{"id":7112,"date":"2021-12-06T09:18:42","date_gmt":"2021-12-06T08:18:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/persona-marketing-exemple\/"},"modified":"2021-12-06T09:18:42","modified_gmt":"2021-12-06T08:18:42","slug":"persona-marketing-exemple","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/persona-marketing-exemple\/","title":{"rendered":"Construisez votre persona en 4 \u00e9tapes"},"content":{"rendered":"\n<p>Le persona marketing est un \u00e9l\u00e9ment primordial dans toute <strong>strat\u00e9gie marketing<\/strong> et <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/s\/conseil-marketing-digital\/france-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing <strong>digital<\/strong><\/a>. C&rsquo;est gr\u00e2ce \u00e0 des personas marketing que vous serez capable de construire une strat\u00e9gie performante et de cr\u00e9er des <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/strategie-de-contenu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contenus<\/a> b\u00e9n\u00e9fiques \u00e0 vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes vos activit\u00e9s doivent prendre en compte vos personas, que ce soient vos nouveaux produits, services ou contenus afin de r\u00e9pondre au mieux aux besoins de vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p>A travers cet article, vous apprendrez ce qu&rsquo;est un persona, comment \u00e9laborer et comment utiliser un<strong> buyer persona<\/strong>. Vous y trouverez aussi 4 exemples de persona.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition et importance du persona marketing<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Buyer persona ou persona marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Un persona marketing ou buyer persona d\u00e9signe le <strong>portrait-robot<\/strong> de votre consommateur id\u00e9al. C&rsquo;est un client imaginaire qui va repr\u00e9senter un groupe de personnes (vos clients actuels ou futurs).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.sortlist.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/how-to-create-buyer-persona-for-smarter-selling-800x300-1.png\" alt=\"sales persona\" class=\"wp-image-5660\" width=\"696\" height=\"261\"\/><figcaption>From <a href=\"https:\/\/www.vtiger.com\/blog\/how-to-create-buyer-personas-for-smarter-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Vtiger<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Le buyer persona est donc un portait de votre client id\u00e9al (personnage fictif) dont vous connaissez exactement les <strong>probl\u00e9matiques<\/strong>, c&rsquo;est-\u00e0-dire quels sont:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ses objectifs, <\/li><li>Ses freins \u00e0 l&rsquo;achat, <\/li><li>Pourquoi ira-t-il chez un concurrent, <\/li><li>Pourquoi aurait-il besoin de votre produit ou service ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Il est important d&rsquo;avoir des informations tr\u00e8s pr\u00e9cises pour chaque type de persona, car cela vous permettra de r\u00e9pondre r\u00e9ellement \u00e0 ses besoins ou d&rsquo;am\u00e9liorer son exp\u00e9rience d&rsquo;achat. Les informations sur le <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/parcours-client\/\">parcour<\/a><a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/parcours-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">s d&rsquo;achat<\/a> peuvent \u00eatre tr\u00e8s importantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Le persona marketing doit \u00eatre <strong>identifiable<\/strong>, il doit \u00eatre dot\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>D&rsquo;un pr\u00e9nom, <\/li><li>\u00c2ge, <\/li><li>Sexe, <\/li><li>Caract\u00e9ristiques sociaux professionnelles, <\/li><li>Revenus, <\/li><li>Etc&#8230;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Le persona doit aussi avoir une histoire qui va vous permettre de comprendre les points qui sont importants pour ce persona et donc pour ce type de client.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est possible d&rsquo;avoir plusieurs personas afin d&rsquo;avoir des styles de consommateurs le plus pr\u00e9cis possible. Il est conseill\u00e9 d&rsquo;en avoir <strong>entre 3 et 5<\/strong> en fonction de la taille de votre entreprise. Bien \u00e9videment, il est possible d&rsquo;en avoir plus si votre entreprise est pr\u00e9sente dans plusieurs pays \u00e0 travers le monde.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;importance des personas dans votre strat\u00e9gie<\/h3>\n\n\n\n<p>Le persona est donc un outil pr\u00e9cieux pour votre strat\u00e9gie. C&rsquo;est un <strong>outil d&rsquo;aide \u00e0 la conception<\/strong> et la cr\u00e9ation de nouveaux produits. Il permet aussi de d\u00e9finir les bonnes campagnes de communication en fonction du type de persona, de cibler la bonne audience et de r\u00e9pondre au bon besoin.