{"id":6046,"date":"2021-08-16T12:38:43","date_gmt":"2021-08-16T10:38:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/?p=6046"},"modified":"2021-08-16T12:38:44","modified_gmt":"2021-08-16T10:38:44","slug":"diagramme-ishikawa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/","title":{"rendered":"Diagramme d\u2019Ishikawa : Comment l\u2019utiliser pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Le <strong>diagramme d\u2019Ishikawa<\/strong> est un outil graphique tr\u00e8s utilis\u00e9 en entreprise afin de <strong>r\u00e9soudre un probl\u00e8me<\/strong>, quelle que soit sa nature. <\/p>\n\n\n\n<p>Appel\u00e9 \u00e9galement ar\u00eate de poisson, de par la forme et la structure de son graphisme, cet outil permet d\u2019<strong>isoler toutes les causes<\/strong> possibles qui ont engendr\u00e9 un probl\u00e8me ou un effet. <\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019o\u00f9 l\u2019appellation \u00ab\u00a0diagramme de causes \u00e0 effets\u00a0\u00bb : <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"177\" src=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/08\/diagramme-dishikawa.png\" alt=\"Diagramme d'ishikawa\" class=\"wp-image-6053\" srcset=\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/08\/diagramme-dishikawa.png 400w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/08\/diagramme-dishikawa-50x22.png 50w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/08\/diagramme-dishikawa-288x127.png 288w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/08\/diagramme-dishikawa-339x150.png 339w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/08\/diagramme-dishikawa-373x165.png 373w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour cela, <strong>le diagramme d\u2019Ishikawa consiste \u00e0<\/strong> : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Identifier l\u2019effet existant, <\/li><li>Trouver les diff\u00e9rentes causes, <\/li><li>Les hi\u00e9rarchiser en fonction du niveau de leur impact,<\/li><li>Trouver o\u00f9 l\u2019on peut intervenir afin de r\u00e9soudre le probl\u00e8me.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dans cet article, pour pouvoir utiliser le diagramme d&rsquo;Ishikawa, vous allez apprendre \u00e0&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>D\u00e9celer un dysfonctionnement au sein de votre entreprise.&nbsp;<\/li><li>Trouver les diff\u00e9rentes causes \u00e0 votre probl\u00e8me.&nbsp;<\/li><li>Identifier la nature et l\u2019ampleur de chaque cause.&nbsp;<\/li><li>Mettre en place la solution ad\u00e9quate pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pr\u00e9sent\u00e9 comme une ar\u00eate de poisson, le diagramme d\u2019Ishikawa aide \u00e0 tracer, de fa\u00e7on claire et pr\u00e9cise, <strong>toutes les causes qui ont une influence sur un effet<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>On parle d\u2019une situation de difficult\u00e9 rencontr\u00e9e par l\u2019entreprise, l\u2019emp\u00eachant de se d\u00e9velopper et d\u2019atteindre ses objectifs. Initialement destin\u00e9 aux secteurs industriels, cet outil est applicable dans tous les secteurs d\u2019activit\u00e9, d\u00e8s lors que l\u2019entreprise cherche \u00e0 mettre en place une d\u00e9marche qualit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>On tient \u00e0 rappeler que cet outil a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9 par Kaoru Ishikawa sous forme d\u2019un arbre avec plusieurs branches ou des ar\u00eates de poisson.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi le diagramme d\u2019Ishikawa est important\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il n\u2019est pas rare en entreprise de rencontrer des probl\u00e8mes qui freinent la croissance. Pour r\u00e9soudre la situation et venir \u00e0 bout du blocage, il faut en conna\u00eetre le c\u0153ur. <\/p>\n\n\n\n<p>Le diagramme d\u2019Ishikawa est justement l\u2019outil qu\u2019il vous faut pour y parvenir. Cette m\u00e9thode consiste \u00e0 <strong>discerner les diff\u00e9rentes sources d\u2019un souci observ\u00e9<\/strong> en les d\u00e9taillant sur un sch\u00e9ma graphique sous forme d\u2019ar\u00eates de poisson.