{"id":5924,"date":"2021-08-06T14:46:29","date_gmt":"2021-08-06T12:46:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/?p=5924"},"modified":"2021-08-06T14:46:30","modified_gmt":"2021-08-06T12:46:30","slug":"identite-de-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/identite-de-marque\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce que l\u2019identit\u00e9 de marque et quelles sont ses composantes ?"},"content":{"rendered":"\n
L’identit\u00e9 de marque est la fa\u00e7on dont une marque souhaite \u00eatre per\u00e7ue par les consommateurs. Il est important de diff\u00e9rencier l’identit\u00e9 de marque et image de marque qui est la fa\u00e7on dont la marque est per\u00e7ue en r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
L’identit\u00e9 est un sujet important pour toutes les marques B2B et B2C, car sa cr\u00e9ation est l\u2019une des \u00e9tapes les plus importantes de la cr\u00e9ation de son entreprise.<\/p>\n\n\n\n
En effet, si l’identit\u00e9 de marque n’est pas clairement d\u00e9finie ou si la marque positionne mal son identit\u00e9 sur son march\u00e9, cela peut avoir de graves r\u00e9percussions sur sa popularit\u00e9 et par cons\u00e9quent ses ventes.<\/p>\n\n\n\n
Dans cet article, nous verrons ce qu’est l’identit\u00e9 de marque, quelles sont ses composantes essentielles.<\/p>\n\n\n\n
Identit\u00e9 de marque – entre marketing et perception<\/h2>\n\n\n\n
D\u00e9finitions de l’identit\u00e9 de marque<\/h3>\n\n\n\n
Tout d’abord, il est important de diff\u00e9rencier l’image de marque et identit\u00e9 de marque. <\/p>\n\n\n\n
En effet, l’image de marque est la repr\u00e9sentation per\u00e7ue par les consommateurs d’une entreprise, autant une PME qu’une multinationale comme Coca-Cola. <\/p>\n\n\n\n
L’image de marque est en r\u00e9alit\u00e9 un axe de communication pour les entreprises. <\/p>\n\n\n\n
D’un autre c\u00f4t\u00e9, l’identit\u00e9 de marque est la r\u00e9sultante dans l’esprit des consommateurs de l’ensemble des caract\u00e9ristiques de la marque – c’est ce qu’a th\u00e9oris\u00e9 Kevin\u00a0Lane\u00a0Keller.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Cette repr\u00e9sentation est tr\u00e8s vaste et comprend notamment :<\/p>\n\n\n\n
les \u00e9l\u00e9ments visuels de marque\u00a0(logo, couleur…),<\/li>
les\u00a0\u00e9l\u00e9ments de politique commerciale\u00a0(prix, exp\u00e9dition, distribution, …)<\/li>
les\u00a0valeurs de marque\u00a0(environnemental , soci\u00e9tal, social…)<\/li>
les\u00a0\u00e9l\u00e9ments historiques de la marque\u00a0(histoire de l’entreprise, campagnes de communication pass\u00e9es, etc.).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Pour synth\u00e9tiser, l’identit\u00e9 de marque regroupe tous les \u00e9l\u00e9ments permettant \u00e0 une entreprise d’\u00eatre reconnaissable, de se diff\u00e9rencier de la concurrence et de s’ancrer dans le souvenir de son audience.<\/p>\n\n\n\n
Plus que des \u00e9l\u00e9ments graphiques<\/h4>\n\n\n\n
Il est important de savoir que l’identit\u00e9 de marque n\u2019est pas qu’un groupement d\u2019\u00e9l\u00e9ments graphiques comme peut-\u00eatre vaguement d\u00e9fini l’image de marque. <\/p>\n\n\n\n
De ce fait, les \u00e9l\u00e9ments visuels, comme la charte graphique, le logo font partie de l’identit\u00e9 de marque, car c’est ce qui la repr\u00e9sente, mais ils ne constituent pas l’ensemble de l’identit\u00e9 de marque. <\/p>\n\n\n\n
De plus, comme expliqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, l’identit\u00e9 de votre marque int\u00e8gre l’ensemble des valeurs que porte votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n
En effet, si votre marque pr\u00f4ne une identit\u00e9 environnementale ou soci\u00e9tale par exemple, cela s’int\u00e8gre directement dans son identit\u00e9 de marque. <\/p>\n\n\n\n
