{"id":591,"date":"2020-03-31T16:14:18","date_gmt":"2020-03-31T14:14:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/?p=591"},"modified":"2020-03-31T16:14:18","modified_gmt":"2020-03-31T14:14:18","slug":"quest-ce-que-le-design-thinking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/quest-ce-que-le-design-thinking\/","title":{"rendered":"Qu'est-ce que le Design Thinking ?"},"content":{"rendered":"

Le design thinking est une m\u00e9thode qui permet de faire face \u00e0 de nombreux probl\u00e8mes, en cr\u00e9ant des solutions innovantes, mais il est aussi utilis\u00e9 pour aider les entreprises \u00e0 se r\u00e9inventer. En d’autres termes, le design thinking est porteur d’innovation, et il est aujourd’hui privil\u00e9gi\u00e9 par un bon nombre d’organisations qui cherchent \u00e0 rester comp\u00e9titives et adapt\u00e9es \u00e0 leur march\u00e9. Si cette expertise vous int\u00e9resse, nous pouvons vous mettre en relation avec des agences sp\u00e9cialis\u00e9es<\/a>.<\/p>\n

Le design thinking : en quoi consiste-t-il ?<\/b><\/h2>\n

Tout l’int\u00e9r\u00eat de cette discipline se trouve autour de deux grandes pr\u00e9occupations. <\/span>
\nDans un premier temps, il cherche \u00e0 comprendre une audience cible et \u00e0 la cerner pour bien d\u00e9terminer ses besoins. Dans cette dynamique, l’id\u00e9e est de d\u00e9velopper un maximum d’empathie pour pouvoir se mettre \u00e0 la place de cette audience, comprendre son point de vue, pour savoir ce dont elle a besoin. Sur base de cette connaissance, il est ensuite possible de d\u00e9velopper une offre adapt\u00e9e aux clients que l’on souhaite atteindre.\u00a0<\/span>
\nDans un second temps, le design thinking permet de r\u00e9soudre des probl\u00e9matiques qu’une entreprise peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 traverser, et ce en imaginant de nouvelles solutions. Tout le principe est de se d\u00e9tacher de tout pr\u00e9jug\u00e9, de consid\u00e9rer toutes les options qui sont envisageables, et de ne pas se mettre de limite. L’objectif doit \u00eatre de g\u00e9n\u00e9rer un maximum d’id\u00e9es pour trouver la meilleure solution au probl\u00e8me rencontr\u00e9.
\nLe cerveau humain est habitu\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre des contraintes en fonction de ce qu\u2019il conna\u00eet d\u00e9j\u00e0 et de ce \u00e0 quoi il est confront\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement. Il d\u00e9veloppe donc des solutions pr\u00e9d\u00e9finies en se basant sur les \u00e9v\u00e8nements et les exp\u00e9riences qu’il a d\u00e9j\u00e0 v\u00e9cu dans des situations similaires. Le processus de r\u00e9flexion finit donc par devenir stagnant, emp\u00eachant la cr\u00e9ation de nouvelles strat\u00e9gies et de propositions innovantes. <\/span>
\nP<\/span>ar ailleurs, ce manque d’imagination et de cr\u00e9ativit\u00e9 peut devenir un r\u00e9el probl\u00e8me. La transformation digitale induit des changements sans pr\u00e9c\u00e9dents, les besoins et les envies des consommateurs \u00e9voluent sans cesse, de nouveaux acteurs apparaissent sur le march\u00e9 en permanence, et de nouvelles technologies deviennent disponibles. Tout \u00e7a pour dire que l’instabilit\u00e9 du march\u00e9 demande \u00e0 faire preuve d’agilit\u00e9 et de cr\u00e9ativit\u00e9 pour pouvoir rester adapt\u00e9. Et c’est l\u00e0 que le design thinking peut vous aider.\u00a0<\/span><\/p>\n

