{"id":6772,"date":"2020-08-05T17:12:09","date_gmt":"2020-08-05T15:12:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/leads-clients-emailing-2\/"},"modified":"2020-08-05T17:12:09","modified_gmt":"2020-08-05T15:12:09","slug":"leads-clients-emailing-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/leads-clients-emailing-2\/","title":{"rendered":"Comment convertir vos LEADS en CLIENTS gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;EMAILING"},"content":{"rendered":"<p>L&#8217;email est un outil largement utilis\u00e9 en marketing pour convertir des prospects en clients. On trouve beaucoup de choses diff\u00e9rentes dans l&#8217;email marketing, mais la question est de savoir comment envoyer des mails efficaces, qui seront&nbsp;<strong>ouverts<\/strong>,&nbsp;<strong>lus<\/strong>, et qui&nbsp;<strong>convertiront<\/strong>.<\/p>\n<h2>Premi\u00e8re chose : comprendre vos clients<\/h2>\n<p>Avant de pouvoir convertir des leads en clients, il faut comprendre ces leads. Quels sont leurs besoins lorsqu&rsquo;ils visitent votre site web ? Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;ils cherchent \u00e0 r\u00e9soudre ? Que veulent-ils obtenir ? Pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 ces questions est crucial, car un email efficace est avant tout un email qu&rsquo;on attend car il va :<\/p>\n<ul>\n<li>soit r\u00e9soudre un probl\u00e8me qu&rsquo;on a ;<\/li>\n<li>soit nous donner quelque chose dont on a envie.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>L&#8217;email marketing : une forme de communication efficace<\/h2>\n<p>Le courrier \u00e9lectronique n&rsquo;est peut-\u00eatre pas la derni\u00e8re technologie qui enthousiasme tout le monde, mais il reste une forme de communication fiable sur laquelle les gens peuvent compter au quotidien : dans 99% des cas, un courrier \u00e9lectronique envoy\u00e9 sera livr\u00e9. D&rsquo;autre part, une publication sur les r\u00e9seaux sociaux ne touchera environ que 2% de vos abonn\u00e9s, alors qu&rsquo;un courriel bien fait arrivera dans 100% des bo\u00eetes de r\u00e9ception de votre audience.<\/p>\n<h2>Les courriels personnalis\u00e9s sont remarqu\u00e9s<\/h2>\n<p>Une autre raison pour laquelle le marketing par courriel peut \u00eatre efficace est que vous pouvez personnaliser les messages que vous envoyez. Ces courriels personnalis\u00e9s r\u00e9duisent le nombre de d\u00e9sabonnements et sont plus susceptibles d&rsquo;\u00eatre ouverts car ils ont un taux de clics plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n<p>Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de personnaliser vos courriels, notamment en utilisant le nom du destinataire dans l&rsquo;objet ou le message d&rsquo;accueil, en utilisant le nom d&rsquo;un v\u00e9ritable employ\u00e9 comme nom d&rsquo;exp\u00e9diteur et en envoyant les courriels au bon moment de la journ\u00e9e (il faudra faire quelques essais avant de pouvoir le d\u00e9terminer).<\/p>\n<p>Bien s\u00fbr, les internautes sont de plus en plus \u00e9duqu\u00e9s, et il ne suffit pas d&rsquo;\u00e9crire un e-mail commen\u00e7ant avec la fonction <em>\u00ab\u00a0Hi {first_name}\u00a0\u00bb<\/em>. Vous devez aller plus loin, mieux conna\u00eetre vos abonn\u00e9s, afin de cr\u00e9er du contenu qui pourra vraiment r\u00e9sonner avec leurs centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n<h2>Cr\u00e9er des segments de leads bien pr\u00e9cis<\/h2>\n<p>Un autre moyen d&rsquo;accro\u00eetre l&rsquo;efficacit\u00e9 du marketing par courrier \u00e9lectronique consiste \u00e0 diviser vos prospects en diff\u00e9rents segments selon diff\u00e9rents crit\u00e8res comme:<\/p>\n<ul>\n<li>La d\u00e9mographie,<\/li>\n<li>L&#8217;emploi,<\/li>\n<li>Les habitudes d&rsquo;achat,<\/li>\n<li>L&rsquo;\u00e9tape du parcours client \u00e0 laquelle ils se trouvent,<\/li>\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois que vous avez segment\u00e9 vos leads, vous pouvez personnaliser les courriels pour les diff\u00e9rents segments afin d&rsquo;offrir un contenu hautement personnalis\u00e9 et adapt\u00e9. Voici quelques moyens de personnaliser les courriels en fonction de la segmentation :<\/p>\n<ul>\n<li>Changer la langue pour vous adresser \u00e0 des groupes d\u00e9mographiques diff\u00e9rents<\/li>\n<li>Des offres sur mesure bas\u00e9es sur les habitudes d&rsquo;achat et de recherche<\/li>\n<li>R\u00e9daction de diff\u00e9rents contenus sur diff\u00e9rents sujets<\/li>\n<li>Proposer des actions sp\u00e9ciales en fonction de la localisation g\u00e9ographique<\/li>\n<li>Proposer des produits ou des services sur la base de besoins ou d&rsquo;achats ant\u00e9rieurs<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Construire une relation petit \u00e0 petit<\/h2>\n<p>Tout comme il existe diff\u00e9rents genres de litt\u00e9rature, il existe diff\u00e9rents types de courriels, et tous les courriels ne conviennent pas \u00e0 toutes les situations. En fait, il est important d&rsquo;envoyer des courriers \u00e9lectroniques bas\u00e9s sur l&rsquo;\u00e9ducation et l&rsquo;information.