{"id":2479,"date":"2021-01-18T08:30:24","date_gmt":"2021-01-18T07:30:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/?p=2479"},"modified":"2021-01-18T08:30:24","modified_gmt":"2021-01-18T07:30:24","slug":"usps-voor-jouw-bedrijf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist-test.be\/nl\/blog\/usps-voor-jouw-bedrijf\/","title":{"rendered":"De juiste USP\u2019s kiezen voor jouw bedrijf"},"content":{"rendered":"

Anno 2021 concurreer je niet alleen met je buurman of -vrouw maar met de hele wereld. Klanten kiezen online letterlijk uit duizenden opties. Dus willen ze snel weten wat jouw product of merk onderscheidt van de rest. Jouw USP\u2019s of Unique Selling Points vinden \u00e9n uitspelen is cruciaal. In deze blog tonen we hoe je USP\u2019s inzet om je branding en marketing strategie te bepalen.<\/b><\/p>\n

Waarom kies je die nieuwe Samsung smartphone boven een ander merk? Of wandel je liever door het leven met hippe Nike sneakers aan je voeten? Het zijn niet alleen topproducten, maar ze onderscheiden zich ook van hun concurrenten. Ze hebben namelijk duidelijke Unique Selling Points of USP\u2019s. En die kernboodschap nemen ze mee in hun hele communicatieaanpak. Zelfs tot in de slogan: Samsung pakt uit met \u201cDo What You Can\u201d en de \u201cJust do it\u201d van Nike is wereldwijd bekend.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Het benadrukken van USP\u2019s is trouwens niet alleen de zorg van grote multinationals. Als KMO denk je maar beter zorgvuldig na over hoe je jezelf in de markt zet en wat je USP is. Want die vertelt waarom iemand voor jou moet kiezen en niet voor je concurrent. Een USP is je ultieme koopreden en helpt je onderscheiden van of concurreren met grotere spelers in de markt.<\/span><\/p>\n

In deze blog duiken we in de wereld van USP\u2019s en helpen jou de juiste USP\u2019s kiezen voor jouw bedrijf.<\/span><\/p>\n

Wat is een Unique Selling Point of USP?<\/b><\/h2>\n

Een USP, Unique Selling Proposition of Unique Selling Point is een eigenschap van je product, service, merk of bedrijf dat je onderscheidt van je concurrenten. Het concept werd ontwikkeld door Rosser Reeves, \u00e9\u00e9n van de pioniers op vlak van televisiereclame in de jaren \u201940 van de vorige eeuw.<\/span><\/p>\n

Hij identificeerde drie fundamentele regels waaraan een USP moet voldoen en die vandaag nog steeds gelden:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Het voordeel moet duidelijk zijn: ‘Als je product of merk X koopt, haal je er dit voordeel uit.’<\/span><\/li>\n
  2. Het voordeel is uniek en niet gedeeld met \u00e9\u00e9n van je concurrenten.<\/span><\/li>\n
  3. Het is verkoopbaar: klanten willen geld neertellen voor dat voordeel.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Voor Reeves omvat een USP \u201cde eerlijke reden waarom je dienst of product z’n geld waard is\u201d en vormde het het sleutelelement in elke reclamecampagne. Hij gaf verder al tip mee: \u201cAdverteer geen aanbod waarbij je je beloftes niet nakomt, en maak geen claims over eigenschappen die niet echt uniek zijn. Dit zal er enkel voor zorgen dat je op lange termijn klanten verliest, en je reputatie te grabbel gooit\u201d.<\/span><\/p>\n

    USP\u2019s kan je op verschillende manieren communiceren naar de buitenwereld. Wanneer je investeert in een professionele & wervende huisstijl met leuke kleuren en grafics die je USP versterken dan kan je het letterlijk al \u2018zien\u2019. Ontwikkel je daarnaast een supergebruiksvriendelijke webshop, dan merken klanten bijvoorbeeld dat \u2018service\u2019 belangrijk is voor jou. Maar ook door middel van andere marketinguitingen kan dit overgebracht worden. Zo worden USP\u2019s vaak ingezet als highlight-extensies in Google Ads of gebruikt als hashtags in Instagram-advertenties. Kortom, be good and show \/ tell it!<\/span><\/p>\n

    Een overtuigende USP is tenslotte:<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Ondersteund door argumenten: je kan je USP staven met concrete cijfers, cases, voorbeelden of getuigenissen<\/span><\/li>\n
    • Klantgericht: je USP gaat over iets waar je klanten ook echt om geven. Men spreekt hier weleens over een UBR of Unique Buying Reason. Dat zijn d\u00e9 eigenschappen die je klanten het meest aanspreekt. Toen Apple de iPod bijvoorbeeld lanceerde, sprak het bedrijf niet over het aantal gigabytes, maar wel over de 1000 liedjes dat je op een iPod kon bewaren.<\/span><\/li>\n
    • Meer dan een slogan: een slogan is een goede manier zijn om je USP te communiceren, maar is niet hetzelfde. Focus meer op daden in plaats van woorden.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Moet je product dan altijd uniek zijn om te spreken over USP\u2019s? Dat kan, maar is zeker niet noodzakelijk. Het gaat soms evenzeer om het vinden van een invalshoek die de concurrentie niet heeft en waar jij juist wel in uitblinkt. Heel wat bedrijven maken bijvoorbeeld lekkere drankjes, maar Innocent – dat 2 miljoen smoothies per week verkoopt die voor 100% uit fruit bestaan en waarvan de verpakking 100% recycleerbaar is \u2013 springt er natuurlijk wel uit.<\/span><\/p>\n