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Kaoru Ishikawa, \u00e0 l\u2019origine de ce fabuleux outil, est un ing\u00e9nieur japonais qui a travaill\u00e9 au sein de Nissan. Mais il s\u2019est surtout int\u00e9ress\u00e9 aux diff\u00e9rentes th\u00e9ories scientifiques qui permettent d\u2019optimiser la gestion en entreprise. Il a par exemple \u00e9chang\u00e9 avec d\u2019autres th\u00e9oriciens, dont Deming. Par la suite, il a invent\u00e9 le diagramme d\u2019Ishikawa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>On part donc de <strong>l\u2019identification d\u2019un probl\u00e8me<\/strong> comme la baisse du chiffre d\u2019affaires ou de la productivit\u00e9 au sein d\u2019une \u00e9quipe. Il est important de <strong>trouver la corr\u00e9lation entre les causes et les effets<\/strong> pour intervenir avec des solutions appropri\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p>Les causes peuvent \u00eatre de natures vari\u00e9es, qu\u2019il faut identifier et hi\u00e9rarchiser par la suite. Gr\u00e2ce \u00e0 cette r\u00e9solution, il devient plus facile de <strong>b\u00e2tir un plan d\u2019action et de prioriser les efforts \u00e0 mener<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme le diagramme Ishikawa est un outil visuel, il garantit une compr\u00e9hension plus claire et une collaboration plus fluide au sein de l\u2019entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Il est courant que de nombreuses personnes ou des services diff\u00e9rents interviennent dans la r\u00e9solution du probl\u00e8me. Le diagramme de causes \u00e0 effets est donc l\u2019outil id\u00e9al pour garantir une vision partag\u00e9e, commune et pr\u00e9cise entre les diff\u00e9rents intervenants.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment mettre en place une m\u00e9thode Ishikawa&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>La mise en \u0153uvre du diagramme Ishikawa repose sur <strong>l\u2019identification du blocage<\/strong>\u00a0: un dysfonctionnement ou une instabilit\u00e9 dans l\u2019organisation ou le d\u00e9veloppement de l\u2019entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Par la suite, on essaye de <strong>d\u00e9celer les diff\u00e9rentes causes possibles et la corr\u00e9lation entre elles<\/strong>. On utilise alors les 5 M, une m\u00e9thode qui permet de d\u00e9tecter et classer les causes d\u2019un probl\u00e8me.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les 5 M constituent les 5 ar\u00eates principales du diagramme d\u2019Ishikawa<\/strong>. Autrement dit, les diff\u00e9rentes familles de causes qui peuvent engendrer des effets n\u00e9gatifs sur le fonctionnement de l\u2019entreprise.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La m\u00e9thode<\/h3>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit des <strong>causes centr\u00e9es sur les probl\u00e8mes techniques<\/strong>, comme le processus de fabrication, le mode op\u00e9ratoire pour lancer un produit ou un service, la partie recherche et d\u00e9veloppement.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La mati\u00e8re<\/h3>\n\n\n\n<p>Les causes des diff\u00e9rents probl\u00e8mes rencontr\u00e9s en entreprises peuvent concerner <strong>les mat\u00e9riaux utilis\u00e9s dans l\u2019\u00e9laboration des produits<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Il peut s\u2019agir \u00e9galement de la qualit\u00e9 de vos produits ou services.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le mat\u00e9riel<\/h3>\n\n\n\n<p>Les mat\u00e9riaux ne suffisent pas pour fabriquer des produits. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous aurez \u00e9galement besoin : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>d\u2019\u00e9quipements divers, <\/li><li>de machines manuelles ou motoris\u00e9es, <\/li><li>de parc informatique et <\/li><li>divers logiciels pour piloter la cha\u00eene de production. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Les causes du d\u00e9r\u00e8glement du syst\u00e8me de l\u2019entreprise peuvent \u00eatre alors un souci sur <strong>la qualit\u00e9 ou la quantit\u00e9 du mat\u00e9riel utilis\u00e9<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La main d&rsquo;oeuvre<\/h3>\n\n\n\n<p>Une entreprise a besoin d\u2019autant de ressources pour fonctionner et se d\u00e9velopper, dont les ressources humaines. <\/p>\n\n\n\n<p>La mise en \u0153uvre du diagramme Ishikawa implique alors une <strong>analyse au niveau de toutes les interventions humaines au sein de l\u2019entreprise<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Les failles peuvent venir de vos collaborateurs.