Qu’est-ce qu’un community manager ?<\/h2>\n\n\n\n
Le terme community manager est d\u00e9fini comme la ou les personnes en charge de la promotion d\u2019une marque<\/strong> sur les r\u00e9seaux sociaux. Les missions d’un community manager sont donc multiples, cela va de :<\/p>\n\n\n\n Pour s’attacher les services d’un community manager, il est possible de faire appel \u00e0 des freelances<\/strong><\/a>, mais aussi \u00e0 des agences de community management<\/a>, de tailles diff\u00e9rentes. Ces derni\u00e8res offrant des avantages<\/strong> par rapport aux community managers freelances.<\/p>\n\n\n\n Dans cet article, nous allons donc \u00e9tudier les avantages de faire appel \u00e0 une agence de community management, mais aussi comment ces derni\u00e8res fixent leurs prix.<\/p>\n\n\n\n Les avantages de faire appel \u00e0 une agence de community management sont nombreux.<\/p>\n\n\n\n Une agence de community management s’entoure de community managers aux profils multi-t\u00e2ches, qui ont des comp\u00e9tentes<\/strong> op\u00e9rationnelles<\/strong> mais aussi strat\u00e9giques<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n D\u2019un point de vue op\u00e9rationnel<\/strong>, une agence de community management sera apte \u00e0 vous aider sur diff\u00e9rents points :<\/p>\n\n\n\n D\u2019un point de vue strat\u00e9gique<\/strong>, une agence web est capable :<\/p>\n\n\n\n Vous l’aurez donc compris, une agence de community management vous propose un service complet qui vous permettra de tirer le meilleur parti de votre pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> ! <\/p>\n\n\n\n Une agence vous proposera son expertise strat\u00e9gique afin de d\u00e9finir un plan d’action pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins<\/strong>. Plan d’action qu’elle mettra en place avec ses comp\u00e9tences op\u00e9rationnelles en graphisme et en management de communaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Le community management est une t\u00e2che<\/strong> chronophage<\/strong> qui demande beaucoup d’attention.<\/p>\n\n\n\n En effet, si vous r\u00e9alisez vous-m\u00eame en interne dans votre entreprise votre community management, cela signifie que vous devrez embaucher quelqu’un ou rediriger un collaborateur actuel sur cette mission.<\/p>\n\n\n\n Or, celle-ci demande un temps consid\u00e9rable<\/strong>, car elle suppose une phase de r\u00e9flexion (cr\u00e9ation de la strat\u00e9gie) et une phase op\u00e9rationnelle (publication et animation des r\u00e9seaux sociaux). <\/p>\n\n\n\n De plus, le community management est une fonction tr\u00e8s large qui demande des comp\u00e9tences pr\u00e9cises<\/strong>. Il peut \u00eatre donc compliqu\u00e9 voir impossible d’internaliser cette fonction dans l’entreprise. Si l’on souhaite que son management de communaut\u00e9 soit correctement r\u00e9alis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Cependant, la fonction community management est facilement externalisable<\/strong> aupr\u00e8s d’une agence qui saura r\u00e9pondre, gr\u00e2ce \u00e0 ses collaborateurs, aux exigences de cette t\u00e2che. Donc pourquoi ne pas sauter le pas ?<\/p>\n\n\n\n L’\u00e9laboration de votre budget varie selon plusieurs facteurs comme le nombre : <\/p>\n\n\n\n Toutefois, toutes ces variables sont mesurables en temps et c’est ce qui va constituer l’envergure de la mission. En effet, en fonction de l\u2019\u00e9tendue de la mission qui est confi\u00e9e \u00e0 l’agence, le co\u00fbt ne sera pas le m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n Par exemple, pour certaines activit\u00e9s, les r\u00e9seaux sociaux sont un moyen de travailler leur image de marque<\/a> dans l’espoir de se faire conna\u00eetre un peu plus, avec pour objectif de vendre davantage<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 contrario, pour d\u2019autres activit\u00e9s, notamment celles li\u00e9es au e-commerce, les r\u00e9seaux sociaux repr\u00e9sentent un vrai canal d\u2019acquisition et de vente, et parfois m\u00eame le canal principal.<\/p>\n\n\n\n De ce fait, le temps pass\u00e9 sur la prestation ne sera pas le m\u00eame entre une marque qui souhaite travailler son image de marque et une marque qui souhaite r\u00e9aliser tout ou une partie de ses ventes sur les r\u00e9seaux sociaux. Le prix sera donc plus \u00e9lev\u00e9 dans le second cas.