 5 de vos utilisateurs de tester votre site, en essayant de compl\u00e9ter l’une ou l’autre t\u00e2che, et v\u00e9rifier s’ils y arrivent avec aisance ou non. L’id\u00e9e est de v\u00e9rifier qu’ils parviennent \u00e0 utiliser les fonctionnalit\u00e9s principales que vous proposez, et ce avec le moins de friction possible. Par exemple, si vous avez un site e-commerce, parviennent-ils \u00e0 remplir un panier et effectuer un paiement sans s’arr\u00eater en cours de route ?
\nD\u00e9velopper votre site web main dans la main avec vos utilisateurs, en prenant en consid\u00e9ration leurs retours, peut \u00eatre une mani\u00e8re de consid\u00e9rablement am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience que vous leur proposez.<\/p>\n

Pourquoi l’UX est-elle importante ?<\/h2>\n

Votre site web constitue la vitrine de votre business, et il en dit \u00e9norm\u00e9ment sur vous. Dans nos recherches, nous avons constat\u00e9 que 89% des clients interrompent leur interaction avec un service suite \u00e0 une mauvaise exp\u00e9rience sur le site web du service en question. Et c’est vrai, quoi de plus frustrant qu’un site qui fonctionne mal ? Au del\u00e0 de \u00e7a, la recherche montre qu’un utilisateur prend en moyenne 5 secondes, \u00e0 partir du moment o\u00f9 la page web apparait devant lui, pour d\u00e9cider de rester ou non sur cette page.
\nCe que cela veut dire, c’est que vous devez designer un site web qui parvienne \u00e0 convaincre imm\u00e9diatement vos utilisateurs de rester et de se renseigner sur ce que vous proposez, sur votre histoire et la mission que vous cherchez \u00e0 accomplir.
\nVoici deux exemples qui pourraient pousser un utilisateur \u00e0 quitter votre site web :
\n1. Imaginons que vous soyez propri\u00e9taire d’un magasin, et que vous ayez une boutique en ligne sur laquelle vos utilisateurs ne parviennent pas \u00e0 trouver un produit bien pr\u00e9cis, en raison d’un mauvais moteur de recherche. Dans ce cas l\u00e0, vos clients potentiels quittent votre site sans avoir achet\u00e9 quoi que ce soit.
\n2. Un utilisateur tente de prendre rendez-vous avec l’un de vos conseillers, et il se retrouve bloqu\u00e9 dans un long formulaire avec trop de cases \u00e0 remplir : il va voir ailleurs.
\nAmazon<\/em> est un bel exemple qui prouve \u00e0 quel point l’UX Design est important pour votre business. Concr\u00e8tement, l’entreprise de Jeff Bezos s’est rendu compte, lors d’un test d’utilisabilit\u00e9, qu’il y avait un probl\u00e8me avec l’un des boutons de leur site web. Ce bouton n’\u00e9tait pas tr\u00e8s bien con\u00e7u, les utilisateurs d’Amazon ne cliquaient donc pas dessus, et cela emp\u00eachait Amazon de closer certaines ventes. En modifiant le design de ce bouton, l’entreprise am\u00e9ricaine est parvenue \u00e0 augmenter son revenu \u00e0 hauteur de 300 millions de dollars suppl\u00e9mentaires. En modifiant un seul bouton !
\nEn fin de compte, am\u00e9liorer votre UX est non seulement avantageux pour vos utilisateurs, \u00e9tant donn\u00e9 que vous leur offrez une meilleure exp\u00e9rience, mais c’est \u00e9galement avantageux pour vous : des utilisateurs satisfaits sont plus susceptibles de faire cro\u00eetre votre revenu en plus d’avoir une meilleure perception de votre marque.<\/p>\n

