{"id":6184,"date":"2021-08-23T17:36:05","date_gmt":"2021-08-23T15:36:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/?p=6184"},"modified":"2021-08-23T17:36:06","modified_gmt":"2021-08-23T15:36:06","slug":"marketing-emotionnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/marketing-emotionnel\/","title":{"rendered":"Marketing \u00c9motionnel : Cr\u00e9ez des \u00e9motions avec vos campagnes"},"content":{"rendered":"\n

Qui ne l’a jamais v\u00e9cu ? Nous regardons une vid\u00e9o ou lisons un post sur les r\u00e9seaux sociaux et involontairement, nous avons la chair de poule et les yeux humides. C’est ce qu’on appelle du marketing \u00e9motionnel<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Notre quotidien est tiss\u00e9 d’\u00e9motions.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Elles influencent nos vies, de mani\u00e8re imperceptible \u00e0 fondamentale. Il n’est donc pas \u00e9tonnant que de nombreuses entreprises s’en servent \u00e0 leur avantage dans le marketing \u00e9motionnel<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Toutefois, les \u00e9motions positives ne sont pas les seules \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9es. Selon le groupe cibl\u00e9 et l’offre \u00e0 mettre en avant, il est aussi possible de recourir \u00e0 la tristesse et la col\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, nous donnons plus de d\u00e9tails sur le marketing \u00e9motionnel et son utilisation. <\/p>\n\n\n\n

Diff\u00e9rences entre \u00e9motions et sentiments<\/h2>\n\n\n\n

Bien que les deux termes soient souvent utilis\u00e9s comme synonymes, ils ne sont en aucun cas congruents. Bien au contraire ! Examinons les diff\u00e9rences.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons froid, nous sommes fatigu\u00e9s ou nous avons faim. Ce sont des sentiments<\/strong> que notre corps traite. Mais la jalousie et l’enthousiasme sont aussi des sentiments. Ils sortent de nous, de l’int\u00e9rieur, et nous affectent. Nous ne pouvons les supprimer ou les influencer que difficilement, voire pas du tout.<\/p>\n\n\n\n

En revanche, les \u00e9motions sont plus \u00ab\u00a0superficielles\u00a0\u00bb<\/strong>. Du moins dans la mesure o\u00f9 elles peuvent \u00eatre influenc\u00e9es et \u00e9voqu\u00e9es par des stimuli ext\u00e9rieurs<\/strong>. Un chaton mignon, une f\u00eate surprise ou un cadeau inattendu d\u00e9clenchent des r\u00e9actions ad hoc. Et c’est exactement l\u00e0 que le marketing \u00e9motionnel entre en jeu.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9cision d’achat : 2 facteurs \u00e0 prendre en compte<\/h2>\n\n\n\n

Les entreprises pr\u00e9sentes sur des march\u00e9s particuli\u00e8rement concurrentiels, voire satur\u00e9s, ont beaucoup de mal \u00e0 atteindre leurs clients. Le groupe cible a tout simplement trop d’options. Les sp\u00e9cialistes du marketing doivent donc essayer de faire la diff\u00e9rence gr\u00e2ce au marketing \u00e9motionnel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

D’une part, le client doit d\u00e9terminer rationnellement qu’il a besoin d’un certain produit. Cela n’est pas difficile avec des produits courants comme le beurre ou le papier toilette. Cependant, plus un produit est relativement cher, plus les personnes int\u00e9ress\u00e9es feront des recherches pr\u00e9alables<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Dans ce cas, seules des informations sont collect\u00e9es dans un premier temps. Cependant, surtout dans le cas de produits similaires en termes de performance et\/ou de prix, ce sont finalement les \u00e9motions qui prennent la d\u00e9cision d’achat<\/strong>. Car seul le produit ou la marque qui nous pla\u00eet se retrouve dans notre panier<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