<\/p>\n\n\n\n La nature de la mission<\/strong> impacte aussi le budget \u00e0 allouer \u00e0 son community management.<\/p>\n\n\n\n Par exemple, si vous souhaitez que l’agence d\u00e9finisse \u00e0 minima une strat\u00e9gie social m\u00e9dia, voir m\u00eame une strat\u00e9gie marketing, alors le prix sera impact\u00e9 car il comprendra la phase de r\u00e9flexion mais aussi la phase d’application.<\/p>\n\n\n\n Avec ce principe, vous pouvez maintenant constituer facilement votre budget \u00e0 partir des missions que l’agence social m\u00e9dia sera amen\u00e9e \u00e0 faire, ici tout d\u00e9pend donc du nombre de prestations r\u00e9alis\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n L’animation mensuelle<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n Les prestations exceptionnelles<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n L’\u00e9tape indispensable avant de se lancer dans des travaux op\u00e9rationnels avec une agence, est de s’assurer d’avoir un plan fiable pour avoir des r\u00e9sultats rapidement.<\/p>\n\n\n\n Lors de cette phase, l’agence de communication va pouvoir dresser un constat en vous posant une multitude de questions :<\/p>\n\n\n\n Il est important d’identifier un rythme de publication<\/strong> ainsi que des dates cl\u00e9s pour vos posts sur les r\u00e9seaux sociaux. Or, chaque r\u00e9seau social a son algorithme qui lui est propre.<\/p>\n\n\n\n Sans un rythme de publication strict et conforme \u00e0 l’algorithme, tous vos efforts sur les r\u00e9seaux sociaux seront vains.<\/p>\n\n\n\n De ce fait, un rythme de publication soutenu<\/strong> et r\u00e9gulier<\/strong> vous permettra de gagner en audience, en abonn\u00e9s. Mais am\u00e8nera aussi vos abonn\u00e9s actuels et futurs \u00e0 interagir avec votre contenu. Il est donc primordial de laisser cette \u00e9tape entre les mains d’experts.<\/p>\n\n\n\n C’est la partie \u00e9merg\u00e9e de l’iceberg lorsque l’on parle de community management. Il s’agit de la cr\u00e9ation, de la publication ainsi que de l’interaction avec la communaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n En effet, si nous recommandons vivement de d\u00e9l\u00e9guer l’\u00e9laboration de la strat\u00e9gie et du planning de publication, il est naturel de laisser la phase op\u00e9rationnelle \u00e0 l’agence qui a mis en place la strat\u00e9gie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Cela vous permettra en premier lieu d’externaliser cette fonction de votre entreprise, ce qui ne vous co\u00fbtera plus de temps, mais pourra vous donner un retour sur investissement avec des probables ventes futures. <\/p>\n\n\n\n De plus, cela vous permettra d’avoir acc\u00e8s \u00e0 l’expertise d’une \u00e9quipe sp\u00e9cialis\u00e9e dans les r\u00e9seaux sociaux : <\/p>\n\n\n\n Les agences de Community management peuvent vous proposer diff\u00e9rentes formules comme des forfaits allant de 1 heure par mois<\/strong> (forfaits qualifi\u00e9s de \u00ab\u00a0starter\u00a0\u00bb) jusqu\u2019\u00e0 30 heures <\/strong>ou plus par mois.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 savoir que dans la majorit\u00e9 des cas, ces formules fonctionnent sous le principe d’un abonnement<\/strong> reconduit<\/strong> tacitement chaque mois.<\/p>\n\n\n\n Cette tarification varie selon vos besoins, votre budget et le nombre de r\u00e9seaux sociaux \u00e0 animer. Vous avez en plus de cela la possibilit\u00e9 d’inclure des options suppl\u00e9mentaires comme <\/p>\n\n\n\n Gr\u00e2ce \u00e0 Sortlist<\/a> vous avez acc\u00e8s \u00e0 plus de 500 agences sp\u00e9cialis\u00e9es en social m\u00e9dia en France ! M\u00eame si ces derni\u00e8res ont toutes leurs sp\u00e9cificit\u00e9s voici quelques exemples de pricing d’agences social media<\/a> :<\/p>\n\n\n\n Vous l’aurez donc compris, le prix de d\u00e9part d’un projet en community management est fix\u00e9 aux alentours de 1 000\u20ac<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Cela est bien entendu variable selon :les agences, les options prises, la demande, la quantit\u00e9 de travail \u00e0 r\u00e9aliser, le forfait choisi…<\/p>\n\n\n\n Un community manager est quelqu’un dot\u00e9 d’une grande polyvalence<\/strong>. En effet, comme nous l’avons vu auparavant un community manager doit pouvoir faire face \u00e0 de nombreuses pr\u00e9rogatives et missions qui sont toutes de natures