{"id":6826,"date":"2021-10-20T11:17:39","date_gmt":"2021-10-20T09:17:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/employee-advocacy\/"},"modified":"2021-10-20T11:17:39","modified_gmt":"2021-10-20T09:17:39","slug":"employee-advocacy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/employee-advocacy\/","title":{"rendered":"7 \u00e9tapes pour mettre en place votre employee advocacy"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019employee advocacy ou employ\u00e9s ambassadeurs est une strat\u00e9gie de communication qui incite vos employ\u00e9s \u00e0 parler de vous<\/strong> sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> et augmenter en cons\u00e9quence votre visibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Actuellement, il est difficile d\u2019obtenir de l\u2019audience pour un discours institutionnel. Faites conna\u00eetre votre marque gr\u00e2ce aux discours ludiques et dynamiques de vos employ\u00e9s \u00e0 travers les r\u00e9seaux sociaux pour d\u00e9velopper votre notori\u00e9t\u00e9 et g\u00e9n\u00e9rer des leads.<\/p>\n\n\n\n

D\u2019autant plus que les consommateurs font plus confiance aux employ\u00e9s qu\u2019\u00e0 la hi\u00e9rarchie de l\u2019entreprise selon le barom\u00e8tre d\u2019Edelman. Ainsi, l\u2019employee advocacy fait partie des strat\u00e9gies marketing les plus efficaces du march\u00e9 pour augmenter sa visibilit\u00e9 \u00e0 travers les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9finition \u00ab employee advocacy \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019employee advocacy est une strat\u00e9gie qui permet de transformer les salari\u00e9s en ambassadeurs de votre marque<\/strong>. Pour cela, ils prennent la parole sur les r\u00e9seaux sociaux pour parler de votre entreprise, votre marque, vos produits et\/ou services. <\/p>\n\n\n\n

\"l'employee<\/figure>\n\n\n\n

Cette strat\u00e9gie marketing s\u2019inscrit g\u00e9n\u00e9ralement dans une d\u00e9marche B2B, mais elle est \u00e9galement applicable en B2C.<\/p>\n\n\n\n

Vos employ\u00e9s interviennent sur les r\u00e9seaux sociaux et les diverses plateformes d\u2019employee advocacy pour promouvoir votre entreprise<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Pour ce faire, ils peuvent parler \u00e0 la fois de leur vie professionnelle et leur vie personnelle, \u00e0 travers laquelle ils font le lien avec l\u2019entreprise. L\u2019employee advocacy est une m\u00e9thode r\u00e9volutionnaire qui est n\u00e9e avec l\u2019av\u00e8nement des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, la marque Reebok<\/a> pr\u00f4ne un mode de vie sain et a mis en avant cet engagement<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 ses employ\u00e9s. En utilisant le #fitasscompany, les employ\u00e9s ont pu partager leur moment de vie d\u00e9di\u00e9 au sport. <\/p>\n\n\n\n

\"l'employee<\/figure>\n\n\n\n

Auparavant, les entreprises avaient l\u2019habitude de s\u2019exprimer par leur dirigeant. Mais leur parole ne pouvait pas toujours \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e de fa\u00e7on objective. Les entreprises perdent petit \u00e0 petit leur voix. Heureusement, il est devenu possible de donner la parole \u00e0 d\u2019autres membres plus neutres de l\u2019entreprise gr\u00e2ce aux m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n

Les plateformes de publication et d\u2019engagement viennent confirmer cette tendance, un autre endroit o\u00f9 les employ\u00e9s ambassadeurs peuvent s\u2019exprimer pour faire la promotion de l\u2019entreprise, ses produits et ses services.<\/p>\n\n\n\n

Quels sont les avantages de l\u2019employee advocacy en entreprise ?<\/h2>\n\n\n\n

Faire de vos collaborateurs les ambassadeurs de votre marque apporte de nombreux avantages \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