Combien co\u00fbte l’UX Design ?<\/h2>\n

Imaginons que vous soyez en train de d\u00e9velopper un site web, et que vous rencontriez un probl\u00e8me. Cela vous co\u00fbterait 1\u20ac hypoth\u00e9tique pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me lors du design<\/em> de votre site web. Si vous attendez, et que vous rencontrez ce probl\u00e8me en cours de d\u00e9veloppement<\/em>, cela vous co\u00fbterait 5\u20ac pour le r\u00e9soudre. Si l’on pousse la logique plus loin, et que vous rencontrez ce probl\u00e8me alors que votre site web est d\u00e9j\u00e0 en ligne<\/em>, cela vous co\u00fbterait 30\u20ac pour trouver une solution (source : Digital Trends, 2015).
\nCe que cela veut dire, c’est qu’au plus t\u00f4t vous incorporez l’UX Design dans votre processus de d\u00e9veloppement, au moins cela vous co\u00fbtera cher.\u00a0<\/span><\/p>\n

Comment utiliser l’UX Design en pratique ?<\/h2>\n

Dans cette discipline, il est possible de combiner tout un arsenal de m\u00e9thodes et de techniques<\/a> qui permettent\u00a0 d’investiguer les r\u00e9els besoins des personnes qui utiliseront votre site web, et de collecter leurs feedbacks. L’id\u00e9e est de confronter votre site web \u00e0 vos utilisateurs le plus souvent possible pour rassembler du feedback, et it\u00e9rer sur base de celui-ci.
\nVous pouvez suivre 4 phases :
\n\"ux1\"
\n1. La phase de d\u00e9couverte :<\/strong> Quels sont les besoins de vos utilisateurs ? Mettez-vous \u00e0 la place de ces derniers et t\u00e2chez de comprendre ce dont ils ont r\u00e9ellement besoin.
\n2. La phase de synth\u00e8se :\u00a0<\/strong>Faites un r\u00e9sum\u00e9 de vos d\u00e9couvertes issues de la phase pr\u00e9c\u00e9dente, et essayez de construire un\u00a0user journey<\/em> sur base de ces d\u00e9couvertes.
\n3. La phase de design et de test :<\/strong> Essayez de rendre vos id\u00e9es tangibles avec des prototypes de site internet. Mettez vos id\u00e9es sur papier, en cr\u00e9ant des maquettes, et voyez si cela r\u00e9sonne aupr\u00e8s de vos utilisateurs en faisant des tests d’utilisabilit\u00e9.
\n4. La phase de monitoring :\u00a0<\/strong>Une fois votre site web en ligne, il est important de continuer \u00e0 tester et \u00e0 am\u00e9liorer votre produit ou votre service. Vous pouvez par exemple utiliser de l’AB-testing, des sondages ou m\u00eame des heatmaps qui vous permettront de mieux comprendre l’usage que font vos utilisateurs de votre site web, mais aussi de d\u00e9couvrir la friction qu’ils peuvent rencontrer.
\nPour chaque phase, il existe des m\u00e9thodes et des techniques qui vous permettent de construire un site parfaitement centr\u00e9 sur vos utilisateurs et leurs besoins. Ici<\/a>, vous pouvez trouver des guides qui vous aideront \u00e0 utiliser ces strat\u00e9gies.
\n\"ux2\"
\nDans les prochaines semaines, nous partagerons d’autres articles qui vous aiderons \u00e0 utiliser l’UX de la mani\u00e8re la plus efficace possible, et vous pourrez apprendre :
\n1. Comment trouver les r\u00e9els besoins des visiteurs de votre site internet ?
\n2. Comment tester et v\u00e9rifier que votre site est bien\u00a0user friendly\u00a0<\/em>?
\n3. Les erreurs communes que font les gens sur leur site web, et comment les \u00e9viter.
\nStay tuned!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Avec une digitalisation qui s’intensifie de plus en plus, disposer d’un site internet qui parvient \u00e0 combiner un design attractif avec une facilit\u00e9 d’utilisation est cl\u00e9 pour la r\u00e9ussite de votre business. La question, c’est comment s’assurer que votre site web r\u00e9ponde bien aux attentes et aux besoins de vos utilisateurs ? 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