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est donc un \u00e9l\u00e9ment quasiment indispensable pour la croissance de votre entreprise, que vous soyez une start-up ou une grosse soci\u00e9t\u00e9 puisque c&rsquo;est une aide au d\u00e9veloppement d&rsquo;un nouveau produit qui r\u00e9pondra au besoin du client dans son ensemble.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est tr\u00e8s important, voire n\u00e9cessaire de mettre une photo, un nom, un pr\u00e9nom etc sur chaque persona, car m\u00eame s&rsquo;il ne s&rsquo;agit pas de personnes r\u00e9elles, il est beaucoup plus facile de s&rsquo;adresser \u00e0 quelqu&rsquo;un qu&rsquo;on conna\u00eet.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.sortlist.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/10\/persona-rockcontent.gif\" alt=\"sales persona vs public cible\" class=\"wp-image-5661\" width=\"542\" height=\"497\"\/><figcaption>From <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/blog\/buyer-persona-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Rock Content<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Par exemple, il sera plus facile de concevoir un produit correspondant aux attentes de ce type de client\u00e8le si vous avez en t\u00eate la personne fictive (persona).<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation d&rsquo;un persona lors de chacun de vos processus ou strat\u00e9gies vous permet \u00e0 vous ou votre \u00e9quipe de rester concentr\u00e9 sur les <strong>clients finaux<\/strong> afin d&rsquo;essayer de r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins et de les satisfaire au maximum en leur pr\u00e9sentant les solutions les plus pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Gardez toujours \u00e0 l&rsquo;esprit que toutes vos actions ont pour but de r\u00e9pondre aux attentes de votre persona et donc de votre client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment construire un buyer persona ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Maintenant, que nous avons vu ce qu&rsquo;\u00e9tait un persona marketing ou buyer persona, nous allons voir comment \u00e9laborer un persona \u00e0 travers un petit guide en 3<strong> <\/strong>\u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Etape 1 : Trouver les informations pertinentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Il faut d&rsquo;abord en interne d\u00e9finir \u00e0 quoi vont servir les personas, quel est la finalit\u00e9 du projet ? On peut ensuite lister les informations qu&rsquo;il est n\u00e9cessaire d&rsquo;obtenir.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Faites appel \u00e0 vos \u00e9quipes<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour d\u00e9terminer le persona, vous allez devoir recueillir un maximum d&rsquo;informations sur celui-ci.<\/p>\n\n\n\n<p>Afin de recueillir des informations pour comprendre votre cible et <a href=\"https:\/\/www.iandyoo.com\/persona-marketing-je-vous-dis-tout\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cr\u00e9er le buyer persona<\/a> le plus pr\u00e9cis possible, il faut \u00e9changer en premier lieu avec vos <strong>collaborateurs<\/strong> qui sont en contact proche avec vos clients ou prospects pour avoir une premi\u00e8re id\u00e9e la plus juste possible.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi ne pas commencer avec votre \u00e9quipe commerciale ?<\/h4>\n\n\n\n<p>En effet, votre \u00e9quipe commerciale dispose d\u00e9j\u00e0 de bon nombre d&rsquo;informations cl\u00e9 sur vos personas du fait de sa \u00ab\u00a0<strong>pr\u00e9sence sur le terrain<\/strong>\u00a0\u00bb et vous sera d&rsquo;une grande aide pour cette \u00e9tape. A vous de leur poser les bonnes questions.<\/p>\n\n\n\n<p>Vos collaborateurs au contact des clients ou prospects ont d\u00e9j\u00e0 leur propre exp\u00e9rience et peuvent d&#8217;embl\u00e9e donner les grandes lignes du persona comme son sexe, son \u00e2ge ainsi que ses probl\u00e9matiques.<\/p>\n\n\n\n<p>De m\u00eame que le service apr\u00e8s-vente pourra vous renseigner sur l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;achat et l&rsquo;attente des personas envers vos produits ou services.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quelques exemples de questions \u00e0 poser :<\/h4>\n\n\n\n<p>Voici une liste de quelques questions que vous pouvez poser afin d&rsquo;avoir une premi\u00e8re vision du profil cible id\u00e9al :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Qui est votre buyer persona : genre, \u00e2ge, revenus moyens, situation familiale, lieu de vie, etc&#8230;<\/li><li>Comment s&rsquo;informe-t-il : est-il plus digital ? (blogs, r\u00e9seaux sociaux) ou plus publicit\u00e9 et journal papier ?