Comment pratiquer le design thinking ?<\/b><\/h2>\n

Adopter le design thinking consiste principalement \u00e0 \u00e9tudier le probl\u00e8me que vous cherchez \u00e0 r\u00e9soudre, et ce jusqu’\u00e0 sa racine. Ce n’est qu’une fois que vous comprendrez la situation sous tous ses angles qu’il sera possible de consid\u00e9rer toutes les solutions qui s’offrent \u00e0 vous.
\nSi vous cherchez \u00e0 proposer un nouveau produit \u00e0 vos consommateurs, il sera n\u00e9cessaire d’\u00e9tudier leurs besoins de mani\u00e8re approfondie et de comprendre les \u00e9motions ainsi les motivations qui pourraient les pousser \u00e0 choisir votre offre en particulier.
\nBien que de nombreuses variantes du design thinking ont pu faire leur apparition selon le contexte des entreprises, le principe de cette m\u00e9thode reste le m\u00eame. L\u2019une des approches les plus c\u00e9l\u00e8bres est celle de d.school, instaur\u00e9e par l\u2019institut Hasso-Platner de Stanford. Celle-ci d\u00e9crit les 5 grandes phases du design thinking. Ces derni\u00e8res ne constituent toutefois pas un processus par \u00e9tapes, car les phases peuvent \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9es en m\u00eame temps ou dans un autre ordre :<\/span>
\n1. D\u00e9velopper une empathie envers les utilisateurs ;
\n<\/span>2. D\u00e9terminer le point de vue, les besoins et les soucis des consommateurs ;
\n<\/span>3. Cr\u00e9er de nouvelles hypoth\u00e8ses et des solutions innovantes ;
\n<\/span>4. Concevoir les prototypes des nouveaux services et produits ;
\n5. Tester l\u2019efficience et l\u2019efficacit\u00e9 des prototypes.\u00a0<\/span>
\nLors de la cr\u00e9ation de nouvelles hypoth\u00e8ses, des techniques telles que le brainstorming peuvent \u00eatre sollicit\u00e9es pour recueillir des id\u00e9es et participer \u00e0 la conception des prototypes. En effet, l\u2019implication des membres de votre \u00e9quipe qui n\u2019appartiennent pas forc\u00e9ment \u00e0 la m\u00eame branche de votre entreprise peut s\u2019av\u00e9rer b\u00e9n\u00e9fique. Ils peuvent fournir des propositions cr\u00e9atives et nouvelles pour aborder le sujet d\u2019une mani\u00e8re que vous n’auriez pas forc\u00e9ment imagin\u00e9.<\/span><\/p>\n

Quels sont les avantages du design thinking pour les marques ?<\/b><\/h2>\n

Au final, le design thinking pr\u00e9sente de nombreux avantages qui s\u2019articulent autour de plusieurs th\u00e9matiques. <\/span>
\nD\u2019embl\u00e9e, il permet d\u2019analyser les besoins non satisfaits des clients, et ce depuis leur racine. Cette analyse permet alors de cr\u00e9er des produits et des services parfaitement adapt\u00e9s aux attentes des consommateurs, ce qui permet aux marques de se d\u00e9marquer de leur concurrence. De plus, cette m\u00e9thode est avantageuse pour les entreprises qui y ont recours afin d\u2019entretenir l\u2019int\u00e9r\u00eat et l\u2019attrait de leurs utilisateurs par des produits et services qui se veulent innovants.<\/span>
\nEnsuite, le design thinking limite les risques d\u2019\u00e9chec dans le lancement de nouvelles offres. Ceci s\u2019explique par le fait qu\u2019une \u00e9tude approfondie de l’audience cible et de ses besoins a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e au pr\u00e9alable. La nouvelle offre vise donc \u00e0 r\u00e9pondre directement \u00e0 une probl\u00e9matique qui a \u00e9t\u00e9 \u00e9tudi\u00e9e en profondeur. Cependant, ce risque n’est diminu\u00e9 que si l’offre en question parvient \u00e0 r\u00e9ellement apporter une solution au probl\u00e8me concern\u00e9.\u00a0<\/span>
\nEnfin, cette m\u00e9thode permet aux entreprises de g\u00e9n\u00e9rer des solutions sp\u00e9cifiques et pas uniquement des options standards face aux contraintes rencontr\u00e9es. Pour cela, elle n\u2019int\u00e8gre pas seulement les dirigeants de la soci\u00e9t\u00e9 dans le processus de gestion et de conception, mais tous les membres d\u00e9sireux de proposer des id\u00e9es et des alternatives cr\u00e9atives. Cette d\u00e9marche contribue ainsi \u00e0 am\u00e9liorer la coh\u00e9sion au sein des \u00e9quipes qui y ont recours !\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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