\"avantages<\/figure>\n\n\n\n

Une voie plus cr\u00e9dible<\/h3>\n\n\n\n

Les consommateurs font plus confiance aux salari\u00e9s d\u2019une entreprise que ses dirigeants ou encore moins des personnes ext\u00e9rieures. <\/p>\n\n\n\n

Ils ont une parfaite connaissance de la marque et ses produits plus que les personnes en dehors de l\u2019entreprise. Et ils peuvent \u00e9mettre des avis objectifs par rapport aux dirigeants. <\/p>\n\n\n\n

Choisissez simplement des leaders au sein de votre structure, capables de parler des plus-values de votre marque.<\/p>\n\n\n\n

Un co\u00fbt r\u00e9duit<\/h3>\n\n\n\n

La communication co\u00fbte cher de nos jours si vous devez passer par des influenceurs ou engager un community manager sur les r\u00e9seaux sociaux. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019employee advocacy vous donne la possibilit\u00e9 de d\u00e9velopper massivement votre marque sans d\u00e9penser une fortune. Vous aurez assez de marge pour obtenir plus de b\u00e9n\u00e9fices sur vos produits.<\/p>\n\n\n\n

Une image de marque valoris\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

L\u2019employee advocacy est un programme qui permet de d\u00e9velopper votre cr\u00e9dibilit\u00e9. Donner la parole \u00e0 vos employ\u00e9s signifie leur faire confiance et les appr\u00e9cier \u00e0 leur juste valeur. <\/p>\n\n\n\n

En m\u00eame temps, cela renvoie une culture d\u2019entreprise<\/a> engageante et int\u00e9grante.<\/p>\n\n\n\n

Une plus large audience<\/h3>\n\n\n\n

Chacun de vos employ\u00e9s a leur type de contacts sur les r\u00e9seaux sociaux. Le programme d\u2019employee advocacy vous permet alors d\u2019atteindre plus de cibles.<\/p>\n\n\n\n

Un taux de transformation plus important<\/h3>\n\n\n\n

Comme vous atteignez plus de cibles vari\u00e9es et qualifi\u00e9es, votre taux de transformation va aussi naturellement augmenter. En parlant de vous autour d\u2019eux sur les r\u00e9seaux sociaux, vos salari\u00e9s attireront de nouveaux prospects que vous pouvez facilement convertir.<\/p>\n\n\n\n

Des employ\u00e9s impliqu\u00e9s et valoris\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Offrez la libert\u00e9 d\u2019expression \u00e0 vos salari\u00e9s au lieu d\u2019imposer la prise de parole. Ils se sentiront valoris\u00e9s puisqu\u2019ils peuvent s\u2019exprimer en votre nom comme s\u2019ils \u00e9taient les premiers responsables. <\/p>\n\n\n\n

Ils peuvent en m\u00eame temps d\u00e9montrer leur expertise \u00e0 l\u2019audience. Vous \u00eates s\u00fbr qu\u2019ils partageront des contenus<\/a> \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. N\u2019imposez aucune mani\u00e8re de communiquer, le mieux est qu\u2019ils communiquent librement de fa\u00e7on d\u00e9tendue et ludique.<\/p>\n\n\n\n

Des avantages pour les collaborateurs ambassadeurs<\/h3>\n\n\n\n

Pour motiver vos employ\u00e9s dans le cadre d\u2019un programme d\u2019employee advocacy, vous pouvez offrir des avantages en nature comme des ch\u00e8ques-cadeaux ou des bons d\u2019achat. <\/p>\n\n\n\n

La valorisation sociale est aussi une bonne id\u00e9e en d\u00e9signant le meilleur employ\u00e9 du mois. Vos employ\u00e9s seront plus que motiv\u00e9s pour repr\u00e9senter votre entreprise et devenir son porte-parole.<\/p>\n\n\n\n

Comment mettre en place une strat\u00e9gie d\u2019employee advocacy en 7 \u00e9tapes? <\/h2>\n\n\n\n

