{"id":7105,"date":"2021-12-01T08:00:00","date_gmt":"2021-12-01T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/live-shopping\/"},"modified":"2021-12-01T08:00:00","modified_gmt":"2021-12-01T07:00:00","slug":"live-shopping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/live-shopping\/","title":{"rendered":"Live Shopping : Tout comprendre \u00e0 cette nouvelle tendance E-Commerce"},"content":{"rendered":"\n

On le sait : le marketing et le e-commerce<\/a> \u00e9voluent rapidement. Mais depuis quelques-mois, une nouvelle tendance fait de plus en plus parler d’elle : le live shopping<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Et je ne parle pas d’une petite tendance. Dans cet article sur le Shopatainment<\/a>, Connie Chan explique que le live shopping<\/strong> est une industrie qui p\u00e8se d\u00e9j\u00e0 137 milliards de dollars par an en Chine. <\/p>\n\n\n\n

Ce mouvement va arriver en Europe. Qu’on le veuille ou non, toute entreprise qui fait du commerce en ligne va devoir se pencher sur la question du live shopping<\/strong>. Pour en apprendre plus sur ce sujet, on a enregistr\u00e9 un podcast avec Smaranda Molle, Content & Performance Strategist chez Hilarious<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Cet article est un r\u00e9sum\u00e9 de notre discussion, disponible sur YouTube et sur Spotify. <\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que le Live Shopping ?<\/h2>\n\n\n\n
Dans le podcast, Smaranda explique que le live shopping est un t\u00e9l\u00e9-achat 2.0.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n
Concr\u00e8tement, une marque qui d\u00e9cide d’organiser un live shopping va pr\u00e9senter ses produits en direct, sur les r\u00e9seaux sociaux, par le biais de la vid\u00e9o. <\/p>\n\n\n\n
L’audience de la marque peut d\u00e9couvrir ces produits en direct, et les acheter directement sur le r\u00e9seau social o\u00f9 le live est diffus\u00e9. <\/p>\n\n\n\n
$\"live$
Exemple d’une session de live shopping.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Cela permet \u00e0 la marque de : <\/p>\n\n\n\n
Cr\u00e9er une relation avec son audience, <\/li>
Faire preuve d’authenticit\u00e9, <\/li>
Montrer \u00e0 quoi ressemblent ses produits, <\/li>
Et comment les utiliser. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Le format du live shopping permet aux spectateurs de se projeter beaucoup plus facilement dans l’usage qu’ils auront du produit, et donc de passer \u00e0 l’achat plus facilement. <\/p>\n\n\n\n
D’o\u00f9 vient le Live Shopping ? <\/h3>\n\n\n\n
Comme je le mentionnais en d\u00e9but d’article, le live shopping vient de Chine<\/strong>. C’est l\u00e0 que cette tendance a explos\u00e9, jusqu’\u00e0 devenir une industrie qui p\u00e8se plus de 137 milliards de dollars par an. <\/p>\n\n\n\n
Dans le podcast, Smaranda explique que cela est li\u00e9 aux fonctionnalit\u00e9s<\/strong> et \u00e0 la structure des r\u00e9seaux sociaux<\/strong> utilis\u00e9s l\u00e0-bas. En plus des habitudes d’utilisation des Chinois. Pour le dire simplement, des r\u00e9seaux comme Douyin ont \u00e9t\u00e9 pens\u00e9s pour int\u00e9grer directement la possibilit\u00e9 d’y passer des achats<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
$\"live$
Exemple de live shopping en Chine.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
En se connectant avec un outil comme WeChat Pay, les utilisateurs peuvent tr\u00e8s facilement faire du shopping sans quitter le r\u00e9seau social<\/strong>. Tout l’int\u00e9r\u00eat pour Douyin \u00e9tant de garder ses utilisateurs sur la plateforme le plus longtemps possible, sans qu’ils aient \u00e0 quitter son environnement. <\/p>\n\n\n\n
Aujourd’hui, cette tendance du live shopping commence \u00e0 arriver en Europe occidentale. <\/p>\n\n\n\n
Les industries concern\u00e9es par le Live Shopping<\/h3>\n\n\n\n
