{"id":7056,"date":"2021-12-19T10:38:47","date_gmt":"2021-12-19T09:38:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/ton-de-voix\/"},"modified":"2022-02-02T11:56:03","modified_gmt":"2022-02-02T10:56:03","slug":"ton-de-voix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/ton-de-voix\/","title":{"rendered":"Ton de voix : de quoi votre entreprise a-t-elle besoin pour r\u00e9ussir ?"},"content":{"rendered":"\n<p>En tant qu&rsquo;entreprise, vous avez besoin d&rsquo;un bon \u00ab\u00a0<strong>tone of voice<\/strong>\u00a0\u00bb ou ton de voix. Mais qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un bon et, surtout, qu&rsquo;est-ce que le ton de la voix ?<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est la fa\u00e7on dont vous \u00e9tablissez une connexion avec votre public cible et elle est unique pour votre marque ou votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce blog, nous vous donnerons quelques conseils concrets sur la fa\u00e7on de rendre votre ton de voix unique et de le rendre aussi bon que possible<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un ton de voix ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le ton de votre voix est la <strong>mani\u00e8re<\/strong> dont votre entreprise ou votre <strong>marque communique<\/strong> avec votre groupe cible. C&rsquo;est la fa\u00e7on dont vous vous exprimez r\u00e9ellement.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d\u00e9pend des mots que vous choisissez, mais aussi de la fa\u00e7on dont vous pr\u00e9sentez les choses \u00e0 vos clients. Optez-vous pour une fa\u00e7on de parler branch\u00e9e et lisse ou plut\u00f4t pour une mani\u00e8re distingu\u00e9e dans laquelle vous vous adressez \u00e0 tous vos clients ?<\/p>\n\n\n\n<p>Le ton de votre voix <strong>n&rsquo;est pas fixe \u00e0 100%<\/strong> ; il peut \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent si vous avez plusieurs groupes cibles. La fa\u00e7on dont vous communiquez d\u00e9termine \u00e9galement la fa\u00e7on dont vous utilisez le ton de votre voix.<\/p>\n\n\n\n<p>Lors d&rsquo;un appel t\u00e9l\u00e9phonique, vous pouvez vous adresser \u00e0 vos clients diff\u00e9remment d&rsquo;un courriel et une vid\u00e9o sur les m\u00e9dias sociaux peut \u00eatre diff\u00e9rente car vous vous adressez \u00e0 un public diff\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce que vous voulez dire exactement est \u00e9galement important pour le ton de votre voix. Comme vous pouvez le constater, la communication change \u00e0 chaque fois et le ton de votre voix aussi. Pourtant, la base est fixe.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est la mani\u00e8re dont vous communiquez, en tant qu&rsquo;entreprise, avec vos clients et partenaires potentiels, par exemple, et elle d\u00e9termine l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/identite-de-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">identit\u00e9<\/a> que vous voulez projeter en tant qu&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi le ton de la voix est-il important ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Votre propre ton de voix n&rsquo;est pas quelque chose que vous choisissez \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re. Comme nous venons de le dire, il doit \u00eatre en phase avec l&rsquo;identit\u00e9 de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est pourquoi il est important de commencer par le d\u00e9but. <strong>Qui est votre public cible <\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p>En vous posant cette question, vous pouvez commencer \u00e0 chercher comment ce groupe cible<strong> veut \u00eatre abord\u00e9 <\/strong>et vous saurez si vous choisissez une approche formelle ou si vous vous adressez \u00e0 votre public de mani\u00e8re informelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour d\u00e9terminer comment vous voulez faire passer le message, il est \u00e9galement important de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 partir des <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/valeurs-d-entreprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">valeurs de votre entreprise<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;il est important de partager pour votre entreprise ? Cela d\u00e9terminera le <strong>contenu<\/strong> que vous ferez appara\u00eetre et vous pourrez ainsi commencer \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir au message que vous ferez passer.<\/p>\n\n\n\n<p>Les valeurs constituent votre base pour le ton de la voix. Une fois que vous avez convenu de ces \u00e9l\u00e9ments avec votre \u00e9quipe, vous pouvez commencer \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir au contenu et au ton de votre communication.