Pour \u00e9laborer un programme d\u2019employ\u00e9s ambassadeurs, il faut suivre quelques \u00e9tapes pr\u00e9cises. <\/p>\n\n\n\n

En tout cas, pour que l\u2019ambassadeur parle au nom de votre marque avec pertinence, vous devez le former sur le branding de marque et le personal branding<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Soigner votre culture d\u2019entreprise<\/h3>\n\n\n\n

La qualit\u00e9 de vie au travail est plus motivante que la r\u00e9mun\u00e9ration pour beaucoup de salari\u00e9s, notamment les mill\u00e9nials. <\/p>\n\n\n\n

Ainsi, il est imp\u00e9ratif d\u2019am\u00e9liorer le cadre de travail et l\u2019ambiance au travail pour favoriser l\u2019engagement de vos employ\u00e9s. Construisez un v\u00e9ritable lien avec vos collaborateurs en misant sur la confiance mutuelle. Pour cela :<\/p>\n\n\n\n

  • Am\u00e9liorez la structure pour un cadre plus innovant.<\/li>
  • T\u00e9moignez votre reconnaissance envers vos employ\u00e9s pour les valoriser.<\/li>
  • Menez des actions responsables comme des \u0153uvres caritatives ou \u00e9cologiques.<\/li>
  • Devenez leader dans votre secteur en donnant la possibilit\u00e9 \u00e0 chacun de vos employ\u00e9s d\u2019\u00eatre un leader dans ce qu\u2019il fait.<\/li>
  • Am\u00e9liorez la communication interne gr\u00e2ce \u00e0 des m\u00e9thodes novatrices comme les r\u00e9seaux sociaux.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Favoriser l\u2019engagement de vos employ\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

    Pour que l\u2019employee advocacy fonctionne, il faut obtenir l\u2019adh\u00e9sion de vos collaborateurs. Ils doivent parler de votre entreprise et recommander votre marque de leur propre initiative. Pour ce faire, il existe plusieurs m\u00e9thodes \u00e0 appliquer.<\/p>\n\n\n\n

    Soyez reconnaissant<\/h4>\n\n\n\n

    T\u00e9moignez votre reconnaissance aupr\u00e8s des collaborateurs les plus m\u00e9ritants avec des programmes comme \u00ab employ\u00e9 du mois \u00bb. Vous verrez que le taux d\u2019engagement de vos salari\u00e9s va augmenter. <\/p>\n\n\n\n

    En m\u00eame temps, montrez votre enthousiasme vis-\u00e0-vis du programme pour attirer l\u2019attention de vos collaborateurs et leur d\u00e9montrer l\u2019importance des objectifs \u00e0 atteindre.<\/p>\n\n\n\n

    Communiquez les avantages qu\u2019ils vont en tirer<\/h4>\n\n\n\n

    Demandez au lieu d\u2019exiger de vos collaborateurs des t\u00e9moignages ou des communications au nom de votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n

    Proposez des avantages \u00e0 gagner pour les motiver. Vous pouvez leur demander le type de cadeaux qu\u2019ils souhaiteront recevoir pour les pousser \u00e0 s\u2019impliquer davantage.<\/p>\n\n\n\n

    Facilitez les recommandations<\/h4>\n\n\n\n

    Rendez le processus simple et ludique. Proposez les sujets int\u00e9ressants que l\u2019on peut aborder dans le cadre de cette strat\u00e9gie marketing. <\/p>\n\n\n\n

    Cr\u00e9ez vous-m\u00eames les hashtags \u00e0 promouvoir en offrant \u00e0 chacun la possibilit\u00e9 de choisir le sujet \u00e0 traiter. Diversifiez la forme de contenu qu\u2019on peut partager : texte, photos, vid\u00e9os, etc.<\/p>\n\n\n\n

    Fixer les objectifs \u00e0 atteindre pour votre programme d\u2019employee advocacy<\/h3>\n\n\n\n