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le milieu<\/h3>\n\n\n\n<p>On \u00e9volue toujours dans un secteur donn\u00e9. Dans votre domaine d\u2019activit\u00e9, la concurrence est s\u00fbrement plus ou moins marqu\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p>Il faut donc <strong>tenir compte de l\u2019\u00e9tat du march\u00e9 et le contexte concurrentiel<\/strong> lorsque vous \u00e9tablissez un diagramme Ishikawa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les 5 M en r\u00e9sum\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Les 5 M sont la base du diagramme Ishikawa. Mais, vous \u00eates tout \u00e0 fait libre d\u2019ajouter d\u2019autres cat\u00e9gories dans votre croquis d\u2019ar\u00eates de poisson. <\/p>\n\n\n\n<p>En fonction des probl\u00e8mes identifi\u00e9s et de vos objectifs, vous pouvez ajouter d\u2019autres branches sur les ar\u00eates de poisson. Il peut s\u2019agir, par exemple, de moyens financiers.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019autres entreprises se basent sur les 4 P (Product, Price, Promotion et Place) pour utiliser le diagramme d\u2019Ishikawa. <\/p>\n\n\n\n<p>Le plus important \u00e9tant d\u2019adapter les r\u00e9f\u00e9rentiels au contexte et \u00e0 la probl\u00e9matique de l\u2019entreprise.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Guide \u00e9tape par \u00e9tape du diagramme Ishikawa<\/h2>\n\n\n\n<p>Il faut appliquer une m\u00e9thodologie bien claire et concise pour construire un diagramme de causes \u00e0 effets. <\/p>\n\n\n\n<p>Constituer les ar\u00eates de poisson afin de trouver les diff\u00e9rentes causes de vos probl\u00e8mes requiert <strong>quatre \u00e9tapes<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qualifier l\u2019effet identifi\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Comment chercher les causes si on n\u2019identifie pas d\u2019abord le probl\u00e8me\u00a0? <\/p>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape du diagramme Ishikawa consiste alors \u00e0 <strong>trouver l\u2019effet \u00e0 la source du dysfonctionnement de votre entreprise<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Cet effet peut prendre des formes vari\u00e9es : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Organisation chamboul\u00e9e, <\/li><li>Production en baisse, <\/li><li>Stock toujours en rupture, <\/li><li>Besoin constant de fonds de roulement, <\/li><li>Chiffre d\u2019affaires en chute.\u00a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Cela ne suffit pas. <strong>Une fois l\u2019effet trouv\u00e9, il faut le qualifier<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>D\u2019un c\u00f4t\u00e9, il peut s\u2019agir d\u2019un r\u00e9el probl\u00e8me sur lequel il faut rem\u00e9dier rapidement afin de redresser l\u2019entreprise. <\/li><li>De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9, il peut s\u2019agir d\u2019une simple recherche de leviers de croissance. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019entreprise fonctionne normalement, mais vous savez pertinemment qu\u2019il est encore possible <strong>d\u2019am\u00e9liorer les r\u00e9sultats obtenus<\/strong>. Dans ce cas, vous pouvez appliquer le diagramme Ishikawa pour trouver les points que vous pouvez encore booster.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dresser toutes les causes possibles<\/h3>\n\n\n\n<p>Cette \u00e9tape consiste \u00e0 lister toutes les \u00e9ventuelles causes gr\u00e2ce \u00e0 des outils comme le brainstorming. <\/p>\n\n\n\n<p>Il faut <strong>partir d\u2019une incidence ou d\u2019un fait relev\u00e9<\/strong> au sein de l\u2019entreprise. Pour avoir une analyse objective de la situation, <strong>invitez des personnes issues de branches diff\u00e9rentes<\/strong>. Vous pouvez alors demander l\u2019intervention de repr\u00e9sentants du service production, financier, logistique et ressources humaines.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Mis \u00e0 part vos collaborateurs, vous pouvez faire appel \u00e0 des experts ext\u00e9rieurs. Il est toutefois imp\u00e9ratif que tous les intervenants aient une parfaite connaissance de la situation. <\/p>\n\n\n\n<p>En effet, <strong>un probl\u00e8me peut avoir des causes diverses<\/strong>. Dans le cas d\u2019une baisse de chiffre d\u2019affaires, il peut s\u2019agir d\u2019un probl\u00e8me ext\u00e9rieur comme une forte action de la part des concurrents ou un probl\u00e8me interne comme une faille dans la proposition de vente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cat\u00e9goriser les causes par famille<\/h3>\n\n\n\n<p>Il faut utiliser le diagramme d\u2019Ishikawa pour <strong>classer les diff\u00e9rentes causes dans les familles M<\/strong>. La meilleure m\u00e9thode consiste \u00e0 <strong>dresser des questions pour chaque famille<\/strong> afin de trouver la principale cause. <\/p>\n\n\n\n<p>Si la faille vient par exemple du Milieu, vous devez vous poser la question\u00a0: pourquoi la concurrence arrive-t-elle \u00e0 prendre de l\u2019avance\u00a0? Les causes