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est important de conserver un ton appropri\u00e9 et coh\u00e9rent et de r\u00e9fl\u00e9chir au groupe cible que vous souhaitez atteindre. S&rsquo;adresser aux jeunes sur TikTok avec \u00ab\u00a0vous\u00a0\u00bb semble passer compl\u00e8tement \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;essentiel.<\/p>\n\n\n\n<p>Le bon ton de voix d\u00e9pend donc de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vos valeurs, <\/li><li>Votre groupe cible et,<\/li><li> La plate-forme de communication choisie. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Elle d\u00e9finit l&rsquo;identit\u00e9 de votre marque et rationalise l&rsquo;ensemble de la communication externe de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&rsquo;il y ait r\u00e9ellement un point de reconnaissance envers votre entreprise dans chaque phrase.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment d\u00e9terminer le bon ton de voix ?<\/h2>\n\n\n\n<p>En recherchant les valeurs mais aussi les normes de votre entreprise, vous savez ce que les parties prenantes trouvent important de transmettre. Il est tout aussi important de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce que <strong>votre groupe cible veut entendre<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates une entreprise innovante qui \u00e9volue avec son temps, un mode de communication informel peut \u00eatre appropri\u00e9. Il n&rsquo;y a pas de r\u00e8gle fixe qui d\u00e9termine si vous devez communiquer de mani\u00e8re informelle ou formelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas d&rsquo;une <strong>entreprise<\/strong> <strong>innovante<\/strong>, vous pouvez penser \u00e0 utiliser des mots comme <strong>technologie<\/strong>, <strong>progr\u00e8s<\/strong>, <strong>innovation<\/strong> et <strong>avenir<\/strong> plusieurs fois dans votre communication. Ce sont des mots qui sont inextricablement li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;innovation et qui rappellent constamment \u00e0 votre groupe cible que vous travaillez sur l&rsquo;innovation.<\/p>\n\n\n\n<p>La prochaine fois qu&rsquo;une personne ayant d\u00e9j\u00e0 eu affaire \u00e0 votre entreprise entendra votre nom, elle pourrait se dire : \u00ab\u00a0Ah, c&rsquo;est cette entreprise innovante fran\u00e7aise\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>La fa\u00e7on dont vous communiquez d\u00e9pend du ton de votre voix. Vous savez exactement qui sont vos groupes cibles et vous savez quels mots fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 propos, essayez de ne pas parler en jargon ou d&rsquo;utiliser trop de termes techniques, car cela est contre-productif.<\/p>\n\n\n\n<p>Un bon moyen de v\u00e9rifier si votre ton de voix est le bon est d&rsquo;<strong>analyser votre contenu sur les m\u00e9dias sociaux<\/strong>. Vous pouvez faire d\u00e9filer votre profil Instagram et voir quelles images et quels textes ont le meilleur engagement.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pourrez peut-\u00eatre tirer un fil conducteur et d\u00e9terminer quels textes fonctionnent bien. En rassemblant ces textes, vous pouvez voir quels mots sont populaires aupr\u00e8s de votre public cible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Huit piliers importants<\/h2>\n\n\n\n<p>Le ton de la voix repose sur huit piliers. Nous en dressons la liste ci-dessous et indiquons les avantages et les inconv\u00e9nients de chacun.<br>Certains d&rsquo;entre eux se contredisent alors que d&rsquo;autres peuvent se compl\u00e9ter.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Formel<\/li><li>Informer<\/li><li>S\u00e9rieux<\/li><li>Dr\u00f4le<\/li><li>Respectueux<\/li><li>Inanim\u00e9<\/li><li>Factuel<\/li><li>Enthousiaste<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formel<\/h3>\n\n\n\n<p>Un ton de voix formel conf\u00e8re de l&rsquo;autorit\u00e9 mais pr\u00e9sente l&rsquo;inconv\u00e9nient d&rsquo;\u00eatre per\u00e7u comme <strong>impersonnel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informel <\/h3>\n\n\n\n<p>Il est sympathique et accessible, mais peut parfois sembler<strong> manquer d&rsquo;expertise<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9rieux <\/h3>\n\n\n\n<p>G\u00e9n\u00e8re confiance et cr\u00e9dibilit\u00e9 mais n&rsquo;est pas toujours lu. Un ton de voix trop s\u00e9rieux peut m\u00eame donner l&rsquo;impression de <strong>mettre mal \u00e0 l&rsquo;aise<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dr\u00f4le <\/h3>\n\n\n\n<p>Cela peut rendre votre contenu viral et donc \u00eatre partag\u00e9 en grand nombre. Toutefois, il n&rsquo;est pas toujours possible de faire preuve d&rsquo;humour lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de