L’impact des \u00e9motions, prouv\u00e9 scientifiquement<\/h2>\n\n\n\n

C’est le neuroscientifique Antonio Damasio qui a enqu\u00eat\u00e9 – et d\u00e9couvert – \u00e0 quel point les \u00e9motions influencent fortement notre d\u00e9cision d’achat. R\u00e9sultat : sans \u00e9motions, il n’y a pas de transaction.<\/p>\n\n\n\n

Dans l’\u00e9tude, on a demand\u00e9 aux participants de prendre une d\u00e9cision concernant un produit sur la base d’informations rationnelles. Cependant, il s’est av\u00e9r\u00e9 que les processus de d\u00e9cision deviennent tout simplement impossibles si nous ne pouvons pas attribuer des \u00e9motions aux produits<\/strong>. Les d\u00e9cisions sont donc toujours prises sur base de \u00ab\u00a0l’instinct\u00a0\u00bb. M\u00eame si vous pensez ne pas \u00eatre influenc\u00e9 par la publicit\u00e9. Votre cerveau vous joue certainement des tours.<\/p>\n\n\n\n

C’est plus souvent le cas pour les produits de consommation courante. Si vous n’avez pas de lien \u00e9motionnel, vous d\u00e9ciderez par hasard quel produit passera \u00e0 la caisse avec vous.<\/p>\n\n\n\n

Contr\u00f4ler les r\u00e9actions gr\u00e2ce au marketing \u00e9motionnel<\/h2>\n\n\n\n

Toutefois, il ne faut pas croire que nous sommes \u00e9motionnellement attach\u00e9s \u00e0 un beurre ou \u00e0 une chaussure de sport (bien que cela puisse aussi arriver, c’est le r\u00f4le du marketing). <\/p>\n\n\n\n

Il est beaucoup plus probable que ce sont les marques avec lesquelles nous nous sentons li\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La marque est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Une t\u00e2che particuli\u00e8rement importante du marketing consiste \u00e0 donner \u00e0 la marque en tant que telle un message \u00e9motionnel<\/strong>. Tout sp\u00e9cialiste du marketing sait que le succ\u00e8s d’un produit est fortement influenc\u00e9 par la capacit\u00e9 d’une marque \u00e0 lier \u00e9motionnellement ses clients<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

La fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 une marque est d\u00e9finie comme un comportement d’achat<\/strong> dans lequel les clients prennent leurs d\u00e9cisions d’achat en faveur d’une marque particuli\u00e8re, \u00ab\u00a0n\u00e9gligeant les produits de substitution comparables\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Nous avons d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9 de l’influence des \u00e9motions sur les d\u00e9cisions d’achat. <\/p>\n\n\n\n

Mais comment les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent-ils exploiter ces \u00e9motions humaines<\/strong> ?<\/p>\n\n\n\n

Le marketing \u00e9motionnel en pratique<\/h2>\n\n\n\n

L’impact des sentiments et des \u00e9motions dans le marketing \u00e9motionnel est connu depuis longtemps. Mais pour vraiment susciter la bonne \u00e9motion, il y a quelques points \u00e0 respecter. Car ce qui fonctionne bien pour A peut \u00eatre un d\u00e9sastre pour B.<\/p>\n\n\n\n

Voyons quels sont les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 garder en t\u00eate pour bien utiliser le marketing \u00e9motionnel. <\/p>\n\n\n\n

Qui voulez-vous toucher ?<\/h3>\n\n\n\n

En marketing, il est essentiel de conna\u00eetre ses clients. Plus vous conna\u00eetrez pr\u00e9cis\u00e9ment votre groupe cible, plus votre marketing \u00e9motionnel fonctionnera.<\/p>\n\n\n\n

Outre des donn\u00e9es tr\u00e8s \u00e9videntes comme l’\u00e2ge et le sexe, ce sont des informations comme les int\u00e9r\u00eats mais aussi les craintes que vous devez conna\u00eetre. Plus vous connaissez vos consommateurs (potentiels), plus vos campagnes publicitaires peuvent fonctionner.<\/p>\n\n\n\n