sont multiples\u00a0: elles se situent soit au niveau de vos produits\/services, soit au niveau de votre strat\u00e9gie de vente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Si l\u2019effet est d\u00fb \u00e0 votre m\u00e9thode, celle-ci peut \u00eatre obsol\u00e8te. Il se peut que vous manquiez d\u2019innovation ou de moyens financiers pour mettre \u00e0 ex\u00e9cution de nouvelles id\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p>Dans tous les cas, il faut <strong>creuser pour trouver les v\u00e9ritables causes de chaque probl\u00e8me<\/strong>. Selon Kaoru Ishikawa, il faut se poser <strong>5 questions d\u2019affil\u00e9 pour arriver enfin \u00e0 la racine du probl\u00e8me d\u00e9tect\u00e9<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Ce n\u2019est qu\u2019en trouvant cette racine que vous pouvez agir durablement sur le probl\u00e8me et r\u00e9gler tout dysfonctionnement sur le long terme.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hi\u00e9rarchiser les diff\u00e9rentes racines du probl\u00e8me<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour maintenir un bon fonctionnement et une croissance constante, vous ne pouvez pas agir en m\u00eame temps sur toutes les causes identifi\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les personnes qui ont particip\u00e9 au diagramme Ishikawa doivent alors, une fois de plus, concerter pour <strong>sous-peser chaque cause<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela vous permettra de d\u00e9finir votre plan d\u2019action, autrement dit <strong>prioriser les diff\u00e9rentes op\u00e9rations<\/strong> \u00e0 mener.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Il faut \u00e9valuer le niveau d\u2019impact de chaque cause sur l\u2019effet observ\u00e9. Ensuite, <strong>on accorde un degr\u00e9 d\u2019importance \u00e0 chaque cause sur laquelle il faut agir<\/strong>.\u00a0 <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez utiliser le syst\u00e8me d\u2019annotation qui vous convient\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Un syst\u00e8me d\u2019\u00e9toiles<\/li><li>Notation de 1 \u00e0 5<\/li><li>Un syst\u00e8me du positif vers le n\u00e9gatif + + 0 &#8211; &#8211;\u00a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Le diagramme d\u2019Ishikawa ne se limite pas, en effet, \u00e0 chercher les causes \u00e0 effets. Il vous permet <strong>d\u2019obtenir une esquisse claire et organis\u00e9e de tous les blocages qui m\u00e8nent \u00e0 un probl\u00e8me sp\u00e9cifique<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 la repr\u00e9sentation graphique obtenue, vous saurez <strong>sur quels \u00e9l\u00e9ments il faut agir<\/strong> en premier.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cette \u00e9valuation va \u00e9galement mener des \u00e9tudes compl\u00e9mentaires pour trouver les solutions qu\u2019il faut adopter pour \u00e9radiquer chaque difficult\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Pensez \u00e0 constituer un dossier complet du d\u00e9but jusqu\u2019\u00e0 la fin de la mise en \u0153uvre de ce diagramme en ar\u00eates. <\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, vous pouvez \u00e9laborer un sous-dossier pour chaque famille de causes et les actions \u00e0 mener pour chacune d\u2019elle.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dans quels cas recourir au diagramme d\u2019Ishikawa&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019une entreprise rencontre un probl\u00e8me ou n\u2019arrive tout simplement pas \u00e0 d\u00e9ployer tous les moyens pour atteindre ses objectifs, il faut y rem\u00e9dier rapidement. <\/p>\n\n\n\n<p>Le diagramme Ishikawa est une solution de taille pour <strong>d\u00e9couvrir tous les \u00e9l\u00e9ments qui causent et\/ou renforcent un probl\u00e8me au sein de la soci\u00e9t\u00e9<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Cette m\u00e9thode permet de faire le lien entre les causes et les effets dans un contexte donn\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Le diagramme d\u2019Ishikawa est \u00e9galement un bon outil pour <strong>d\u00e9tecter tout le potentiel de l\u2019entreprise<\/strong> et de son \u00e9quipe. <\/p>\n\n\n\n<p>Certaines potentialit\u00e9s sont sous-exploit\u00e9es, entra\u00eenant une latence dans la croissance de la soci\u00e9t\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez appliquer le diagramme en ar\u00eates de deux mani\u00e8res diff\u00e9rentes\u00a0:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Par <strong>formulation positive<\/strong>\u00a0: d\u00e9finir l\u2019objectif que l\u2019on souhaite atteindre et donner les moyens \u00e0 l\u2019\u00e9quipe d\u2019y parvenir.