La question qu’on peut se poser, c’est de savoir si toutes les marques et toutes les industries sont concern\u00e9es par le live shopping. Ce canal peut-il \u00eatre int\u00e9ressant pour tous types de produits ? <\/p>\n\n\n\n
J’ai pos\u00e9 la question \u00e0 Smaranda, et selon elle, peu importe votre industrie, le live shopping peut avoir du potentiel<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
\u00c0 l’heure actuelle, c’est surtout le secteur de la mode et du maquillage qui passe par ce canal. On peut l’expliquer parce que c’est l’un des secteurs o\u00f9 on retrouve le plus d’influenceurs ainsi qu’une audience assez avant-gardiste. Mais \u00e0 l’avenir, on pourrait tout \u00e0 fait imaginer que des influenceurs tech se mettent aussi \u00e0 faire des lives, par exemple pour pr\u00e9senter des smartphones, des drones, des montres connect\u00e9es, etc. On pourrait aussi penser \u00e0 des influenceurs de fitness, d’alimentation, de voyage, etc.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
En r\u00e9sum\u00e9, quelle que soit votre industrie et les produits que vous proposez, il doit y avoir moyen d’en faire la promotion par le biais du live shopping<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Les formats du live shopping<\/h3>\n\n\n\n
Tout l’avantage de ce canal marketing, c’est qu’il passe par la vid\u00e9o, qui elle-m\u00eame donne beaucoup de possibilit\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 la vid\u00e9o, vous pouvez pr\u00e9senter votre produit de plein de mani\u00e8res diff\u00e9rentes. <\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez : <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Montrer le processus de fabrication<\/strong> de vos produits. <\/li>
Faire un unboxing<\/strong>, pour montrer comment se pr\u00e9sentent vos produits \u00e0 la livraison. <\/li>
Faire un tutoriel<\/strong>, pour pr\u00e9senter les diff\u00e9rentes utilisations de vos produits. <\/li>
Etc. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
La vid\u00e9o vous offre donc plein de mani\u00e8res de capter l’attention de votre audience, et de faire la promotion de vos produits. <\/p>\n\n\n\n
Comment organiser un Live Shopping ?<\/h2>\n\n\n\n
Maintenant qu’on connait d’o\u00f9 vient le live shopping, quels sont ses avantages, qu’il concerne toutes les industries, ainsi que ses diff\u00e9rents formats : comment faire pour en organiser un ?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n
Smaranda pr\u00e9sente les 5 \u00e9tapes \u00e0 suivre dans le podcast, que je r\u00e9sume ici :<\/p>\n\n\n\n
Choisir sa plateforme<\/h3>\n\n\n\n
La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 choisir la plateforme sur laquelle vous allez diffuser votre live shopping. Ici, plusieurs options s’offrent \u00e0 vous : <\/p>\n\n\n\n
TikTok<\/li>
Instagram<\/li>
Facebook<\/li>
Votre site web<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Dans le podcast, on explique que si votre site web ne g\u00e9n\u00e8re pas \u00e9norm\u00e9ment de trafic, il vaut mieux animer votre live sur un r\u00e9seau comme TikTok<\/strong> ou Instagram<\/strong> (doublement diffus\u00e9 sur Facebook). <\/p>\n\n\n\n
En effet, \u00e0 moins d’\u00eatre une marque connue comme Asos ou Shein, dont les sites web attirent \u00e9norm\u00e9ment de monde, vous aurez besoin d’\u00eatre sur un r\u00e9seau social pour attirer un minimum d’audience sur votre live. <\/p>\n\n\n\n
\u00c0 titre informatif, sachez que Shein g\u00e9n\u00e8re 3 millions de visites mensuelles<\/strong> sur son site web fran\u00e7ais : <\/p>\n\n\n\n
$\"trafic$
Trafic mensuel de Shein. Source : Ahrefs.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Ensuite, sachez que les fonctionnalit\u00e9s disponibles ne sont pas tr\u00e8s diff\u00e9rentes entre TikTok et Instagram. \u00c0 vous de choisir la plateforme qui correspond le mieux \u00e0 votre marque<\/strong> et o\u00f9 votre audience \u00e0 l’habitude de passer du temps<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Choisir son lieu de tournage <\/h3>\n\n\n\n