Pensez simplement \u00e0 votre propre exp\u00e9rience. Plus vous connaissez la personne pour laquelle vous choisissez un cadeau, plus vous serez certain de susciter une \u00e9motion positive chez le destinataire. C’est exactement ce que vous voulez faire avec votre publicit\u00e9 cibl\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Quelles \u00e9motions voulez-vous d\u00e9clencher ?<\/h3>\n\n\n\n

Pendant longtemps, il a \u00e9t\u00e9 vrai que les ventes ne pouvaient \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es qu’avec une association positive. <\/p>\n\n\n\n

Aujourd’hui, cependant, ce n’est plus vrai. Si les enfants et les couples heureux ont longtemps \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9s comme indispensables pour les entreprises en termes de publicit\u00e9, il ne suffit plus de repr\u00e9senter le bonheur sous diverses formes.<\/p>\n\n\n\n

Des recherches ont montr\u00e9 que m\u00eame les vid\u00e9os d\u00e9bordant de bonheur et de satisfaction n’ont aucun impact \u00e9motionnel sur le groupe cible si l’offre ne correspond pas \u00e0 l’exp\u00e9rience v\u00e9cue dans la m\u00e9moire du client.<\/p>\n\n\n\n

La joie, par exemple, est une \u00e9motion qui a longtemps \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e \u00e0 outrance dans la publicit\u00e9. Mais comme l’offre de services et de produits s’est \u00e9largie, le spectre des \u00e9motions dans la publicit\u00e9 s’est \u00e9galement diversifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Aujourd’hui, les images n\u00e9gatives ne sont plus taboues en marketing<\/strong>. Bien au contraire. Une entreprise qui s’occupe de la protection des personnes ou des b\u00e2timents s’adressera bien mieux au groupe cible souhait\u00e9 avec une publicit\u00e9 qui fait appel aux peurs. L’attention du client est attir\u00e9e par une \u00e9motion particuli\u00e8re, \u00e0 laquelle l’entreprise offre une solution.<\/p>\n\n\n\n

Les produits qui font l’objet de la publicit\u00e9 doivent s’harmoniser avec les \u00e9motions d\u00e9peintes, sinon m\u00eame le meilleur marketing \u00e9motionnel ne fonctionnera pas. Un entrepreneur de pompes fun\u00e8bres de bonne humeur n’est gu\u00e8re une bonne id\u00e9e, tout comme un homme au foyer stress\u00e9 qui, malgr\u00e9 tous ses efforts, n’arrive pas \u00e0 faire dispara\u00eetre les taches des v\u00eatements de ses enfants. <\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9motions et le message publicitaire doivent \u00eatre coh\u00e9rents.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quelles couleurs utiliser ?<\/h3>\n\n\n\n

Le marketing \u00e9motionnel fonctionne beaucoup avec les couleurs. Bien que nous ayons tous notre propre couleur pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, la psychologie des couleurs donne des conseils et des indices tr\u00e8s sp\u00e9cifiques sur la fa\u00e7on dont les couleurs peuvent \u00eatre utilis\u00e9es correctement dans le marketing \u00e9motionnel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Prenons la couleur verte, par exemple. Pour les clients, le vert d\u00e9gage du calme et du naturel. Le rouge, en revanche, est souvent associ\u00e9 \u00e0 la passion mais aussi au danger.<\/p>\n\n\n\n

Mais avant d’associer votre produit \u00e0 une couleur particuli\u00e8re dans les m\u00e9dias sociaux et la publicit\u00e9, vous devez \u00eatre \u00e0 l’aff\u00fbt de toute particularit\u00e9 culturelle. Alors que le blanc est consid\u00e9r\u00e9 comme la couleur de la puret\u00e9 dans de nombreux pays et est souvent associ\u00e9 \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements joyeux en Europe du Nord, c’est la couleur du deuil dans certains pays asiatiques.<\/p>\n\n\n\n