sujets plus s\u00e9rieux. M\u00e9fiez-vous donc d&rsquo;une <strong>attitude non professionnelle<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Respectueux<\/h3>\n\n\n\n<p>Le respect est toujours bon et certainement meilleur que le manque de respect. Veillez simplement \u00e0 ne pas donner l&rsquo;impression d&rsquo;\u00eatre trop volontaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Banal<\/h3>\n\n\n\n<p>Un ton de voix banal vous fait para\u00eetre confiant. Cependant, il peut parfois \u00eatre per\u00e7u comme <strong>intimidant<\/strong>, voire arrogant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Factuel<\/h3>\n\n\n\n<p>En donnant l&rsquo;impression d&rsquo;\u00eatre factuel, vous inspirez confiance. En outre, veillez \u00e0 ce que votre message soit compr\u00e9hensible. Il est toutefois possible que le fait de para\u00eetre factuel vous fasse para\u00eetre <strong>impersonnel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Enthousiaste<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00catre enthousiaste rayonne d&rsquo;amabilit\u00e9 et de serviabilit\u00e9. Cependant, une attitude trop enthousiaste est souvent aussi <strong>irritante<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, on pense souvent que mettre un point d&rsquo;exclamation dans une phrase la rend enthousiaste. Ce n&rsquo;est absolument pas le cas et c&rsquo;est m\u00eame une cause majeure d&rsquo;irritation pour le lecteur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le conseil le plus important : restez coh\u00e9rent<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez d\u00e9termin\u00e9 votre ton de voix, il est important de <strong>r\u00e9p\u00e9ter souvent les mots et le style<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En fait, dans presque tout votre contenu, vous devez r\u00e9p\u00e9ter certains mots pour que les gens aient le sentiment que vous voulez projeter votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez vous cr\u00e9er un <strong>guide du ton de voix<\/strong> dans lequel vous notez les <strong>mots-cl\u00e9s, les styles <\/strong>mais aussi les <strong>mots \u00e0 \u00e9viter.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De cette fa\u00e7on, tous les membres de votre entreprise ont acc\u00e8s \u00e0 ces mots cl\u00e9s et vous pouvez facilement vous assurer que votre tonalit\u00e9 est utilis\u00e9e par tous.<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9p\u00e9tition au sein de votre propre \u00e9quipe garantit l&rsquo;adoption la plus rapide et fera en sorte que vos clients et les visiteurs de votre site web reconnaissent votre ton de voix.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quel est le bon ton de voix ?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Le ton de la voix est diff\u00e9rent pour chaque entreprise.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Trouver le bon n&rsquo;est pas un travail qui peut \u00eatre fait pendant la pause d\u00e9jeuner.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est la mani\u00e8re dont vous communiquez avec votre <strong>groupe cible<\/strong>. Cette fa\u00e7on de communiquer doit rayonner au point que lorsque ces personnes voient votre contenu, elles peuvent d\u00e9j\u00e0 le relier \u00e0 votre entreprise sans qu&rsquo;un logo ou un nom de marque y soit attach\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En faisant des recherches sur ce qui pla\u00eet \u00e0 votre groupe cible, vous pouvez d\u00e9j\u00e0 d\u00e9terminer le ton de votre voix.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Combinez les valeurs <\/strong>de votre entreprise avec le contenu qui suscite le plus d&rsquo;engagement pour trouver la combinaison d&rsquo;or. En \u00e9tant coh\u00e9rent, vous aidez de plus en plus de personnes \u00e0 reconna\u00eetre le ton de votre voix.<\/p>\n\n\n\n<p>Il devient ainsi une reconnaissance de votre entreprise qui travaille constamment pour vous. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez faire appel \u00e0 l&rsquo;une de nos <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/s\/marketing\/france-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agences sp\u00e9cialis\u00e9es en marketing<\/a> pour vous aider ! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tant qu&rsquo;entreprise, vous avez besoin d&rsquo;un bon \u00ab\u00a0tone of voice\u00a0\u00bb ou ton de voix. Mais qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un bon et, surtout, qu&rsquo;est-ce que le ton de la voix ? C&rsquo;est la fa\u00e7on dont vous \u00e9tablissez une connexion avec votre public cible et elle est unique pour votre marque ou votre entreprise. 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