<\/li><li>Qu&rsquo;est-ce qui motive votre persona \u00e0 acheter vos produits plut\u00f4t que ceux des entreprises concurrentes ?<\/li><li>Quels sont les principaux freins \u00e0 l&rsquo;achat ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dans le cas d&rsquo;un buyer persona pour entreprises B2B :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Quel poste occupe-t-il ? (Ex : chef d&rsquo;entreprise)<\/li><li>Est-il d\u00e9cisionnaire ?<\/li><li>Quelles sont ces responsabilit\u00e9s ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vous pouvez aussi poser les questions aux clients et prospects de votre entreprise directement.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Base de donn\u00e9es internes et \u00e9tudes<\/h4>\n\n\n\n<p>Il est important de ne pas se baser uniquement sur les informations remont\u00e9es via vos \u00e9quipes. Il faut recouper les donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es avec la<strong> base de donn\u00e9es de l&rsquo;entreprise<\/strong> ou encore une<strong> \u00e9tude consommateur<\/strong> ou une<strong> \u00e9tude de march\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez aussi faire des recherches internet sur diff\u00e9rents sites web au niveau du <strong>SEO<\/strong>. Par exemple, vous pouvez lister les mots-cl\u00e9s qui ressortent le plus avec vos th\u00e9matiques sur <strong>Google<\/strong>. \u00c0 quels mots \u00eates-vous associ\u00e9s?<\/p>\n\n\n\n<p>De plus en fonction de vos domaines, il peut peut-\u00eatre exister un groupe de consommateurs public ou priv\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux comme <strong>Facebook <\/strong>ou des <strong>forums sp\u00e9cialis\u00e9s<\/strong>. Beaucoup d&rsquo;utilisateurs de r\u00e9seaux sociaux comme Facebook laissent des avis sur les produits qu&rsquo;ils ont achet\u00e9s ou leur exp\u00e9rience personnelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Facebook, et de mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale Internet, est un outil tr\u00e8s int\u00e9ressant pour ce type de recherche. On y retrouve les <strong>diff\u00e9rentes exp\u00e9riences des consommateurs<\/strong>, bonnes ou mauvaises et les donn\u00e9es sont accessibles \u00e0 tous.<\/p>\n\n\n\n<p>Int\u00e9grer un de ces groupes vous permettra d&rsquo;apprendre un peu plus sur vos buyer personas, de comprendre quels sont leurs parcours d&rsquo;achats, <strong>leurs centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat<\/strong> et leur opinion sur votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>De la veille sur les avis post\u00e9s sur le site web d&rsquo;une entreprise concurrente peut aussi \u00eatre un moyen de r\u00e9colter des informations sur vos personas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Etape 2 : Analyse des informations<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois que toutes les informations\/donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;\u00e9laboration du persona sont r\u00e9unies il va falloir d\u00e9gager les <strong>grandes tendances <\/strong>pour la mise en place du persona.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est le moment de croiser toutes les informations r\u00e9colt\u00e9es pour faire appara\u00eetre les<strong> points communs <\/strong>entre les informations provenant de vos collaborateurs, de Google Search, ou de la veille d&rsquo;un site internet concurrent.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est une \u00e9tape fastidieuse, mais qui permet de mettre un point sur la bonne probl\u00e9matique du persona. Il faut que vous puissiez montrer que vous connaissez parfaitement votre buyer persona \u00e0 chaque point du <strong>parcours client<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez avoir plusieurs personas en fonction des diff\u00e9rentes tendances d\u00e9gag\u00e9es ou en fonction de votre activit\u00e9 (diff\u00e9rents march\u00e9s, etc&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Etape 3 : Mod\u00e9lisez vos personas<\/h3>\n\n\n\n<p>Cette troisi\u00e8me \u00e9tape va vous permettre de mettre un visage sur chaque tendance ressortie \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape pr\u00e9c\u00e9dente. Votre client id\u00e9al prend enfin forme. Cette personne fictive qu&rsquo;est le persona reprend le profil de vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour synth\u00e9tiser toutes les informations, vous allez maintenant les rassembler sous un format de <strong>fiches d&rsquo;identit\u00e9 <\/strong>pour chacun de vos personas.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette fiche doit comporter plusieurs \u00e9l\u00e9ments :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Photo et Pr\u00e9nom <\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>Repr\u00e9sentez visuellement son persona et lui donner un pr\u00e9nom permet de donner vie \u00e0 votre personnage fictif. Un persona doit permettre de g\u00e9n\u00e9rer un certain affect. <\/p>\n\n\n\n<p>De plus il est plus facile de se souvenir d&rsquo;un buyer persona plut\u00f4t que d&rsquo;un segment de consommateur tout entier.