Il est aussi int\u00e9ressant de voir que l’identit\u00e9 de marque s’applique sur tous les types de supports : que ce soit sur le search Google, la communication digitale…<\/p>\n\n\n\n
Innovation dans l’identit\u00e9 de marque<\/h4>\n\n\n\n
Depuis quelques ann\u00e9es, des entreprises innovent sur l’identit\u00e9 de marque en ajoutant de nouvelles dimensions \u00e0 la d\u00e9finition. <\/p>\n\n\n\n
Par exemple, traditionnellement, les \u00e9l\u00e9ments sont visuels, mais depuis quelques ann\u00e9es, ils peuvent \u00eatre aussi sonores et olfactifs. <\/p>\n\n\n\n
Par exemple comme le jingle sonore de la SNCF fait partie de son identit\u00e9 de marque, car \u00e0 chaque fois que vous entendez ce son, vous savez qu’il est \u00e0 la SNCF. <\/p>\n\n\n\n
Autre exemple, les h\u00f4tels \u00ab\u00a0Le M\u00e9ridien\u00a0\u00bb ont ainsi fait concevoir une signature olfactive unique qui est inspir\u00e9e de l\u2019odeur du cuir des couvertures de livres anciens. De ce fait, \u00e0 chaque fois qu’un voyageur rentre dans un h\u00f4tel \u00ab\u00a0Le M\u00e9ridien\u00a0\u00bb il sait dans quelle cha\u00eene d’h\u00f4tels il se trouve. <\/p>\n\n\n\n
Les enjeux de l’identit\u00e9 de marque<\/h3>\n\n\n\n
Lorsque vous cr\u00e9ez votre entreprise, l’identit\u00e9 de marque doit donc \u00eatre au c\u0153ur de la strat\u00e9gie d’entreprise, que ce soit en positionnement B2B ou en B2C. <\/p>\n\n\n\n
L’identit\u00e9 de marque est une facette de votre entreprise que vous allez fa\u00e7onner au fil des semaines et des mois, c’est pourquoi vous devez d\u00e8s le d\u00e9but de votre entreprise avoir une pens\u00e9e long terme. <\/p>\n\n\n\n
En effet, une identit\u00e9 de marque ne s’inscrit pas rapidement dans les esprits de ses consommateurs, si elle est puissante sur le long terme, elle est compl\u00e8tement inefficace sur le court terme. <\/p>\n\n\n\n
Les composantes de l’identit\u00e9 de marque<\/h2>\n\n\n\n
Identifier sa cible<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
L\u2019identit\u00e9 de marque est tout ce qui va rapprocher des \u00e9l\u00e9ments visuels, sonores et olfactifs \u00e0 votre marque. <\/p>\n\n\n\n
De ce fait, si vous identifiez correctement et d\u00e8s le d\u00e9but de votre projet votre cible, vous serez en mesure de construire une identit\u00e9 de marque imposante. <\/p>\n\n\n\n
En effet, l’identit\u00e9 de marque est au centre des strat\u00e9gies d’entreprise, mais elle est surtout au centre de la relation de votre entreprise avec ses clients. <\/p>\n\n\n\n
La premi\u00e8re chose \u00e0 faire pour b\u00e2tir votre identit\u00e9 de marque est donc d’identifier les points cl\u00e9 qui d\u00e9finissent votre cible :<\/p>\n\n\n\n
quel\u00a0est leur comportement d\u2019achat ?<\/li>
quelles\u00a0sont leurs sp\u00e9cificit\u00e9s ?<\/li>
quelle(s)\u00a0solution(s)\u00a0votre produit ou service proposent-ils ?\u00a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n
C’est avec ces questions que vous arriverez \u00e0 une analyse pr\u00e9cise du profil type de client. <\/p>\n\n\n\n
Pour poser ses questions, il peut \u00eatre int\u00e9ressant d’organiser divers \u00e9v\u00e9nements comme des concours pour par la suite r\u00e9colter une adresse e mail par client et apprendre \u00e0 mieux les conna\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n
Par la suite, vous arriverez \u00e0 les identifier de la fa\u00e7on suivante : <\/p>\n\n\n\n
Traditionnel :<\/strong>\u00a0c’est le plus souvent un homme, qui a un \u00e2ge moyen de 41 ans et qui repr\u00e9sente 21 % des consommateurs.\u00a0Il a une tendance \u00e0 \u00e9pargner\u00a0(donc \u00e0 peu consommer)\u00a0et il effectue rarement des achats impulsifs.\u00a0La meilleure solution pour l\u2019attirer, est de cr\u00e9er une strat\u00e9gie marketing agressif avec des offres promotionnelles pour lui assurer un processus d\u2019achat simple et efficace.<\/li>