Une fois que vous avez choisi votre plateforme, vous devez choisir le lieu<\/strong> \u00e0 partir duquel vous allez diffuser votre live. <\/p>\n\n\n\n
Ici, plusieurs options s’offrent \u00e0 vous. Vous pouvez le faire depuis les bureaux de votre entreprise<\/strong>, mais vous pouvez aussi choisir un lieu qui fait sens pour votre audience. <\/p>\n\n\n\n
Si vous \u00eates une marque de v\u00eatements, pourquoi ne pas le faire depuis un magasin<\/strong> ? Si vous \u00eates une marque de fitness, pourquoi pas depuis une salle de sport<\/strong> ? L’id\u00e9e \u00e9tant de trouver un cadre attractif<\/strong> et qui fasse sens par rapport : <\/p>\n\n\n\n
Aux produits<\/strong> que vous proposez. <\/li>
\u00c0 l’audience<\/strong> \u00e0 laquelle vous vous adressez. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
\u00c0 partir du moment o\u00f9 le lieu peut vous offrir une bonne connexion<\/strong> et un bon son<\/strong>, les possibilit\u00e9s sont sans fin. <\/p>\n\n\n\n
Faites preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 ! <\/p>\n\n\n\n
Choisir son animateur<\/h3>\n\n\n\n
La troisi\u00e8me \u00e9tape consiste \u00e0 choisir la personne qui va animer votre live<\/strong>. Ici, vous pouvez soit choisir une personne de votre entreprise<\/strong>, soit travailler avec un influenceur<\/a><\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Il y a plusieurs \u00e9l\u00e9ments \u00e0 garder en t\u00eate, pour s\u00e9lectionner le meilleur animateur possible.<\/p>\n\n\n\n
Tout d’abord, la personne doit \u00eatre \u00e0 l’aise face \u00e0 la cam\u00e9ra<\/strong>. Elle doit \u00eatre capable d’envoyer de l’\u00e9nergie et de maintenir une audience captiv\u00e9e pendant 60 minutes<\/strong>. C’est un travail intense, qui demande des comp\u00e9tences d’animation. <\/p>\n\n\n\n
Ensuite, la personne doit parfaitement conna\u00eetre les produits<\/strong> qui seront pr\u00e9sent\u00e9s. Elle doit aussi en \u00eatre convaincue<\/strong>, sans quoi cela va se ressentir dans son discours. <\/p>\n\n\n\n
De plus, si vous choisissez de travailler avec un influenceur<\/strong>, assurez-vous de choisir celui ou celle que votre audience conna\u00eet d\u00e9j\u00e0 et avec qui vous pourrez collaborer au long terme<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Dans le podcast, on explique que le live shopping n’est pas un one shot. Si vous d\u00e9cidez de l’utiliser, vous devrez pr\u00e9voir plusieurs sessions, et donc avoir un animateur r\u00e9current. Pensez-y quand vous ferez votre choix. <\/p>\n\n\n\n
Choisir ses produits <\/h3>\n\n\n\n
Quatri\u00e8me \u00e9tape, choisissez les produits<\/strong> que vous mettrez en avant pendant votre live. Sachez qu’Instagram permet de vendre jusqu’\u00e0 30 produits diff\u00e9rents au cours d’une m\u00eame session. <\/p>\n\n\n\n
C’est trop. Dans le podcast, Smaranda conseille d’en proposer 10<\/strong>, grand maximum. Admettons que vous parliez de chaque produit pendant 5 minutes, vous arrivez d\u00e9j\u00e0 \u00e0 50 minutes de live, ce qui n’est pas n\u00e9gligeable. <\/p>\n\n\n\n
Dans l’id\u00e9al, choisissez des produits dont il est facile de parler et qui peuvent bien s’illustrer en vid\u00e9o. <\/p>\n\n\n\n
D\u00e9finir son budget <\/h3>\n\n\n\n
Enfin, derni\u00e8re \u00e9tape pour organiser votre live shopping : pensez \u00e0 votre budget<\/strong>. J’ai pos\u00e9 la question pendant le podcast et le probl\u00e8me est qu’il est tr\u00e8s compliqu\u00e9 de d\u00e9finir une fourchette de prix<\/strong> pour organiser un live shopping. <\/p>\n\n\n\n
Il y a beaucoup de facteurs qui peuvent jouer un r\u00f4le : <\/p>\n\n\n\n
Votre mat\u00e9riel technique<\/li>
Le budget demand\u00e9 par l’influenceur<\/li>
La promotion du live<\/li>
Etc. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Par cons\u00e9quent, gardez en t\u00eate que l’organisation d’un live shopping co\u00fbte de l’argent<\/strong>, mais qu’il est n\u00e9cessaire de passer par l\u00e0 pour b\u00e9n\u00e9ficier des avantages de ce canal de vente. <\/p>\n\n\n\n