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2.png\" alt=\"exemple de buyer persona\" class=\"wp-image-6789\" width=\"560\" height=\"396\" srcset=\"https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2.png 1748w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-768x545.png 768w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-1536x1090.png 1536w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-50x35.png 50w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-288x204.png 288w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-339x240.png 339w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-678x481.png 678w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-373x265.png 373w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-746x529.png 746w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-691x490.png 691w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-1382x980.png 1382w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-973x690.png 973w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-1048x743.png 1048w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-478x339.png 478w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-956x678.png 956w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-516x366.png 516w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-1032x732.png 1032w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-680x482.png 680w, https:\/\/www.sortlist-test.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/influenceurs-1-2-1360x965.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 560px) 100vw, 560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Profil <\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>Attribuez \u00e0 votre persona les caract\u00e9ristiques sociod\u00e9mographiques qui correspondent \u00e0 son segment (cadre, ouvrier, lieu de vie, etc&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Histoire<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<p>Racontez ce qu&rsquo;il fait dans la vie (emploi), ses passions, centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat, etc&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Personnalit\u00e9<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<p>Il est tr\u00e8s important de d\u00e9crire les traits de personnalit\u00e9 du persona. Cela permet de savoir quel sera son comportement dans certaines situations ainsi que son parcours d&rsquo;achat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objectifs<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<p>Il faut comprendre les objectifs de votre persona afin de d\u00e9terminer ce que vous pouvez lui apporter.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Freins<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<p>Vous devez bien indiquer quels sont ses freins afin d&rsquo;\u00e9viter les faux pas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sources d&rsquo;informations<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<p>Sur quels r\u00e9seaux et support s&rsquo;informe le persona (tr\u00e8s important pour la strat\u00e9gie de marketing digital), sur quel site internet va-t-il ?<\/p>\n\n\n\n<p>Libre \u00e0 vous de choisir quels \u00e9l\u00e9ments semblent les plus pertinents en fonction de votre secteur et des donn\u00e9es que vous aurez d\u00e9cid\u00e9 de garder. Il est possible de ne pas avoir les m\u00eames donn\u00e9es sur tous les documents.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conseils<\/strong> : <\/p>\n\n\n\n<p>Votre persona ne doit pas rester fig\u00e9 une fois qu&rsquo;il a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli, il doit \u00eatre <strong>mis \u00e0 jour<\/strong> afin d&rsquo;assurer un d\u00e9veloppement continu de votre offre pour votre client id\u00e9al, ou votre audience en fonction de votre secteur d&rsquo;activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment utiliser un buyer persona ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les principaux utilisateurs de vos personas seront vos collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois ce client id\u00e9al finalis\u00e9, vous devez le pr\u00e9senter aux personnes qui travaillent avec vous. Le but \u00e9tant que chaque personne de la start-up ou de l&rsquo;entreprise ait toujours \u00e0 l&rsquo;esprit un de ces personnages lorsqu&rsquo;elle \u00e9labore un nouveau produit ou service. Que ce soit des <strong>campagnes de marketing digital<\/strong> ou par exemple la cr\u00e9ation d&rsquo;un <strong>nouveau contenu<\/strong>, d&rsquo;une nouvelle <strong>publicit\u00e9<\/strong> Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>De la cr\u00e9ation \u00e0 la distribution de votre produit, il est important que tout le monde se mette \u00e0 la place de l&rsquo;utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple le buyer persona peut \u00eatre de bon conseil lors de l&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;une nouvelle offre, ou encore si la soci\u00e9t\u00e9 est en manque d&rsquo;id\u00e9es de produits, il suffit d&rsquo;\u00e9couter les besoins des personas.