L’activiste :<\/strong>\u00a0il s’agit le plus\u00a0souvent d’une femme qui a en moyenne 40 ans et qui repr\u00e9sente\u00a017%\u00a0des acheteurs.\u00a0Elle est concern\u00e9e par les enjeux de la surconsommation et veut absolument s’engager dans une culture de la consommation durable.\u00a0Elle est pr\u00eate \u00e0 payer plus cher pour des produits durables.\u00a0<\/li>
Le conservateur :<\/strong>\u00a0c’est le plus souvent un homme qui a en moyenne 37 ans et qui repr\u00e9sente 16 % des clients.\u00a0Il aime acheter et il est sensible aux offres \u00e9ph\u00e9m\u00e8res.\u00a0<\/li>
L’aventurier :<\/strong>\u00a0c’est en r\u00e9alit\u00e9 une aventuri\u00e8re qui a en moyenne 38 ans et qui repr\u00e9sente 13 % des acheteurs.\u00a0Elle \u00e9pargne pour vivre des exp\u00e9riences significatives ainsi qu’acheter des produits d’exceptions.<\/li>
Le fougueux :<\/strong>\u00a0c’est un homme le plus souvent, qui est \u00e2g\u00e9 en moyenne de 37 ans et qui repr\u00e9sente 13 % de la population, il vit sans penser \u00e0 demain et effectue beaucoup d’achats impulsifs.\u00a0<\/li>
Le planificateur :<\/strong>\u00a0qui est une femme, \u00e2g\u00e9e de 45 ans et qui repr\u00e9sente 9 % du total des consommateurs.\u00a0Elle est soucieuse de son activit\u00e9 et de son argent.\u00a0Elle est contre les achats impulsifs.\u00a0<\/li>
L’optimiste :\u00a0<\/strong>c’est une femme en moyenne \u00e2g\u00e9e de 41 ans et qui place une part importante \u00e0 sa sant\u00e9 et son bien-\u00eatre et qui r\u00e9alise des achats compulsifs de temps en temps.\u00a0<\/li>
Acheteuse compulsive :<\/strong>\u00a0il s’agit d’une femme, qui a 38 ans en moyenne, la plupart du temps qui n’aime pas emmagasiner, mais r\u00e9aliser fr\u00e9quemment des achats coup de c\u0153ur.\u00a0<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Storytelling<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
On dit souvent que les meilleures marques sont celles qui retiennent le plus notre attention. <\/p>\n\n\n\n
Elles d\u00e9veloppent toutes leur communication autour de leur propre histoire dans le but d’attirer les clients. <\/p>\n\n\n\n
Cette technique est appel\u00e9e \u00ab\u00a0storytelling\u00a0\u00bb et elle a pour but de raconter des histoires aux consommateurs dans l’objectif d’humaniser la marque et de fid\u00e9liser le client via ses id\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n
C’est par exemple ce que fait Apple : avec la fondation de l’entreprise dans le garage de Steve Jobs. <\/p>\n\n\n\n
De plus, Apple communique \u00e9norm\u00e9ment sur sa marque, sa philosophie et ses valeurs plut\u00f4t que sur les produits qu’elle propose. <\/p>\n\n\n\n
Cela permet donc de rendre vivante la marque gr\u00e2ce \u00e0 ses consommateurs qui adh\u00e8rent aux valeurs de la marque – comme le culte de la start-up californienne et la s\u00e9curit\u00e9 par exemple chez Apple. <\/p>\n\n\n\n
Apple en est un exemple parfait – dans le quotidien des clients, mais aussi dans les publicit\u00e9s qui utilisent de la musique simple, des mots courts et directs qui s’adressent \u00e0 tout le monde. <\/p>\n\n\n\n
Toutefois, il ne s\u2019agit pas d\u2019inventer une fiction autour de votre entreprise, mais de mettre en avant ce qui la caract\u00e9rise comme par exemple ses valeurs ou son histoire. <\/p>\n\n\n\n
Voici quelques conseils pour un storytelling r\u00e9ussi : <\/p>\n\n\n\n
quel \u00e9l\u00e9ment a \u00e9t\u00e9 le d\u00e9clic pour lancer votre activit\u00e9 ? <\/li>
\u00e0 quels besoins r\u00e9pondent vos produits ou services ? <\/li>
quelles sont les valeurs de l’entreprise ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Branding<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Le logo ainsi que la charte graphique doit \u00eatre au c\u0153ur de votre strat\u00e9gie d’identit\u00e9 de marque.<\/p>\n\n\n\n
![\"Cible\"](\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/08\/cible.png\")
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