    Il est vrai que l\u2019initiative doit venir de vos collaborateurs. Ils doivent devenir des ambassadeurs par leur propre gr\u00e9. Pour cela, il se peut qu\u2019ils partagent d\u00e9j\u00e0 des informations et des actualit\u00e9s sur votre entreprise sur les r\u00e9seaux sociaux. <\/p>\n\n\n\n

    \"employ\u00e9<\/figure>\n\n\n\n

    Mais pour que le programme d\u2019employee advocacy soit une r\u00e9ussite, il faut \u00e9tablir un processus bien d\u00e9fini. D\u2019abord, vous devez fixer les objectifs \u00e0 atteindre par chaque participant.<\/p>\n\n\n\n

    Afin d\u2019\u00e9valuer la r\u00e9ussite de cette strat\u00e9gie marketing, il faut \u00e9tablir des actions bien pr\u00e9cises. Si votre but est d\u2019augmenter votre visibilit\u00e9, incitez les employ\u00e9s \u00e0 parler de la marque autour d\u2019eux. <\/p>\n\n\n\n

    Si vous voulez promouvoir un produit pr\u00e9cis, cr\u00e9ez une fiche qu\u2019ils peuvent partager directement. Vous pouvez \u00e9galement choisir des leaders parmi vos salari\u00e9s afin qu\u2019ils parlent de vous sur les plateformes d\u00e9di\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

    Ces actions bien d\u00e9finies permettent toutes d\u2019accro\u00eetre la port\u00e9e organique <\/strong>de votre programme d\u2019employee advocacy. Vous aurez plus de trafic vers votre site, votre entreprise ou votre magasin, issu des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9tablir des directives \u00e0 suivre sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n\n\n\n

    L\u2019employee advocacy est une strat\u00e9gie marketing tr\u00e8s efficace pour augmenter votre audience sur les r\u00e9seaux sociaux. Toutefois, si chacun agit \u00e0 sa mani\u00e8re, il est difficile d\u2019\u00e9valuer le r\u00e9sultat<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

    Cr\u00e9ez une certaine unicit\u00e9 dans votre strat\u00e9gie en d\u00e9finissant :<\/p>\n\n\n\n

    • Les sujets \u00e0 aborder, <\/li>
    • Le registre de langue \u00e0 adopter, <\/li>
    • La fr\u00e9quence de publication, <\/li>
    • Etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      R\u00e9digez une directive pour garantir la coh\u00e9rence de votre communication aussi bien sur les comptes personnels de vos collaborateurs que sur les plateformes. <\/p>\n\n\n\n

      Attention toutefois, ces directives ne doivent pas \u00eatre trop restrictives, mais servir uniquement de balise pour faciliter la cr\u00e9ation de contenu.<\/p>\n\n\n\n

      Adopter les bonnes pratiques sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n\n\n\n

      Vous devez informer vos collaborateurs ambassadeurs sur les bonnes pratiques \u00e0 suivre sur les m\u00e9dias sociaux. Pour cela, vous pouvez organiser des formations ou cours gratuits afin de les aider \u00e0 cr\u00e9er facilement du contenu.<\/p>\n\n\n\n

      Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er des contenus partageables r\u00e9guli\u00e8rement. Ainsi, il suffit aux ambassadeurs de les partager. Ils peuvent \u00e9galement s\u2019inspirer de ces contenus et cr\u00e9er du contenu personnalis\u00e9 avant de les poster sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n

      D\u00e9signer des responsables du programme employee advocacy<\/h3>\n\n\n\n

      La strat\u00e9gie marketing employee advocacy engendre de nombreuses responsabilit\u00e9s au chef d\u2019entreprise. <\/p>\n\n\n\n

      Vous devez remplir plusieurs fonctions : <\/p>\n\n\n\n

      • D\u00e9finir les missions, <\/li>
      • Partager les attributions, <\/li>
      • Offrir des motivations, <\/li>
      • Etc. <\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Pour vous \u00e9pargner de ces t\u00e2ches r\u00e9currentes et vous concentrer plut\u00f4t sur le d\u00e9veloppement de votre marque, d\u00e9signez un employ\u00e9 qui saura \u00e0 la t\u00eate du programme.<\/p>\n\n\n\n