tr\u00e8s diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n Le m\u00e9tier de community manager am\u00e8ne \u00e0 ma\u00eetriser de nombreuses comp\u00e9tences qui sont souvent tr\u00e8s rapidement obsol\u00e8tes. <\/p>\n\n\n\n En effet, un Community manager doit sans cesse d\u00e9velopper<\/strong> de nouvelles comp\u00e9tences<\/strong>. Par exemple, en graphisme<\/strong> pour correspondre toujours plus \u00e0 la mode, en mati\u00e8re de culture web<\/strong> pour interagir au mieux avec la communaut\u00e9…<\/p>\n\n\n\n Un bon community manager doit aussi \u00eatre passionn\u00e9 par son m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n En effet, le m\u00e9tier de community manager est un m\u00e9tier \u00e0 responsabilit\u00e9s<\/strong>. Car il repr\u00e9sente \u00e0 travers ses mots et publications une marque dont la notori\u00e9t\u00e9 d\u00e9pend parfois de la publicit\u00e9 et du contenu produit sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n Le community manager est aussi un mod\u00e9rateur<\/strong>, car l’une de ses missions est d’interagir avec la communaut\u00e9 de la marque.<\/p>\n\n\n\n Un bon community manager doit donc faire preuve de sang-froid, de diplomatie et doit laisser ses opinions personnelles de c\u00f4t\u00e9 pour r\u00e9agir aux interventions parfois muscl\u00e9es de la communaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Un grand sens de l\u2019organisation doit \u00e9galement \u00eatre pr\u00e9sent chez le CM. La mission n\u00e9cessite de tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8res interventions, sur des plages horaires tr\u00e8s larges et vari\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Sans une bonne organisation, un CM peut vite se retrouver d\u00e9bord\u00e9 sous les t\u00e2ches qui lui incombent. Surtout que beaucoup d\u2019entre elles demandent une r\u00e9gularit\u00e9 de m\u00e9tronome<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Il existe \u00e9norm\u00e9ment de facteurs qui rentrent en compte dans la tarification d’une prestation en Community Management tel que : le forfait<\/strong>, la dur\u00e9e<\/strong> de la collaboration<\/strong>, la fr\u00e9quence<\/strong> de travail, l’accompagnement<\/strong> autour de prestation de community management comme l’\u00e9laboration d’une strat\u00e9gie social media par exemple.<\/p>\n\n\n\n Toutefois, le chiffre de 1 000\u20ac <\/strong>peut-\u00eatre avanc\u00e9 comme le prix d’un forfait de \u00ab\u00a0base\u00a0\u00bb<\/strong> sans extras et sans une fr\u00e9quence de travail \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Combien \u00e7a co\u00fbte de faire appel \u00e0 un Community manager ? Pour quelles missions et pour quelle qualit\u00e9 de rendu ? Telles sont les questions qu’\u00e9norm\u00e9ment d’entreprises se posent, car ce n’est pas facile d’\u00e9valuer correctement le co\u00fbt d’un Community manager. Cela est d\u00fb \u00e0 la diversit\u00e9 des missions qui sont propos\u00e9es, mais aussi par […]<\/p>\n","protected":false},"author":84,"featured_media":7041,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37,2,21],"class_list":["post-7040","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-content-strategie","category-marketing","category-reseaux-sociaux"],"acf":[],"yoast_head":"\nLes avantages des agences de community management<\/h2>\n\n\n\n
G\u00e9rer efficacement vos r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n\n\n\n
Externalisez votre community management pour gagner du temps<\/h3>\n\n\n\n
Comment \u00e9laborer mon budget ?<\/h2>\n\n\n\n
![\"facteurs](\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nQuels sont les frais in\u00e9vitables ?<\/h2>\n\n\n\n
La strat\u00e9gie social media : essentiel pour bien d\u00e9buter<\/h3>\n\n\n\n
L’\u00e9laboration d’un planning de publication<\/h3>\n\n\n\n
![\"planning](\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/2.png\")
<\/figure>\n\n\n\nLa phase op\u00e9rationnelle quasi-quotidienne<\/h3>\n\n\n\n
Tarif community manager<\/h2>\n\n\n\n
Qu\u2019est-ce qu\u2019un bon community manager ?<\/h2>\n\n\n\n
Curieux et autodidacte<\/h3>\n\n\n\n
Passionn\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Patient et mod\u00e9r\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Organis\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Conclusion <\/h2>\n\n\n\n