<\/p>\n<p>Le premier courriel que vous envoyez peut par exemple pr\u00e9senter votre entreprise et votre domaine d&rsquo;expertise. Le second courrier \u00e9lectronique peut appuyer sur un probl\u00e8me auquel votre prospect est confront\u00e9 et comment vous pouvez lui apporter une solution. Vous pouvez ensuite inclure des informations sur les ventes et m\u00eame des offres dans vos courriels, ainsi que des commentaires ou des t\u00e9moignages d&rsquo;autres clients satisfaits.<\/p>\n<p>Bien que ce processus puisse sembler long, l&rsquo;envoi des bons types de courriers \u00e9lectroniques au bon moment vous aidera \u00e0 \u00e9tablir une relation avec vos prospects. En utilisant des courriels informatifs, les prospects verront que vous n&rsquo;essayez pas seulement de vendre, mais que vous voulez surtout les aider \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me. Cela permettra de fid\u00e9liser et de familiariser vos prospects avec votre marque et, au moment o\u00f9 vous serez pr\u00eat \u00e0 promouvoir vos produits ou services, le prospect sera pr\u00eat \u00e0 \u00e9couter.<\/p>\n<p>Je pense qu&rsquo;il est aussi important de montrer qu&rsquo;il y a de vrais humains derri\u00e8re votre entreprise. Aujourd&rsquo;hui, on a tendance \u00e0 automatiser beaucoup de choses, au nom de l&rsquo;efficacit\u00e9 et du&nbsp;<em>\u00ab\u00a0always do more\u00a0\u00bb<\/em>. Mais je pense que faire des choses manuellement, qui ne se scalent pas, peuvent aussi \u00eatre tr\u00e8s rentables et rapporter gros \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n<p>Pour prendre mon exemple, je re\u00e7ois \u00e9norm\u00e9ment de mails automatis\u00e9s (que je n&rsquo;ouvre jamais parce qu&rsquo;ils ne m&rsquo;int\u00e9ressent pas).<\/p>\n<p>L&rsquo;une des entreprises qui m&rsquo;envoient des mails automatis\u00e9s a un produit qui s&rsquo;appelle&nbsp;<em><strong>Pigeon<\/strong><\/em><em>, <\/em>et qui permet de tracker les mails que vous envoyez (la personne a-t-elle re\u00e7u le mail, est-ce qu&rsquo;elle l&rsquo;a ouvert, est-ce qu&rsquo;elle a cliqu\u00e9 sur un lien, etc.). Bref, un jour, je re\u00e7ois \u00e7a :<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2364 size-full\" src=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/pigeon1.png\" alt=\"pigeon_outreach_1\" width=\"2218\" height=\"972\" srcset=\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1.png 2218w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-768x337.png 768w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-1536x673.png 1536w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-2048x898.png 2048w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-50x22.png 50w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-288x126.png 288w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-576x252.png 576w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-339x149.png 339w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-678x297.png 678w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-373x163.png 373w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-746x327.png 746w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-691x303.png 691w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-1382x606.png 1382w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-973x426.png 973w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-1946x853.png 1946w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-1048x459.png 1048w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-478x209.png 478w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-956x419.png 956w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-516x226.png 516w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-1032x452.png 1032w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-680x298.png 680w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon1-1360x596.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 2218px) 100vw, 2218px\" \/><br \/>\nIci, on voit que Pat m&rsquo;envoie un mail non automatis\u00e9 (il me le pr\u00e9cise), avec une adresse non-professionnelle (@gmail.com), et rajoute un P.S. en parlant de Sortlist et de ce qu&rsquo;on fait).