Les erreurs \u00e0 \u00e9viter en Live Shopping<\/h2>\n\n\n\n
Enfin, avant de cl\u00f4turer notre \u00e9change, j’ai demand\u00e9 \u00e0 Smaranda s’il y avait des erreurs \u00e0 \u00e9viter<\/strong> pour organiser un bon live shopping. Il y en a trois. <\/p>\n\n\n\n
Ne pas pr\u00e9voir de plan de communication<\/h3>\n\n\n\nLa premi\u00e8re erreur consiste \u00e0 ne pas pr\u00e9voir de plan de communication<\/a><\/strong> pour promouvoir votre live. En effet, si vous voulez avoir un minimum d’audience pendant votre session, vous allez devoir en faire la promotion et teaser l’\u00e9v\u00e9nement. <\/p>\n\n\n\n
Dans le podcast, Smaranda pr\u00e9conise donc d’organiser votre live shopping bien \u00e0 l’avance, et de pr\u00e9voir du budget pour communiquer dessus et faire en sorte que votre audience l’ai en t\u00eate. <\/p>\n\n\n\n
Ne pas recycler son contenu <\/h3>\n\n\n\n
La deuxi\u00e8me erreur consiste \u00e0 ne pas enregistrer votre live<\/strong> et \u00e0 ne pas le recycler. Pensez-y : il s’agit d’un contenu ultra qualitatif, que vous pouvez rediffuser sur plein de canaux diff\u00e9rents : <\/p>\n\n\n\n
Vid\u00e9o YouTube<\/li>
Posts Instagram<\/li>
Reels<\/li>
Stories<\/li>
Etc. <\/li><\/ul>\n\n\n\nProfitez donc de votre live shopping pour cr\u00e9er plusieurs contenus, que vous pourrez rediffuser sur vos diff\u00e9rents canaux de communication<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
N\u00e9gliger les aspects techniques <\/h3>\n\n\n\n
Enfin, derni\u00e8re erreur \u00e0 \u00e9viter : n\u00e9gliger les aspects techniques<\/strong>. Organiser un live shopping est un vrai m\u00e9tier, et la technique qui se trouve derri\u00e8re ne doit pas \u00eatre prise \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re. <\/p>\n\n\n\n
En Chine, il n’est pas rare de voir des \u00e9quipes enti\u00e8res<\/strong> d\u00e9di\u00e9es au bon d\u00e9roulement d’un live shopping : <\/p>\n\n\n\n
$\"technique-live-shopping-chine\"$ Exemple d’\u00e9quipe technique d’un live shopping.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Sur cette photo, on voit non seulement tout le mat\u00e9riel technique employ\u00e9<\/strong> pour une session de live shopping<\/strong>, mais aussi des maquilleurs pr\u00e9sents pour l’occasion. <\/p>\n\n\n\n
Par cons\u00e9quent, pensez \u00e0 cet aspect. De quel mat\u00e9riel allez-vous avoir besoin, et qui va s’assurer que tout se d\u00e9roule comme pr\u00e9vu pendant le live ? <\/p>\n\n\n\n
Le mieux est parfois de se faire accompagner, et c’est un service que propose Hilarious<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Pour aller plus loin <\/h2>\n\n\n\n
Nous voil\u00e0 au bout de cet article ! Si vous souhaitez aller plus loin, pour creuser le sujet du live shopping<\/strong>, voici plusieurs ressources que vous pouvez consulter. <\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez \u00e9galement contacter directement Hilarious<\/a> pour organiser une session de live shopping.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n
Notre vid\u00e9o YouTube enregistr\u00e9e avec Smaranda<\/a>, de chez Hilarious<\/a> : <\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n<\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>La version audio, disponible sur Spotify : <\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-21-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed: #37 Le Futur du E-Commerce : Tout comprendre \u00e0 la vague du Live Shopping - Smaranda Molle (Hilarious) \" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/4LaRCAVOlsrBaBL4LAefZB?utm_source=oembed\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>On le sait : le marketing et le e-commerce \u00e9voluent rapidement. Mais depuis quelques-mois, une nouvelle tendance fait de plus en plus parler d’elle : le live shopping. 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