\u00a0<\/li><li>Par <strong>formulation n\u00e9gative<\/strong>\u00a0: chercher le probl\u00e8me qui freine le d\u00e9veloppement de la soci\u00e9t\u00e9 et mettre en place un plan d\u2019action en cons\u00e9quence.\u00a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour <strong>r\u00e9soudre efficacement un probl\u00e8me au sein de votre entreprise<\/strong>, vous devez vous attaquer \u00e0 la source de celui-ci. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour y parvenir, vous pouvez suivre quatre \u00e9tapes\u00a0: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>identifier le probl\u00e8me, <\/li><li>lister les diff\u00e9rentes causes, <\/li><li>classer et hi\u00e9rarchiser le niveau d\u2019impact de ces causes. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ce n\u2019est qu\u2019apr\u00e8s qu\u2019il vous sera plus facile d\u2019\u00e9tablir une action qui apportera une valeur ajout\u00e9e \u00e0 vos offres\/services\/produits. Mais la mise en \u0153uvre de ce type de diagramme est loin d\u2019\u00eatre facile.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous cherchez par exemple \u00e0 pallier un probl\u00e8me de satisfaction client, les causes sont vari\u00e9es et il faut creuser loin pour ne pas vous tromper de piste. <\/p>\n\n\n\n<p>Outre le brainstorming, <strong>une enqu\u00eate au niveau de tous les services s\u2019impose<\/strong>. Le souci peut venir de la qualit\u00e9 m\u00eame des produits de l\u2019entreprise, du service client\u00e8le ou d\u2019un souci de r\u00e9seau informatique. <\/p>\n\n\n\n<p>Et <strong>la v\u00e9ritable racine de ces diff\u00e9rentes causes<\/strong> peut \u00eatre une faille au niveau de la technologie ou encore des employ\u00e9s en d\u00e9pression qui n\u2019arrivent pas \u00e0 assurer leur fonction.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Dans tous les cas, utiliser un diagramme Ishikawa demande une investigation compl\u00e8te de la part de toutes les personnes touch\u00e9es directement ou indirectement par le souci rencontr\u00e9 au niveau de l\u2019entreprise.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le diagramme d\u2019Ishikawa est un outil graphique tr\u00e8s utilis\u00e9 en entreprise afin de r\u00e9soudre un probl\u00e8me, quelle que soit sa nature. Appel\u00e9 \u00e9galement ar\u00eate de poisson, de par la forme et la structure de son graphisme, cet outil permet d\u2019isoler toutes les causes possibles qui ont engendr\u00e9 un probl\u00e8me ou un effet. D\u2019o\u00f9 l\u2019appellation \u00ab\u00a0diagramme [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":96,"featured_media":6051,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"class_list":["post-6046","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ishikawa &amp; R\u00e9solution de Probl\u00e8mes : Comment Utiliser ce Diagramme ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dans cet article, d\u00e9couvrez comment et pourquoi utiliser le diagramme d&#039;Ishikawa pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes en 4 \u00e9tapes concr\u00e8tes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ishikawa &amp; R\u00e9solution de Probl\u00e8mes : Comment Utiliser ce Diagramme ?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dans cet article, d\u00e9couvrez comment et pourquoi utiliser le diagramme d&#039;Ishikawa pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes en 4 \u00e9tapes concr\u00e8tes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sortlist Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-08-16T10:38:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-08-16T10:38:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/08\/ishikawa.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1748\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1240\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Mialy Soa\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Mialy Soa\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/\",\"url\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/\",\"name\":\"Ishikawa & R\u00e9solution de Probl\u00e8mes : Comment Utiliser ce Diagramme ?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/08\/ishikawa.png\",\"datePublished\":\"2021-08-16T10:38:43+00:00\",\"dateModified\":\"2021-08-16T10:38:44+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/#\/schema\/person\/d700523fa95476dcad46ff7a5c338ade\"},\"description\":\"Dans cet article, d\u00e9couvrez comment et pourquoi utiliser le diagramme d'Ishikawa pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes en 4 \u00e9tapes concr\u00e8tes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/08\/ishikawa.