        Cr\u00e9ez un processus en cascade avec un collaborateur \u00e0 la t\u00eate de toute l\u2019\u00e9quipe. Ce responsable sera l\u2019interlocuteur principal de tous les ambassadeurs pour donner les directives et recevoir les retours. Il aura \u00e9galement d\u2019autres missions d\u2019une importance capitale, celle de maintenir la motivation de toute l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

        La mise en place du programme d\u2019employ\u00e9s ambassadeurs se fait sur le long terme. Il faut partager du contenu r\u00e9guli\u00e8rement pour maintenir l\u2019audience et en l\u2019occurrence, la visibilit\u00e9 de la marque. Il faut \u00e9galement cr\u00e9er un certain dynamisme et ne pas tomber dans la monotonie pour rendre votre communication toujours attrayante.<\/p>\n\n\n\n

        Mesurer le succ\u00e8s du programme<\/h3>\n\n\n\n

        La derni\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 suivre de pr\u00e8s les indicateurs de performance pour savoir si votre strat\u00e9gie d\u2019employee a fonctionn\u00e9. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, cette \u00e9tape permet de d\u00e9celer les freins pour am\u00e9liorer le processus. <\/p>\n\n\n\n

        Tout d\u00e9pend de l\u2019objectif que vous vous \u00eates fix\u00e9 au d\u00e9part si vous souhaitez g\u00e9n\u00e9rer plus de leads, obtenir plus de trafic sur votre site ou augmenter votre part de voix.<\/p>\n\n\n\n

        Comment mesurer son efficacit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n

        Pour \u00e9valuer le retour sur investissement ou ROI de vos programmes employee advocacy, vous pouvez \u00e9tablir quelques param\u00e8tres d\u2019analyse :<\/p>\n\n\n\n

        • Les diff\u00e9rents contributeurs : les ambassadeurs qui ont partag\u00e9 du contenu sur les r\u00e9seaux sociaux. Les r\u00e9seaux sociaux utilis\u00e9s et les ambassadeurs qui ont eu le plus de taux d\u2019engagement.<\/li>
        • La port\u00e9e organique des partages : le contenu partag\u00e9 par chaque employ\u00e9 a \u00e9t\u00e9 vu par combien de personnes ?<\/li>
        • L\u2019engagement de l\u2019audience : quel est le taux de personnes qui ont cliqu\u00e9 sur vos liens ? Quel est le taux d\u2019interaction si les visiteurs ont laiss\u00e9 des commentaires, s\u2019ils ont cliqu\u00e9 sur des liens, s\u2019ils ont repartag\u00e9 le contenu ?<\/li>
        • Le trafic : quel est le trafic g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par ambassadeur, par contenu et par r\u00e9seau ? Vous pouvez utiliser des outils comme Google Analytics pour y parvenir.<\/li>
        • Le taux de conversion et de rebond : le visiteur est-il converti en prospect ? Est-ce qu\u2019il a rempli un formulaire de contact, achet\u00e9 un produit ou command\u00e9 un service ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n

          Pr\u00eat \u00e0 d\u00e9marrer un programme employee advocacy ? Motivez vos salari\u00e9s pour qu\u2019ils deviennent vos ambassadeurs. D\u00e9signez un responsable \u00e0 la t\u00eate de l\u2019\u00e9quipe. Fournissez les sujets les plus pertinentes \u00e0 aborder autour de votre marque et diversifiez le format \u00e0 partager.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          L\u2019employee advocacy ou employ\u00e9s ambassadeurs est une strat\u00e9gie de communication qui incite vos employ\u00e9s \u00e0 parler de vous sur les r\u00e9seaux sociaux et augmenter en cons\u00e9quence votre visibilit\u00e9. Actuellement, il est difficile d\u2019obtenir de l\u2019audience pour un discours institutionnel. 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