{"id":5738,"date":"2021-07-28T17:35:58","date_gmt":"2021-07-28T15:35:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/?p=5738"},"modified":"2021-07-28T17:44:47","modified_gmt":"2021-07-28T15:44:47","slug":"phygital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/phygital\/","title":{"rendered":"Phygital : D\u00e9finition et Comment l’utiliser ?"},"content":{"rendered":"\n

Nous avons tous l’habitude d’acheter des produits soit dans un magasin traditionnel, soit sur des sites E-Commerce<\/strong>. Mais avec la pand\u00e9mie de COVID-19, des changements in\u00e9vitables ont eu lieu<\/strong> dans la fa\u00e7on dont nous faisons nos achats et le phygital a explos\u00e9<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

C’est ce qui explique la forte augmentation des achats en ligne<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, les clients ont toujours envie d’une exp\u00e9rience d’achat en personne<\/strong>, et il est probable que nous assisterons \u00e0 une augmentation de ce type d’achat \u00e0 la fin de la pand\u00e9mie.<\/p>\n\n\n\n

Il est donc devenu crucial d’\u00e9laborer des plans marketing qui int\u00e8grent les aspects physiques et digitaux qui comptent pour les clients. On parle alors de phygital<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Le phygital consiste \u00e0 utiliser la technologie pour connecter le monde num\u00e9rique au monde physique<\/strong>. Et ce, afin d’offrir \u00e0 l’utilisateur une exp\u00e9rience interactive unique. Le phygital d\u00e9crit le concept de fusion des exp\u00e9riences physiques et num\u00e9riques pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience d’achat coh\u00e9rente entre les deux.<\/p>\n\n\n\n

L’utilisation du marketing phygital jouera un r\u00f4le central dans l’am\u00e9lioration du parcours client. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 \u00e9laborer la strat\u00e9gie parfaite pour votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce qu’une strat\u00e9gie phygitale ?<\/h2>\n\n\n\n

Le marketing phygital vous aidera \u00e0 connecter les exp\u00e9riences digitales de vos clients avec des exp\u00e9riences physiques hors ligne<\/strong>. L’objectif du phygital \u00e9tant de rendre la transition entre les deux transparente.<\/p>\n\n\n\n

Les meilleurs aspects du marketing phygital sont de permettre aux clients de s’engager avec votre marque, de tirer parti des technologies avanc\u00e9es comme l’intelligence artificielle et la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pour optimiser les co\u00fbts de diffusion, tout en maintenant une connexion humaine.<\/p>\n\n\n\n

Le besoin d’exp\u00e9riences num\u00e9riques est \u00e9vident. Avec le grand nombre de clients qui font leurs achats en ligne, les entreprises doivent vendre leurs produits sur Internet<\/strong>. De plus, la croissance du marketing num\u00e9rique n’a pas eu d’impact sur notre volont\u00e9 de faire des achats en personne dans des magasins physiques.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame si les gens obtiennent des produits et des services en ligne depuis le confort de leur foyer, ils pr\u00e9f\u00e8rent encore interagir physiquement avec les marques<\/strong>. C’est la raison pour laquelle les livres \u00e0 couverture rigide se vendent toujours, m\u00eame si les livres \u00e9lectroniques sont plus accessibles que jamais.<\/p>\n\n\n\n

Les magasins de d\u00e9tail traditionnels attirent plus d’acheteurs que par le pass\u00e9, malgr\u00e9 l’essor du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n

Pour cette raison, il est vital de mettre en place des strat\u00e9gies de marketing phygital pour maximiser votre rentabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Une strat\u00e9gie de marketing phygital vise \u00e0 offrir aux clients une exp\u00e9rience transparente en combinant le meilleur du marketing physique et num\u00e9rique<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

D\u00e9velopper une strat\u00e9gie de marketing phygital<\/h2>\n\n\n\n

Pour qu’une campagne de marketing physique et num\u00e9rique fonctionne, vous devez savoir comment en cr\u00e9er une. <\/p>\n\n\n\n

La premi\u00e8re r\u00e8gle est de se concentrer sur les sens et les \u00e9motions<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Vous devez offrir \u00e0 vos clients une exp\u00e9rience sensorielle compl\u00e8te. On parle de marketing sensoriel. La mise en place d’un dispositif permettant aux clients d’entendre et de voir les textes en ligne en est un bon exemple.<\/p>\n\n\n\n

Dans le monde physique, vous pouvez leur offrir la possibilit\u00e9 de go\u00fbter, de sentir et de toucher. \u00c9laborez des campagnes qui exploitent les connexions humaines.<\/p>\n\n\n\n

Dans toute campagne de marketing, il est fondamental de comprendre l’audience<\/strong>. Faites donc des recherches approfondies sur le v\u00f4tre. Sachez comment attirer les acheteurs \u00e0 la fois num\u00e9riquement et physiquement.<\/p>\n\n\n\n

Il est parfois difficile d’\u00e9laborer une strat\u00e9gie num\u00e9rique \u00e0 partir de rien, c’est pourquoi certaines agences proposent leurs services dans le monde entier pour les mettre en ligne.<\/p>\n\n\n\n

Nous pouvons vous conseiller les meilleures agences marketing<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Voyons maintenant quelques exemples concrets de marketing phygital.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n\n\n\n

Facebook, Instagram et d’autres r\u00e9seaux sociaux ont facilit\u00e9 la cr\u00e9ation d’une vitrine num\u00e9rique<\/strong>. Les magasins peuvent y vendre leurs produits facilement.<\/p>\n\n\n\n

Pop up stores<\/h3>\n\n\n\n

Les entreprises en ligne peuvent d\u00e9barquer dans le monde physique en cr\u00e9ant un pop-up store<\/strong>. Utilisez les donn\u00e9es dont vous disposer pour identifier o\u00f9 se trouvent vos clients. Cela vous permettra de savoir o\u00f9 un pop-up store serait le plus b\u00e9n\u00e9fique pour votre marque<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Nous parlons plus en profondeur de l’utilisation des data dans un article d\u00e9di\u00e9 aux entreprises data driven<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Click & Collect<\/h3>\n\n\n\n

Enfin, il existe le syst\u00e8me \u00ab\u00a0click and collect\u00a0\u00bb. En d’autres termes, l’achat en ligne et le retrait en magasin<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Phygital & Exp\u00e9rience Utilisateur<\/h2>\n\n\n\n

L’utilisation de phygital pour connecter les mondes en ligne et hors ligne vous permettra de cr\u00e9er une meilleure exp\u00e9rience client<\/strong>. Nous vivons dans le monde num\u00e9rique, et ce n’est plus un r\u00eave d’acheter toutes sortes de produits sur le web.<\/p>\n\n\n\n

C’est pourquoi nous accordons une telle importance \u00e0 l’exp\u00e9rience client num\u00e9rique. Plus de la moiti\u00e9 de la population fait des achats en ligne.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La cl\u00e9 r\u00e9side donc dans le rapprochement des ventes en ligne et physiques. La pand\u00e9mie de COVID-19 a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 les changements dans les habitudes de consommation<\/strong>. Les achats en ligne ont explos\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Par ailleurs, beaucoup d’entre nous regrettent l’interaction avec les vendeurs et les services personnalis\u00e9s dont nous b\u00e9n\u00e9ficions en allant au magasin. Face \u00e0 cette dualit\u00e9, il existe un nouveau concept, le phygital, qui tente de r\u00e9unir le meilleur du commerce \u00e9lectronique et de la vente au d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n

Il existe plusieurs types de strat\u00e9gies de marketing, comme le marketing omnicanal ou multicanal :<\/p>\n\n\n\n