      <\/p>\n

      Wat is een USP niet?<\/b><\/h2>\n

      \u201cWij zijn de snelste\u201d, \u201cWij bieden kwaliteit\u201d, \u201cWij zijn klantgericht\u201d, … je komt ze keer op keer tegen bij bedrijven. Het zijn echter allemaal loze zinnen die zogenaamd vallen in de categorie USP\u2019s. Maar zijn ze uniek? Verre van!<\/span><\/p>\n

      Veel bedrijven kiezen nochtans zulke USP\u2019s die niet uniek zijn en die niet onderscheidend zijn van hun concurrenten. Soms merk je gewoon dat ze vlugvlug op papier gezet zijn zonder veel nadenken. Of zelfs overgenomen van andere bedrijven. Het is uiteraard niet altijd makkelijk om op te boksen tegen grotere spelers. Denk maar aan de talloze kleine webshops die het opnemen tegen Coolblue, Bol.com of Amazon. Deze spelers kunnen vaak een betere prijs bieden en snellere levertijden hebben omdat ze zo groot zijn. En dus is het heel lastig om daarmee het verschil te maken.<\/span><\/p>\n

      Bovendien zijn zaken als 10% korting, gratis verzending, next day delivery, 24\/7 klantenservice of een goed retourbeleid geen USPs. Hoe effectief ze ook zijn voor je omzet, ze zijn niet uniek, maar behoren vandaag gewoon tot de minimum dienstverlening.\u00a0<\/span><\/p>\n

      Snelheid, kwaliteit en klantvriendelijk is op zich dus geen USP, maar je kan ze wel als basis gebruiken om er een USP van te maken. Je moet ze uitdiepen, concretiseren en finetunen:<\/span><\/p>\n

        \n
      • Wij werken dag \u00e9n nacht en zijn daardoor de snelste in de markt (snelheid)<\/span><\/li>\n
      • Wij werken alleen met merk A, het nummer 1 kwaliteitsmerk in de markt (kwaliteit)<\/span><\/li>\n
      • Voordat we beginnen, schudden we altijd eerst de hand en maken we een persoonlijk praatje (klantgericht)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Nog geen perfecte USP\u2019s uiteraard. Maar met een beetje creativiteit kan je ze wel inzetten om je \u00e9cht te onderscheiden van andere producten en merken.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

        Voorbeelden van treffende USP\u2019s\u00a0<\/b><\/h2>\n

        Onderstaande USP\u2019s geven we graag mee om inspiratie op te doen. Ze zijn uniek, duidelijk, onderscheidend en verkoopbaar.\u00a0<\/span><\/p>\n

        \u201cWe\u2019re number two, we try harder.\u201d \u2013 Avis<\/b><\/h3>\n

        E\u00e9n van de meeste bekende USP\u2019s is die van autoverhuurbedrijf Avis. Waarom? Het tart alle regels en zet in de plaats daarvan een negatieve kwaliteit (ze zijn tweede in de sector na Hertz) om in een voordeel. Het resultaat? In slechts vier jaar tijd groeide het marktaandeel van Avis van 11% tot 35%.<\/span><\/p>\n

        “Delivered within 30 minutes, or free” – Domino’s Pizza<\/b><\/h3>\n

        Ook deze USP mag zeker niet ontbreken in ons lijstje. De USP van pizzakoerier Domino\u2019s Pizza is zo sterk omdat ze een duidelijke garantie biedt. De voorwaarden zijn kristalhelder: te laat? Dan hoef je niet te betalen. Vandaag maakt het bedrijf die belofte niet meer wereldwijd waar, zeker niet in de VS, maar wel nog in India bijvoorbeeld.<\/span><\/p>\n

        <\/p>\n

        \u201cDe winkel van iedereen\u201d \u2013 Bol.com<\/b><\/h3>\n

        Groot en klein vindt zijn gading in de online shop Bol.com. Nood aan een nieuw boek, smartphone, speelgoed of ben je eerder op zoek naar een laptop, tuingereedschap of verlichting? Je vindt het allemaal bij Bol.com. Bovendien biedt het zowel goedkope als dure alternatieven. Kortom, een winkel voor en van iedereen. Iets wat ze graag benadrukken in leuke advertenties zoals deze:<\/span><\/p>\n