Lisez notre article sur la signification des couleurs<\/a> pour en savoir plus.<\/p>\n\n\n\n

L’impact des images<\/h3>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Une image vaut mille mots.\u00a0\u00bb <\/p>\n\n\n\n

Ce qui semble \u00eatre une \u00e9vidence est d’autant plus vrai en marketing. C’est en grande partie parce que notre cerveau traite les images beaucoup plus rapidement que les mots<\/strong>, qu’ils soient parl\u00e9s ou \u00e9crits. <\/p>\n\n\n\n

En quelques fractions de seconde, notre cerveau sait comment interpr\u00e9ter une image<\/strong> et, en cons\u00e9quence, d\u00e9clenche rapidement des \u00e9motions. C’est pourquoi la publicit\u00e9 s’appuie sur ce que l’on appelle des \u00ab\u00a0images fortes\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Au fil du temps (et avec un budget marketing correspondant), de nombreuses marques d\u00e9veloppent leur propre langage visuel<\/strong>. En particulier sur les r\u00e9seaux sociaux qui \u00e9voluent rapidement, les marques s’appuient sur des images qui d\u00e9clenchent des \u00e9motions.<\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9l\u00e9ments qui cr\u00e9ent des \u00e9motions<\/h3>\n\n\n\n

Si vous voulez utiliser le marketing \u00e9motionnel de mani\u00e8re particuli\u00e8rement efficace, vous devez essayer de faire appel aux souvenirs positifs de vos consommateurs. <\/p>\n\n\n\n

Un contenu dans lequel les gens peuvent revivre la joie des temps pass\u00e9s est toujours b\u00e9n\u00e9fique. La nostalgie peut vous aider \u00e0 atteindre votre objectif souhait\u00e9, \u00e0 amener votre groupe cible \u00e0 choisir certains produits.<\/p>\n\n\n\n

Un autre point de connexion dans le branding \u00e9motionnel peut \u00eatre un grand \u00e9v\u00e9nement (musical), par exemple. <\/p>\n\n\n\n

Ainsi, chaque grand tournoi international de football attire un grand nombre de produits portant la marque du football. Les sp\u00e9cialistes du marketing ont compris que le branding \u00e9motionnel peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 ici.<\/p>\n\n\n\n

Mais attention. Sauter de force sur une tendance est non seulement inutile, mais peut m\u00eame \u00eatre n\u00e9faste pour une marque. Comme pour les images, il doit y avoir un lien cr\u00e9dible entre la marque et l’\u00e9v\u00e9nement ou le film. Sinon, cela peut vite devenir ridicule. <\/p>\n\n\n\n

Utiliser le storytelling<\/h3>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Raconter une histoire\u00a0\u00bb est la phrase \u00e0 retenir. Nous comprenons et nous nous souvenons mieux des choses quand nous avons une histoire pour les accompagner. Ce principe est \u00e9galement utilis\u00e9 en marketing. Une marque qui a un produit plut\u00f4t ennuyeux ou trop technique peut l’emballer dans une histoire gr\u00e2ce au storytelling pour le rendre plus attrayant pour les clients.<\/p>\n\n\n\n

Toutefois, il est \u00e9galement important de ne pas trop s’\u00e9loigner du produit et de la marque pour raconter une histoire. <\/p>\n\n\n\n

Lisez notre article sur le storytelling<\/a> pour en savoir plus. <\/p>\n\n\n\n

Comment cr\u00e9er des \u00e9motions ?<\/h3>\n\n\n\n

Le conditionnement \u00e9motionnel est un \u00e9l\u00e9ment de base du marketing \u00e9motionnel.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce processus, un stimulus neutre, la marque, est li\u00e9 \u00e0 une \u00e9motion (g\u00e9n\u00e9ralement positive)<\/strong>. Ce lien est r\u00e9p\u00e9t\u00e9 et aboutit finalement au fait que d\u00e8s que les clients voient certaines marques, ils les associent \u00e0 certaines \u00e9motions.<\/p>\n\n\n\n