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/08\/ishikawa.png\",\"width\":1748,\"height\":1240,\"caption\":\"Ishikawa\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Diagramme d\u2019Ishikawa : Comment l\u2019utiliser pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me ?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/\",\"name\":\"Sortlist Blog\",\"description\":\"Guides, e-books, interviews &amp; articles d\u2019experts pour vous lancer dans le marketing\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/#\/schema\/person\/d700523fa95476dcad46ff7a5c338ade\",\"name\":\"Mialy Soa\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/avatar_user_96_1626707958-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/avatar_user_96_1626707958-96x96.jpg\",\"caption\":\"Mialy Soa\"},\"description\":\"elle r\u00e9dige ses textes en combinant les techniques de marketing et de SEO. En dehors du travail, elle aime tester de nouvelles recettes de cuisine et de cocktails.\",\"url\":\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/author\/msoa\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ishikawa & R\u00e9solution de Probl\u00e8mes : Comment Utiliser ce Diagramme ?","description":"Dans cet article, d\u00e9couvrez comment et pourquoi utiliser le diagramme d'Ishikawa pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes en 4 \u00e9tapes concr\u00e8tes.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Ishikawa & R\u00e9solution de Probl\u00e8mes : Comment Utiliser ce Diagramme ?","og_description":"Dans cet article, d\u00e9couvrez comment et pourquoi utiliser le diagramme d'Ishikawa pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes en 4 \u00e9tapes concr\u00e8tes.","og_url":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/","og_site_name":"Sortlist Blog","article_published_time":"2021-08-16T10:38:43+00:00","article_modified_time":"2021-08-16T10:38:44+00:00","og_image":[{"width":1748,"height":1240,"url":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/08\/ishikawa.png","type":"image\/png"}],"author":"Mialy Soa","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Mialy Soa","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/","url":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/","name":"Ishikawa & R\u00e9solution de Probl\u00e8mes : Comment Utiliser ce Diagramme ?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/08\/ishikawa.png","datePublished":"2021-08-16T10:38:43+00:00","dateModified":"2021-08-16T10:38:44+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/#\/schema\/person\/d700523fa95476dcad46ff7a5c338ade"},"description":"Dans cet article, d\u00e9couvrez comment et pourquoi utiliser le diagramme d'Ishikawa pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes en 4 \u00e9tapes concr\u00e8tes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/08\/ishikawa.png","contentUrl":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/08\/ishikawa.png","width":1748,"height":1240,"caption":"Ishikawa"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/diagramme-ishikawa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Diagramme d\u2019Ishikawa : Comment l\u2019utiliser pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me ?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/","name":"Sortlist Blog","description":"Guides, e-books, interviews &amp; articles d\u2019experts pour vous lancer dans le marketing","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/#\/schema\/person\/d700523fa95476dcad46ff7a5c338ade","name":"Mialy Soa","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/avatar_user_96_1626707958-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/avatar_user_96_1626707958-96x96.jpg","caption":"Mialy Soa"},"description":"elle r\u00e9dige ses textes en combinant les techniques de marketing et de SEO. En dehors du travail, elle aime tester de nouvelles recettes de cuisine et de cocktails.","url":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/author\/msoa\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6046","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/96"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6046"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6046\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6051"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6046"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6046"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}