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme expliqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, il est important de <strong>mettre \u00e0 jour vos personas<\/strong>. Surtout si votre entreprise est en croissance, vos prospects sont plus nombreux et plus vari\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame si la cr\u00e9ation des premiers persona est une action assez chronophage, leur mise \u00e0 jour est quant \u00e0 elle beaucoup plus rapide.<\/p>\n\n\n\n<p>En fonction des nouvelles informations que vous r\u00e9colterez et du d\u00e9veloppement de votre entreprise, vous devrez mettre \u00e0 jour vos personas en reprenant la fiche initiale et la revoir point par point.<\/p>\n\n\n\n<p>Voyons maintenant quelques exemples concrets de persona.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Persona exemple : 4 mod\u00e8les de persona marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous allons donc voir un exemple de persona en B2B, deux mod\u00e8les de personas pour une entreprise de v\u00e9hicules. Nous verrons \u00e9galement un exemple de persona pour une cha\u00eene de magasins bio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemple 1 : Business to Business<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans ce mod\u00e8le, nous prendrons l&rsquo;exemple d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 qui vend un syst\u00e8me de gestion du personnel (pointage, etc&#8230;). Cet exemple de persona est diff\u00e9rent des autres puisqu&rsquo;on s&rsquo;attarde moins sur la vie priv\u00e9e du personnage.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Le persona est Monsieur Jean Trepran, chef d&rsquo;une petite entreprise de 45 salari\u00e9s situ\u00e9 Haute-Savoie.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Ses objectifs:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mieux g\u00e9rer sa masse salariale<\/li><li>All\u00e9ger les processus de gestion de paie<\/li><li>Eviter d&rsquo;avoir trop de papiers<\/li><li>Avoir un espace de gestion et de stockage centralis\u00e9<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ses freins<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Il n&rsquo;est pas habitu\u00e9 \u00e0 travailler avec du num\u00e9rique<\/li><li>Il n&rsquo;a pas confiance dans la s\u00e9curit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 du num\u00e9rique.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemple 2 : Concessionnaire automobile B2B<\/h3>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce aux deux exemples suivants, nous allons voir quels peuvent \u00eatre les diff\u00e9rents types de personas pour une m\u00eame entreprise.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>V\u00e9ronique Touchard, directrice d&rsquo;une agence de taxi en r\u00e9gion parisienne.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Ses objectifs<\/strong> : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Fournir \u00e0 ses chauffeurs et clients une voiture confortable et spacieuse<\/li><li>Avoir une prise en charge rapide chez le prestataire de maintenance automobile<\/li><li>Avoir une flotte de voitures qui co\u00fbte le moins cher possible \u00e0 l&rsquo;entreprise.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ses freins<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Une offre de v\u00e9hicule tr\u00e8s large sur le march\u00e9, n&rsquo;arrive pas \u00e0 d\u00e9velopper des liens durables avec un concessionnaire.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Sources d&rsquo;informations<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>V\u00e9ronique s&rsquo;informe beaucoup gr\u00e2ce \u00e0 la radio et \u00e0 une revue sp\u00e9cialis\u00e9e de son m\u00e9tier.<\/li><li>Bouche \u00e0 oreille et exp\u00e9riences collaborateurs\/clients.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemple 3 : Concessionnaire automobile B2C<\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Paul Vigner, homme d&rsquo;une quarantaine d&rsquo;ann\u00e9e, mari\u00e9, 2 enfants de 9 et 13 ans, cadre dans une grosse entreprise, revenus moyens de 50k\u20ac \/ an, vie \u00e0 la campagne et fait 30km chaque matin pour se rendre sur son lieu de travail. Aime aller jouer au golf pendant son temps libre.