<\/p>\n<p>\u00c7a fait beaucoup de choses qui m&rsquo;indiquent qu&rsquo;il a effectivement pu \u00e9crire le mail lui-m\u00eame, et \u00e7a m&rsquo;a plu ! Du coup on a \u00e9chang\u00e9 :<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2365 size-full\" src=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/pigeon2.png\" alt=\"pigeon_outreach_2\" width=\"2220\" height=\"1300\" srcset=\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2.png 2220w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-768x450.png 768w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-1536x899.png 1536w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-2048x1199.png 2048w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-50x29.png 50w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-288x169.png 288w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-576x337.png 576w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-339x199.png 339w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-678x397.png 678w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-373x218.png 373w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-746x437.png 746w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-691x405.png 691w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-1382x809.png 1382w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-973x570.png 973w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-1946x1140.png 1946w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-1048x614.png 1048w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-478x280.png 478w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-956x560.png 956w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-516x302.png 516w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-1032x604.png 1032w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-680x398.png 680w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/08\/pigeon2-1360x796.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 2220px) 100vw, 2220px\" \/><br \/>\nCe genre d&rsquo;\u00e9change est vraiment puissant parce qu&rsquo;il construit une relation qu&rsquo;aucun mail automatis\u00e9 ne pourra vous fournir. Certes, \u00e7a ne se scale pas, mais \u00e7a vaut le coup de le faire de temps en temps d&rsquo;apr\u00e8s moi.<\/p>\n<h2>Le contenu promotionnel peut stimuler vos conversions<\/h2>\n<p>Une fois que vous avez \u00e9tabli une relation avec vos prospects, vous pouvez commencer \u00e0 promouvoir activement votre entreprise, \u00e0 condition de ne pas vous imposer.<\/p>\n<p>Une bonne fa\u00e7on de le faire est d&rsquo;inclure dans le courriel un produit adapt\u00e9 aux prospects en fonction de leur segment. Vous pouvez \u00e9galement inclure des ventes personnalis\u00e9es, des offres exclusives et d&rsquo;autres donn\u00e9es ou mat\u00e9riels promotionnels qui pousseront vos prospects vers la conversion.<\/p>\n<p>Il y a deux choses tr\u00e8s importantes \u00e0 retenir lorsque l&rsquo;on utilise le courrier \u00e9lectronique \u00e0 des fins promotionnelles : l&rsquo;appel \u00e0 l&rsquo;action et la page de renvoi. Il est essentiel d&rsquo;inclure un appel \u00e0 l&rsquo;action clair et convaincant dans le courrier \u00e9lectronique pour que les prospects puissent cliquer dessus.<\/p>\n<p>De plus, le courriel doit contenir un lien vers une page d&rsquo;accueil personnalis\u00e9e sp\u00e9cifiquement li\u00e9e au contenu du courriel, sinon le prospect peut \u00eatre confus et quitter votre page. Par exemple, si le courriel que vous avez envoy\u00e9 fait la promotion d&rsquo;un produit sp\u00e9cial que vous venez de lancer, la page d&rsquo;accueil doit se rapporter \u00e0 ce produit.<\/p>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>Bien que le courrier \u00e9lectronique existe depuis plusieurs d\u00e9cennies, il reste un outil de marketing num\u00e9rique efficace dont toutes les entreprises peuvent b\u00e9n\u00e9ficier.<\/p>\n<p>Le courrier \u00e9lectronique peut vous permettre de reprendre contact avec les visiteurs qui ont \u00e9t\u00e9 sur votre site web, mais qui sont partis sans que vous puissiez les convertir en clients. Le courrier \u00e9lectronique est \u00e9galement tr\u00e8s efficace car il peut \u00eatre personnalis\u00e9 et adapt\u00e9 \u00e0 des personnes individuelles et \u00e0 des segments sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<p>La cl\u00e9 du marketing par courrier \u00e9lectronique est d&rsquo;y aller doucement et de commencer votre <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/exemple-emailing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campagne d&#8217;emailing<\/a> avec un contenu tr\u00e8s \u00e9ducatif qui fournit aux prospects des informations sur un probl\u00e8me ou un d\u00e9fi auquel ils sont confront\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;email est un outil largement utilis\u00e9 en marketing pour convertir des prospects en clients. On trouve beaucoup de choses diff\u00e9rentes dans l&#8217;email marketing, mais la question est de savoir comment envoyer des mails efficaces, qui seront&nbsp;ouverts,&nbsp;lus, et qui&nbsp;convertiront. 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