Selon la strat\u00e9gie marketing, ce conditionnement peut \u00eatre bas\u00e9 sur des images ou des slogans<\/strong>. Cependant, le marketing \u00e9motionnel fonctionne particuli\u00e8rement bien lorsque les deux composantes sont r\u00e9unies. <\/p>\n\n\n\n

Des marques comme Coca- Cola consacrent une part non n\u00e9gligeable de leur budget marketing \u00e0 ce domaine. Les vid\u00e9os, l’image de marque du site web et la musique : le tout doit produire un certain effet. \u00c0 savoir, influencer les d\u00e9cisions, m\u00eame \u00e0 long terme. <\/p>\n\n\n\n

Mais il est important que l’attention ne soit pas trop d\u00e9tourn\u00e9e par l’un des \u00e9l\u00e9ments de marketing utilis\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Toucher votre public cible gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes \u00e9motionnelles<\/h2>\n\n\n\n

En marketing, il y a plus d’un niveau. Le niveau \u00e9motionnel est difficile \u00e0 aborder. Les campagnes publicitaires doivent non seulement inclure des arguments d’achat, mais aussi faire appel aux sentiments dans le cadre du \u00ab\u00a0marketing \u00e9motionnel\u00a0\u00bb.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Car avec des sentiments comme la joie, la tristesse ou la col\u00e8re, vous pouvez non seulement susciter des r\u00e9actions et rester dans la m\u00e9moire, mais aussi influencer la d\u00e9cision d’achat de vos clients sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n

Qu’il s’agisse de vid\u00e9os, d’images ou de slogans, vous devez toujours veiller \u00e0 ce que la mise en \u0153uvre de votre marketing corresponde \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du produit<\/strong>. Si les gens n’arrivent pas \u00e0 concilier la publicit\u00e9 et l’article, cette tension int\u00e9rieure peut avoir un impact n\u00e9gatif sur l’\u00e9valuation de la marque.<\/p>\n\n\n\n

Mais vous ne pouvez y parvenir que si vous savez qui vous ciblez, qui sont vos \u00ab\u00a0fans\u00a0\u00bb. Savoir exactement \u00e0 qui vous voulez vendre est essentiel<\/strong>. Car ce n’est qu’\u00e0 cette condition que vous pourrez bien utiliser une vid\u00e9o, par exemple.<\/p>\n\n\n\n

Il en va de m\u00eame pour les couleurs. Celles-ci sont certes essentielles dans le marketing \u00e9motionnel, mais si vous op\u00e9rez \u00e0 l’international, vous devez toujours vous assurer que la couleur choisie correspond au message de la marque<\/strong>, o\u00f9 que ce soit dans le monde.<\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9motions sont un pilier essentiel du marketing<\/strong> et peuvent \u00eatre utilis\u00e9es d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment et efficacement. Mais les gens sont compliqu\u00e9s et le seuil d’attention est aujourd’hui plus \u00e9lev\u00e9 qu’autrefois. <\/p>\n\n\n\n

Aujourd’hui, les annonceurs doivent \u00eatre plus subtils, plus audacieux pour susciter une \u00e9motion chez les gens. Les avantages du marketing \u00e9motionnel sont incontestablement convaincants, car ils peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 long terme. Une agence de publicit\u00e9<\/a> pourra vous y aider. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Qui ne l’a jamais v\u00e9cu ? Nous regardons une vid\u00e9o ou lisons un post sur les r\u00e9seaux sociaux et involontairement, nous avons la chair de poule et les yeux humides. C’est ce qu’on appelle du marketing \u00e9motionnel. Notre quotidien est tiss\u00e9 d’\u00e9motions. Elles influencent nos vies, de mani\u00e8re imperceptible \u00e0 fondamentale. 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