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Histoire <\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>Paul est un homme pas vraiment \u00e9panoui dans son travail, mais gagne plut\u00f4t bien sa vie. Il en a souvent marre des bouchons lors de son trajet domicile-travail. Il n&rsquo;est pas un expert dans le domaine automobile.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Personnalit\u00e9<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<p>Paul est un p\u00e8re heureux dans sa vie de famille, il aime aller jouer au golf avec ses jeunes enfants et partir en voyage \u00e0 la mer avec sa famille. Paul est un homme qui recherche le confort avant tout. Il est r\u00e9fl\u00e9chi sur ses achats \u00ab\u00a0importants\u00a0\u00bb mais marche surtout au coup de c\u0153ur et \u00e0 la praticit\u00e9 concernant ce qu&rsquo;il ach\u00e8te pour sa famille et lui.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sources d&rsquo;informations<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<p>Paul regarde les \u00e9missions TV de voiture (Exemple : Top Gear), il est abonn\u00e9 \u00e0 quelques newsletter par mail.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objectifs<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Trouver une voiture confortable pour ses trajets domicile-travail est devenu un besoin primaire pour Paul.<\/li><li>Paul veut un grand coffre pour ranger ses clubs de golf et les affaires de vacances.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Freins<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Paul n&rsquo;a jamais achet\u00e9 de voiture neuve, il sait que la perte de valeur est \u00e9lev\u00e9e.<\/li><li>Paul est ind\u00e9cis entre le fait d&rsquo;acheter une voiture ou de la louer.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemple 4 : Cliente d&rsquo;un magasin bio<\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Sylvie Bolet, une quarantaine d&rsquo;ann\u00e9es, institutrice, divorc\u00e9e, 2 enfants, habite en p\u00e9riph\u00e9rie d&rsquo;une grande ville, se rend au magasin \u00e0 l&rsquo;aide de son v\u00e9lo \u00e9lectrique.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Personnalit\u00e9 <\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>Sensible \u00e0 l&rsquo;\u00e9cologie et au d\u00e9veloppement durable, cela fait d\u00e9j\u00e0 plusieurs ann\u00e9es que Sylvie s&rsquo;int\u00e9resse au domaine de l&rsquo;agriculture biologique, responsable. Elle ach\u00e8te la plupart de ses produits en circuit-court proche de chez elle.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sources d&rsquo;informations<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<p>Journaux t\u00e9l\u00e9vis\u00e9s, radio, ma\u00eetrise suffisamment les outils num\u00e9riques pour se renseigner et trouver les r\u00e9ponses \u00e0 ses questions.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objectifs<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<p>Consommer de la mani\u00e8re la plus durable et respectueuse de l&rsquo;environnement possible. Privil\u00e9gie les produits en vrac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Freins <\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>A encore un peu de mal avec les grandes enseignes, plus de confiance dans le circuit court.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9placements \u00e0 v\u00e9lo donc place limit\u00e9e pour les produits.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusion<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>Toutes ces informations peuvent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es sur la fiche identit\u00e9, type <strong>CV<\/strong>, feuille Word, etc&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Ces exemples de persona s&rsquo;appliquent surtout \u00e0 des commerces.<\/p>\n\n\n\n<p>A noter que les buyers personas sont aussi tr\u00e8s importants en <strong>marketing digital<\/strong>. Le marketing digital \u00e9tant de plus en plus employ\u00e9, il est primordial d&rsquo;utiliser ces exemples de mod\u00e8le afin de b\u00e2tir une strat\u00e9gie solide et de long terme.<\/p>\n\n\n\n<p>Le persona marketing est donc un bon mod\u00e8le pour comprendre de mani\u00e8re plus profonde le consommateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez ainsi pu voir comment sont compos\u00e9s ces personas \u00e0 travers ces exemples et cet article.<\/p>\n\n\n\n<p>A vous de jouer !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le persona marketing est un \u00e9l\u00e9ment primordial dans toute strat\u00e9gie marketing et marketing digital. C&rsquo;est gr\u00e2ce \u00e0 des personas marketing que vous serez capable de construire une strat\u00e9gie performante et de cr\u00e9er des contenus b\u00e9n\u00e9fiques \u00e0 vos clients. 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